Sedgwick führt einen Service auf Concierge-Niveau für die Reparatur von Baumaschinen ein

Das Direktreparatur-Netzwerk bietet Versicherern und Kunden ein nahtloses Erlebnis

Memphis, Tennessee –Sedgwick, der weltweit führende Partner im Bereich Risiko- und Schadenmanagement, gab heute die Einführung seines Direktreparaturprogramms für Baumaschinen bekannt, das Versicherern eine nahtlose End-to-End-Lösung für die landesweite Abwicklung von Reparaturen an Baumaschinen bietet. Die Einführung dieses Dienstes baut auf dem größten privaten Direktreparaturnetzwerk für Personenkraftwagen in den USA auf; Sedgwick erweitert damit seinen Service auf Concierge-Niveau auf Schadenfälle im Bereich Baumaschinen.

Das Programm baut auf Sedgwicks Position als Anbieter des größten privaten Direktreparaturnetzwerks für Personenkraftwagen in den USA mit mehr als 3.400 Vertragswerkstätten auf. Transportunternehmen haben nun Zugang zu einem Netzwerk von 250 zertifizierten Reparaturbetrieben für Schwerlastfahrzeuge, die 18-Rad-Lkw, Kühlwagen, Transporter mit erhöhter Ladehöhe und andere Spezialfahrzeuge betreuen – und das mit dem gleichen erstklassigen Service, der im gesamten Kfz-Reparaturnetzwerk von Sedgwick geboten wird.

„Die Abwicklung von Reparaturen an Schwermaschinen kann komplex sein, doch mit dem Direktreparaturprogramm von Sedgwick behalten die Versicherer die Kontrolle“, sagte Chris Bakes, Geschäftsführer von Auto Solutions bei Sedgwick. „Dank unserer zertifizierten Techniker, unserer landesweiten Präsenz und unserer digitalen Tools können Versicherer einen schnellen, zuverlässigen Service bieten, gleichzeitig die Kosten im Griff behalten und ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden halten.“

Jeder Standort im Netzwerk für Baumaschinen von Sedgwick ist elektronisch mit der mobilen App und der digitalen Plattform des Unternehmens vernetzt, wodurch Spediteure, Kunden und Techniker von Anfang bis Ende von einem optimierten und transparenten Reparaturprozess profitieren. Mithilfe der mobilen Fotoaufnahmefunktion können Techniker Bilder und Unterlagen schnell direkt an den Spediteur hochladen, während die Reparaturverfolgung in Echtzeit die Kunden mit Live-Updates von den Netzwerkstandorten auf dem Laufenden hält. Die Kommunikation und Genehmigungen innerhalb der App beschleunigen die Überprüfung, reduzieren Verzögerungen und sorgen dafür, dass die Reparaturen zügig voranschreiten.

„Wir begleiten jeden Schritt des Reparaturprozesses“, sagte Telly Berry, Leiterin des Lieferantenmanagements bei Sedgwick. „Von der Terminplanung bis zum endgültigen Abschluss der Reparatur sorgen unsere engagierten Experten und unser bewährtes Netzwerk zertifizierter Werkstätten dafür, dass Fahrzeuge korrekt und effizient repariert werden, damit die Transportunternehmen ihren Betrieb ohne Unterbrechungen aufrechterhalten können.“

In Verbindung mit fest vereinbarten Arbeitskosten und einer transparenten Preisgestaltung hilft die Plattform den Versicherern, ihre Kosten zu kontrollieren, Durchlaufzeiten zu verkürzen und ihre Versicherungsnehmer in jeder Phase des Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Diese Erweiterung stärkt Sedgwicks Fähigkeit, eine vollständig integrierte Lösung für die Direktreparatur sowohl im Kfz- als auch im Schwermaschinenbereich auf nationaler Ebene anzubieten, noch weiter.

Spediteure profitieren zudem von schnellen Kostenvoranschlägen innerhalb von 48 Stunden nach der Begutachtung, einer flächendeckenden Präsenz sowie der Gewissheit, dass alle Reparaturen von zertifizierten Technikern für Baumaschinen durchgeführt werden.

Versicherungsgesellschaften, die mehr über das „Heavy Equipment Direct Repair Program“ von Sedgwick erfahren möchten, können sich perE-Mailan das Team wenden oder dasKfz-Reparaturnetzwerk des Direct-Repair-Programms besuchen. Reparaturbetriebe, die daran interessiert sind, dem Netzwerk beizutreten,können sich online registrieren. 

Über Sedgwick

Sedgwick ist der weltweit führende Partner im Bereich Risiko- und Schadenabwicklung und unterstützt seine Kunden dabei, auch in unerwarteten Situationen erfolgreich zu sein. Das Fachwissen des Unternehmens in Verbindung mit modernster KI-gestützter Technologie setzt Maßstäbe für Lösungen in den Bereichen Schadenabwicklung, Schadensregulierung, Verwaltung von „ benefits “ sowie Produktrückrufe. Mit über 33.000 Mitarbeitern und 10.000 Kunden in 80 Ländern bietet Sedgwick eineunvergleichlichePerspektive, engagierte Betreuung und Lösungen für die sich rasch wandelnde und komplexe Risikolandschaft. Mehrheitsgesellschafter von Sedgwick ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex und weitere Management-Investoren sind Minderheitsgesellschafter. Weitere Informationen finden Sie untersedgwick.com.