Sedgwick lancerer en service på concierge-niveau til reparation af tungt udstyr

Direkte reparationsnetværket sikrer en problemfri oplevelse for transportvirksomheder og kunder

Memphis, Tennessee –Sedgwick, verdens førende partner inden for risiko- og skadesbehandling, har i dag annonceret lanceringen af sit program for direkte reparation af tungt udstyr, som giver forsikringsselskaber en problemfri, helhedsløsning til håndtering af reparationer af tungt udstyr på landsplan. Lanceringen af tjenesten bygger videre på det største private netværk for direkte reparation af personbiler i USA, og Sedgwick udvider dermed sin service på concierge-niveau til skadesanmeldelser vedrørende tungt udstyr.

Programmet bygger på Sedgwicks position som udbyder af det største private netværk af direkte reparationsværksteder for personbiler i USA, med mere end 3.400 kontrakterede karosseriværksteder. Transportvirksomheder har nu adgang til et netværk på 250 certificerede reparationsværksteder for tungt udstyr, der betjener 18-hjulede lastbiler, kølebiler, varevogne med forhøjet loft og andre specialkøretøjer – med den samme service på concierge-niveau, som ydes i hele Sedgwicks netværk af bilreparationsværksteder.

»Det kan være kompliceret at håndtere reparationer af tungt udstyr, men Sedgwicks program for direkte reparationer giver forsikringsselskaberne fuld kontrol,« siger Chris Bakes, administrerende direktør for Auto Solutions hos Sedgwick. »Vores certificerede teknikere, landsdækkende tilstedeværelse og digitale værktøjer gør det muligt for forsikringsselskaberne at levere hurtig og pålidelig service, samtidig med at de holder omkostningerne under kontrol og holder deres kunder orienteret under hele forløbet.«

Alle anlæg i Sedgwicks netværk for tungt udstyr er elektronisk integreret med virksomhedens mobilapp og digitale platform, hvilket giver transportører, kunder og teknikere en strømlinet og gennemsigtig reparationsoplevelse fra start til slut. Via mobilfotografering kan teknikerne hurtigt uploade billeder og dokumentation direkte til transportøren, mens reparationssporing i realtid holder kunderne orienteret med liveopdateringer fra netværkets anlæg. Kommunikation og godkendelser direkte i appen fremskynder gennemgangen, reducerer forsinkelser og sikrer, at reparationerne skrider fremad.

»Vi støtter hvert eneste trin i reparationsforløbet,« sagde Telly Berry, direktør for leverandørstyring hos Sedgwick. »Fra planlægning til den endelige færdiggørelse af reparationen sikrer vores dedikerede eksperter og vores pålidelige netværk af certificerede værksteder, at køretøjerne repareres korrekt og effektivt, hvilket hjælper transportvirksomhederne med at holde driften i gang uden afbrydelser.«

I kombination med faste timepriser og gennemsigtig prissætning hjælper platformen forsikringsselskaberne med at holde omkostningerne under kontrol, reducere behandlingstiderne og holde deres forsikringstagere orienteret under hele forløbet. Denne udvidelse styrker yderligere Sedgwicks evne til at levere en fuldt integreret løsning til direkte reparationer inden for både personbiler og tungt udstyr på landsdækkende plan.

Transportvirksomhederne drager desuden fordel af hurtige tilbud inden for 48 timer efter besigtigelsen, landsdækkende service og sikkerheden for, at alle reparationer udføres af certificerede teknikere med speciale i tungt udstyr.

Forsikringsselskaber, der er interesserede i at høre mere om Sedgwicks program for direkte reparation af tungt udstyr, kan kontakte teamet viae-maileller besøgenetværket for direkte reparation af biler. Værksteder, der er interesserede i at blive en del af netværket,kan tilmelde sig online. 

Om Sedgwick

Sedgwick er verdens førende partner inden for risiko- og skadesadministration, der hjælper kunder med at trives ved at navigere i det uventede. Virksomhedens ekspertise kombineret med den mest avancerede AI-baserede teknologi, der findes, sætter standarden for løsninger inden for skadesadministration, skadesregulering, administrationsydelser og produkt tilbagekaldelse. Med over 33.000 medarbejdere og 10.000 kunder i 80 lande tilbyder Sedgwick etuovertruffenperspektiv, omsorg, der tæller, og løsninger til det hurtigt skiftende og komplekse risikolandskab. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. For mere information, sesedgwick.com.