A Sedgwick lança um serviço com atendimento personalizado para reparos de equipamentos pesados

A rede de reparos diretos oferece uma experiência integrada para operadoras e clientes

Memphis, Tennessee –A Sedgwick, líder mundial em gestão de riscos e sinistros, anunciou hoje o lançamento de seu programa de reparo direto para equipamentos pesados, oferecendo às seguradoras uma solução integrada e completa para a gestão de reparos de equipamentos pesados em todo o país. Com base na maior rede privada de reparo direto para veículos de passageiros dos EUA, o lançamento desse serviço amplia a oferta de atendimento personalizado para sinistros envolvendo equipamentos pesados.

O programa se baseia na posição da Sedgwick como provedora da maior rede privada de reparos diretos de veículos de passageiros dos EUA, com mais de 3.400 oficinas contratadas. As seguradoras agora têm acesso a uma rede de 250 oficinas certificadas para reparos de equipamentos pesados, que atendem caminhões de 18 rodas, caminhões refrigerados, vans de altura elevada e outros veículos especializados, com o mesmo nível de atendimento personalizado oferecido em toda a rede de reparos automotivos da Sedgwick.

“Gerenciar reparos de equipamentos pesados pode ser complexo, mas o programa de reparo direto da Sedgwick coloca as seguradoras no comando”, disse Chris Bakes, diretor-geral da Auto Solutions, da Sedgwick. “Nossos técnicos certificados, nossa cobertura em todo o país e nossas ferramentas digitais permitem que as seguradoras ofereçam um serviço rápido e confiável, ao mesmo tempo em que controlam os custos e mantêm seus clientes informados em cada etapa.”

Todas as unidades da rede de equipamentos pesados da Sedgwick estão integradas eletronicamente ao aplicativo móvel e à plataforma digital da empresa, proporcionando a transportadoras, clientes e técnicos uma experiência de reparo simplificada e transparente do início ao fim. Por meio da captura de fotos pelo celular, os técnicos podem enviar rapidamente imagens e documentação diretamente para a transportadora, enquanto o acompanhamento do reparo em tempo real mantém os clientes informados com atualizações ao vivo das unidades da rede. A comunicação e as aprovações dentro do aplicativo aceleram as análises, reduzem atrasos e garantem o andamento dos reparos.

“Apoiamos cada etapa do processo de reparo”, afirmou Telly Berry, diretora de gestão de fornecedores da Sedgwick. “Desde o agendamento até a conclusão do reparo, nossos especialistas dedicados e nossa rede confiável de oficinas certificadas garantem que os veículos sejam reparados de forma correta e eficiente, ajudando as transportadoras a manter suas operações em andamento sem interrupções.”

Aliada a taxas de mão de obra contratadas e preços transparentes, a plataforma ajuda as seguradoras a controlar custos, reduzir os tempos de ciclo e manter seus segurados informados em todas as etapas do processo. Essa expansão reforça ainda mais a capacidade da Sedgwick de oferecer uma solução de reparo direto totalmente integrada, tanto para veículos automotores quanto para equipamentos pesados, em escala nacional.

As transportadoras também se beneficiam de orçamentos rápidos, emitidos em até 48 horas após a inspeção, cobertura em todo o país e a garantia de que todos os reparos são realizados por técnicos certificados em equipamentos pesados.

As seguradoras interessadas em saber mais sobre o Programa de Reparo Direto de Equipamentos Pesados da Sedgwick podem entrar em contato com a equipe pore-mailou acessar arede de oficinas mecânicas do programa de reparo direto. As oficinas interessadas em fazer parte da redepodem se cadastrar on-line. 

Sobre a Sedgwick

A Sedgwick é líder mundial em gestão de riscos e sinistros, ajudando os clientes a prosperar ao lidar com o inesperado. A experiência da empresa, combinada com a mais avançada tecnologia de inteligência artificial disponível, define o padrão para soluções em gestão de sinistros, ajuste de perdas, gestão de benefícios e recall de produtos. Com mais de 33.000 funcionários e 10.000 clientes em 80 países, a Sedgwick oferece uma perspectivaincomparável, atendimento atencioso e soluções para o cenário de riscos complexo e em rápida mudança. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, acessesedgwick.com.