Sedgwick lanza un servicio de atención personalizada para la reparación de maquinaria pesada

La red de reparación directa ofrece una experiencia fluida tanto a las aseguradoras como a los clientes

Memphis, Tennessee –Sedgwick, el socio líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, ha anunciado hoy el lanzamiento de su programa de reparación directa de maquinaria pesada, que ofrece a las aseguradoras una solución integral y fluida para gestionar las reparaciones de maquinaria pesada en todo el país. El lanzamiento de este servicio se suma a la mayor red privada de reparación directa de turismos de EE. UU., con lo que Sedgwick amplía su servicio de atención personalizada a los siniestros relacionados con maquinaria pesada.

El programa se basa en la posición de Sedgwick como proveedor de la mayor red privada de reparación directa de turismos de Estados Unidos, con más de 3.400 talleres de carrocería concertados. Las aseguradoras pueden acceder ahora a una red de 250 centros de reparación de maquinaria pesada certificados que atienden a camiones de 18 ruedas, camiones frigoríficos, furgonetas de altura elevada y otros vehículos especializados, con el mismo servicio de atención personalizada que se ofrece en toda la red de reparación de automóviles de Sedgwick.

«Gestionar las reparaciones de maquinaria pesada puede resultar complejo, pero el programa de reparación directa de Sedgwick pone a las aseguradoras al mando», afirmó Chris Bakes, director general de Auto Solutions, Sedgwick. «Nuestros técnicos certificados, nuestra cobertura a nivel nacional y nuestras herramientas digitales permiten a las aseguradoras ofrecer un servicio rápido y fiable, al tiempo que controlan los costes y mantienen a sus clientes informados en cada paso del proceso».

Todas las instalaciones de la red de maquinaria pesada de Sedgwick están integradas electrónicamente con la aplicación móvil y la plataforma digital de la empresa, lo que ofrece a los transportistas, clientes y técnicos una experiencia de reparación ágil y transparente de principio a fin. Gracias a la captura de fotos desde el móvil, los técnicos pueden subir rápidamente imágenes y documentación directamente al transportista, mientras que el seguimiento de las reparaciones en tiempo real mantiene a los clientes informados con actualizaciones en directo desde las instalaciones de la red. La comunicación y las aprobaciones dentro de la aplicación agilizan las revisiones, reducen los retrasos y garantizan el avance de las reparaciones.

«Ofrecemos apoyo en cada paso del proceso de reparación», afirmó Telly Berry, directora de Gestión de Proveedores de Sedgwick. «Desde la programación hasta la finalización de la reparación, nuestros expertos especializados y nuestra red de confianza de talleres certificados garantizan que los vehículos se reparen de forma correcta y eficiente, lo que ayuda a las empresas de transporte a mantener sus operaciones en marcha sin interrupciones».

Gracias a las tarifas de mano de obra acordadas y a una política de precios transparente, la plataforma ayuda a las aseguradoras a controlar los costes, reducir los tiempos de ciclo y mantener informados a sus asegurados en cada paso del proceso. Esta expansión refuerza aún más la capacidad de Sedgwick para ofrecer una solución de reparación directa totalmente integrada, tanto para vehículos como para maquinaria pesada, a escala nacional.

Las empresas de transporte también se benefician de presupuestos rápidos en un plazo de 48 horas tras la inspección, de una cobertura a nivel nacional y de la garantía de que todas las reparaciones las realizan técnicos certificados en maquinaria pesada.

Las aseguradoras interesadas en obtener más información sobre el Programa de Reparación Directa de Maquinaria Pesada de Sedgwick pueden ponerse en contacto con el equipo porcorreo electrónicoo visitar lared de talleres de reparación del programa. Los talleres interesados en unirse a la redpueden registrarse en línea. 

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en gestión de riesgos y reclamaciones, que ayuda a sus clientes a prosperar afrontando lo inesperado. La experiencia de la empresa, combinada con la tecnología más avanzada basada en inteligencia artificial, establece el estándar en soluciones de gestión de reclamaciones, ajuste de siniestros, administración de prestaciones y retirada de productos. Con más de 33 000 empleados y 10 000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectivainigualable, una atención que cuenta y soluciones para un panorama de riesgos complejo y en rápida evolución. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.