Sedgwick lance un service sur mesure dédié à la réparation des engins de chantier

Le réseau de réparation directe offre une expérience fluide aux transporteurs et aux clients

Memphis, Tennessee –Sedgwick, leader mondial gestion de sinistres risques et gestion de sinistres , a annoncé aujourd’hui le lancement de son programme de réparation directe pour les engins lourds, offrant ainsi aux assureurs une solution complète et fluide pour la gestion des réparations de ces engins à l’échelle nationale. S’appuyant sur le plus grand réseau privé de réparation directe de véhicules particuliers aux États-Unis, Sedgwick étend son service haut de gamme aux sinistres liés aux engins lourds.

Ce programme s'appuie sur la position de Sedgwick en tant que prestataire du plus grand réseau privé de réparation directe de véhicules particuliers aux États-Unis, comptant plus de 3 400 ateliers de carrosserie sous contrat. Les assureurs ont désormais accès à un réseau de 250 centres de réparation certifiés pour engins lourds, prenant en charge les poids lourds à 18 roues, les camions frigorifiques, les fourgons à hauteur surélevée et d'autres véhicules spécialisés, tout en bénéficiant du même service haut de gamme que celui proposé dans l'ensemble du réseau de réparation automobile de Sedgwick.

« La gestion des réparations d’engins lourds peut s’avérer complexe, mais le programme de réparation directe de Sedgwick permet aux assureurs de prendre les rênes », a déclaré Chris Bakes, directeur général d’Auto Solutions chez Sedgwick. « Nos techniciens certifiés, notre couverture nationale et nos outils numériques permettent aux assureurs d’offrir un service rapide et fiable, tout en maîtrisant les coûts et en tenant leurs clients informés à chaque étape. »

Chaque centre du réseau Sedgwick dédié aux engins lourds est intégré électroniquement à l’application mobile et à la plateforme numérique de l’entreprise, offrant ainsi aux transporteurs, aux clients et aux techniciens une expérience de réparation simplifiée et transparente du début à la fin. Grâce à la capture de photos via l’application mobile, les techniciens peuvent rapidement envoyer des images et des documents directement au transporteur, tandis que le suivi des réparations en temps réel permet aux clients de rester informés grâce à des mises à jour en direct provenant des centres du réseau. La communication et les validations au sein de l’application accélèrent les examens, réduisent les retards et permettent de faire avancer les réparations.

« Nous accompagnons nos clients à chaque étape du processus de réparation », a déclaré Telly Berry, directrice de la gestion des fournisseurs chez Sedgwick. « De la prise de rendez-vous jusqu’à la fin des travaux, nos experts spécialisés et notre réseau de confiance composé d’ateliers certifiés veillent à ce que les véhicules soient réparés correctement et efficacement, permettant ainsi aux transporteurs de poursuivre leurs activités sans interruption. »

Grâce à des tarifs de main-d'œuvre négociés et à une tarification transparente, la plateforme aide les assureurs à maîtriser leurs coûts, à réduire les délais d'intervention et à tenir leurs assurés informés à chaque étape du processus. Cette expansion renforce encore la capacité de Sedgwick à proposer une solution de réparation directe entièrement intégrée, tant pour les véhicules automobiles que pour les engins lourds, à l'échelle nationale.

Les transporteurs bénéficient également d'estimations rapides, fournies dans les 48 heures suivant l'inspection, d'une couverture nationale et de la garantie que toutes les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés spécialisés dans les engins de chantier.

Les transporteurs souhaitant en savoir plus sur le programme de réparation directe des engins lourds de Sedgwick peuvent contacter l'équipe par email ou en se rendant sur le sitedu réseau de réparation automobile du programme de réparation directe. Les ateliers de réparation souhaitant rejoindre le réseaupeuvent s'inscrire en ligne. 

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le leader mondial gestion de sinistres risques et gestion de sinistres . Il aide ses clients à prospérer en les guidant dans les situations imprévues. L'expertise de l'entreprise, combinée à la technologie d'intelligence artificielle la plus avancée qui soit, établit la norme en matière de solutions de gestion de sinistres, expertise en matière de pertes, d'administration des prestations et de rappel de produits. Avec plus de 33 000 collaborateurs et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspectiveinégalée, une attention particulière et des solutions adaptées à un environnement complexe et en constante évolution en matière de risques. L'actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group ; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d'autres investisseurs gestionnaires sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, consultezle site sedgwick.com.