Sedgwick lanceert een conciërge-achtige service voor reparaties aan zwaar materieel

Het netwerk voor directe reparaties zorgt voor een naadloze ervaring voor vervoerders en klanten

Memphis, Tennessee –Sedgwick, ’s werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en schadebeheer, heeft vandaag de lancering aangekondigd van zijn programma voor directe reparatie van zwaar materieel. Dit programma biedt verzekeraars een naadloze, complete oplossing voor het beheer van reparaties aan zwaar materieel in het hele land. De lancering van deze dienst bouwt voort op het grootste particuliere netwerk voor directe reparatie van personenauto’s in de VS; Sedgwick breidt hiermee zijn conciërge-achtige service uit naar schadeclaims met betrekking tot zwaar materieel.

Het programma bouwt voort op de positie van Sedgwick als aanbieder van het grootste particuliere netwerk voor directe reparaties van personenauto’s in de VS, met meer dan 3400 aangesloten carrosseriebedrijven. Vervoerders hebben nu toegang tot een netwerk van 250 gecertificeerde reparatiebedrijven voor zwaar materieel, die 18-wielers, koelwagens, bestelwagens met verhoogd dak en andere gespecialiseerde voertuigen onderhouden, met dezelfde service op conciërgeniveau die in het hele autoreparatienetwerk van Sedgwick wordt geboden.

“Het afhandelen van reparaties aan zwaar materieel kan complex zijn, maar dankzij het directe reparatieprogramma van Sedgwick hebben verzekeraars het heft in eigen handen”, aldus Chris Bakes, Managing Director van Auto Solutions bij Sedgwick. “Dankzij onze gecertificeerde technici, landelijke dekking en digitale hulpmiddelen kunnen verzekeraars snelle, betrouwbare service bieden, terwijl ze de kosten onder controle houden en hun klanten bij elke stap op de hoogte houden.”

Elke vestiging binnen het netwerk voor zwaar materieel van Sedgwick is elektronisch geïntegreerd met de mobiele app en het digitale platform van het bedrijf, waardoor vervoerders, klanten en technici van begin tot eind kunnen rekenen op een gestroomlijnde en transparante reparatie-ervaring. Dankzij de mogelijkheid om foto’s via de mobiele app te maken, kunnen technici snel afbeeldingen en documentatie rechtstreeks naar de vervoerder uploaden, terwijl realtime reparatievolging ervoor zorgt dat klanten op de hoogte blijven via live-updates vanuit de vestigingen in het netwerk. Communicatie en goedkeuringen via de app versnellen de beoordelingsprocessen, verminderen vertragingen en zorgen ervoor dat reparaties vlot verlopen.

“Wij begeleiden elke stap van het reparatieproces,” aldus Telly Berry, directeur Vendor Management bij Sedgwick. “Van de planning tot de voltooiing van de reparatie: onze toegewijde experts en ons betrouwbare netwerk van gecertificeerde werkplaatsen zorgen ervoor dat voertuigen correct en efficiënt worden gerepareerd, zodat vervoerders hun activiteiten zonder onderbrekingen kunnen voortzetten.”

In combinatie met vastgelegde tarieven voor ingehuurd personeel en een transparante prijsstelling helpt het platform verzekeraars om de kosten te beheersen, doorlooptijden te verkorten en hun verzekerden bij elke stap op de hoogte te houden. Deze uitbreiding versterkt het vermogen van Sedgwick om op nationaal niveau een volledig geïntegreerde oplossing voor directe reparatie te bieden, zowel voor auto’s als voor zwaar materieel.

Vervoerders profiteren bovendien van snelle prijsopgaven binnen 48 uur na inspectie, landelijke dekking en de zekerheid dat alle reparaties worden uitgevoerd door gecertificeerde technici voor zwaar materieel.

Verzekeraars die meer willen weten over het ‘Heavy Equipment Direct Repair Program’ van Sedgwick, kunnen pere-mailcontact opnemen met het team ofhet netwerk van autoreparatiebedrijven van het Direct Repair Program bezoeken. Reparatiebedrijven die zich bij het netwerk willen aansluiten,kunnen zich online registreren. 

Over Sedgwick

Sedgwick is 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en claimbeheer en helpt klanten te floreren door hen te begeleiden bij onverwachte gebeurtenissen. De expertise van het bedrijf, gecombineerd met de meest geavanceerde AI-technologie die beschikbaar is, zet de norm voor oplossingen op het gebied van claimbeheer, schadeafhandeling, uitkeringsbeheer en productterugroeping. Met meer dan 33.000 medewerkers en 10.000 klanten in 80 landen biedt Sedgwick eenongeëvenaardperspectief, zorg die telt en oplossingen voor het snel veranderende en complexe risicolandschap. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex en andere managementinvesteerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naarsedgwick.com.