A Sedgwick lança um serviço de nível «concierge» para reparações de equipamento pesado

A rede de reparação direta proporciona uma experiência sem complicações para as operadoras e os clientes

Memphis, Tennessee –A Sedgwick, líder mundial na gestão de riscos e sinistros, anunciou hoje o lançamento do seu programa de reparação direta de equipamento pesado, oferecendo às seguradoras uma solução integrada e completa para a gestão de reparações de equipamento pesado em todo o país. Com base na maior rede privada de reparação direta de veículos de passageiros dos EUA, o lançamento deste serviço permite à Sedgwick alargar o seu serviço de excelência aos sinistros relacionados com equipamento pesado.

O programa baseia-se na posição da Sedgwick como prestadora da maior rede privada de reparação direta de veículos de passageiros nos EUA, com mais de 3 400 oficinas de carroçaria contratadas. As seguradoras podem agora aceder a uma rede de 250 instalações de reparação de equipamento pesado certificadas, que prestam assistência a camiões de 18 rodas, camiões frigoríficos, carrinhas de altura elevada e outros veículos especializados, com o mesmo serviço de excelência oferecido em toda a rede de reparação automóvel da Sedgwick.

«A gestão das reparações de equipamento pesado pode ser complexa, mas o programa de reparação direta da Sedgwick coloca as seguradoras no comando», afirmou Chris Bakes, diretor-geral da Auto Solutions, da Sedgwick. «Os nossos técnicos certificados, a cobertura a nível nacional e as ferramentas digitais permitem que as seguradoras prestem um serviço rápido e fiável, ao mesmo tempo que controlam os custos e mantêm os seus clientes informados em todas as etapas.»

Todas as instalações da rede de equipamento pesado da Sedgwick estão integradas eletronicamente com a aplicação móvel e a plataforma digital da empresa, proporcionando aos transportadores, clientes e técnicos uma experiência de reparação simplificada e transparente do início ao fim. Através da captura de fotografias pelo telemóvel, os técnicos podem enviar rapidamente imagens e documentação diretamente ao transportador, enquanto o acompanhamento da reparação em tempo real mantém os clientes informados com atualizações em direto das instalações da rede. A comunicação e as aprovações dentro da aplicação aceleram as revisões, reduzem os atrasos e garantem o avanço das reparações.

«Apoiamos todas as etapas do processo de reparação», afirmou Telly Berry, diretora de gestão de fornecedores da Sedgwick. «Desde o agendamento até à conclusão final da reparação, os nossos especialistas dedicados e a nossa rede de confiança de oficinas certificadas garantem que os veículos são reparados de forma correta e eficiente, ajudando as transportadoras a manter as operações em funcionamento sem interrupções.»

Aliada a tarifas de mão-de-obra contratadas e a uma política de preços transparente, a plataforma ajuda as seguradoras a controlar os custos, reduzir os tempos de ciclo e manter os seus segurados informados em todas as etapas do processo. Esta expansão reforça ainda mais a capacidade da Sedgwick de oferecer uma solução de reparação direta totalmente integrada, tanto para veículos automóveis como para equipamento pesado, à escala nacional.

As transportadoras beneficiam também de orçamentos rápidos, emitidos no prazo de 48 horas após a inspeção, de cobertura a nível nacional e da garantia de que todas as reparações são realizadas por técnicos certificados em equipamento pesado.

As seguradoras interessadas em saber mais sobre o Programa de Reparação Direta de Equipamento Pesado da Sedgwick podem contactar a equipa pore-mailou visitara rede de oficinas de reparação automóvel do programa de reparação direta. As oficinas interessadas em aderir à redepodem inscrever-se online. 

Acerca de Sedgwick

A Sedgwick é líder mundial em gestão de riscos e sinistros, ajudando os clientes a prosperar ao lidar com o inesperado. A experiência da empresa, combinada com a mais avançada tecnologia de inteligência artificial disponível, define o padrão para soluções em gestão de sinistros, ajuste de perdas, gestão de benefícios e recolha de produtos. Com mais de 33 000 colaboradores e 10 000 clientes em 80 países, a Sedgwick oferece uma perspetivaincomparável, um atendimento atencioso e soluções para o cenário de riscos complexo e em rápida mudança. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consultesedgwick.com.