Sedgwick lance un service de conciergerie pour la réparation d'équipement lourd

Le réseau de réparation directe offre une expérience fluide aux opérateurs et aux clients.

Memphis, Tennessee – Sedgwick , chef de file mondial de la gestion des risques et des sinistres, annonce aujourd'hui le lancement de son programme de réparation directe d'engins lourds. Ce programme offre aux transporteurs une solution intégrée et complète pour la gestion des réparations d'engins lourds à l'échelle nationale. S'appuyant sur le plus vaste réseau de réparation directe pour véhicules de tourisme aux États-Unis, Sedgwick étend son service personnalisé aux sinistres liés aux véhicules lourds.

Ce programme s'appuie sur la position de Sedgwick en tant que premier réseau de réparation directe pour véhicules de tourisme aux États-Unis, avec plus de 3 400 carrosseries partenaires. Les transporteurs ont maintenant accès à un réseau de 250 centres de réparation agréés pour véhicules lourds, prenant en charge les semi-remorques, les camions frigorifiques, les fourgons à grand gabarit et autres véhicules spécialisés, avec le même niveau de service personnalisé que celui offert dans l'ensemble du réseau de réparation automobile de Sedgwick.

« La gestion des réparations d'engins lourds peut s'avérer complexe, mais le programme de réparation directe de Sedgwick donne aux transporteurs le contrôle », a déclaré Chris Bakes, directeur général d'Auto Solutions chez Sedgwick. « Nos techniciens certifiés, notre couverture nationale et nos outils numériques permettent aux transporteurs d'offrir un service rapide et fiable, tout en maîtrisant les coûts et en tenant leurs clients informés à chaque étape. »

Chaque centre du réseau d'engins lourds de Sedgwick est connecté électroniquement à l'application mobile et à la plateforme numérique de l'entreprise, offrant ainsi aux transporteurs, aux clients et aux techniciens une expérience de réparation simplifiée et transparente du début à la fin. Grâce à la capture de photos via mobile, les techniciens peuvent rapidement télécharger des images et des documents directement au transporteur, tandis que le suivi des réparations en temps réel permet aux clients de rester informés grâce aux mises à jour en direct des centres du réseau. La communication et les validations intégrées à l'application accélèrent les analyses, réduisent les délais et garantissent la progression des réparations.

« Nous vous accompagnons à chaque étape du processus de réparation », a déclaré Telly Berry, directrice de la gestion des fournisseurs chez Sedgwick. « De la planification à la fin des réparations, nos experts dévoués et notre réseau de centres agréés de confiance garantissent des réparations efficaces et conformes aux normes, permettant ainsi aux transporteurs de maintenir leurs opérations sans interruption. »

Grâce à des tarifs de main-d'œuvre contractuels et à une tarification transparente, la plateforme aide les assureurs à contrôler leurs coûts, à réduire les délais de traitement et à tenir leurs assurés informés à chaque étape. Cette expansion renforce la capacité de Sedgwick à offrir une solution de réparation directe entièrement intégrée pour les véhicules et la machinerie lourde à l'échelle nationale.

Les transporteurs bénéficient également d'estimations rapides dans les 48 heures suivant l'inspection, d'une couverture nationale et de l'assurance que toutes les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés en engins lourds.

Les transporteurs souhaitant en savoir plus sur le programme de réparation directe d'équipement lourd de Sedgwick peuvent contacter l'équipe par courriel ou consulter le réseau de réparation automobile du programme . Les ateliers de réparation intéressés à se joindre au réseau peuvent s'inscrire en ligne . 

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le principal partenaire mondial en gestion des risques et des réclamations, aidant ses clients à s’épanouir en naviguant dans l’imprévu. L’expertise de l’entreprise, combinée à la technologie la plus avancée grâce à l’IA disponible, établit la norme pour les solutions en gestion des sinistres, ajustement des sinistres, administration des prestations et rappel de produits. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte, et des solutions pour un paysage des risques en rapide évolution et complexe. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d’autres investisseurs de la gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.