Sedgwick meluncurkan layanan kelas concierge untuk perbaikan alat berat

Jaringan perbaikan langsung menghadirkan pengalaman yang lancar bagi operator dan pelanggan

Memphis, Tennessee –Sedgwick, mitra terkemuka di dunia dalam bidang manajemen risiko dan klaim, hari ini mengumumkan peluncuran program perbaikan langsung untuk alat berat, yang menyediakan solusi menyeluruh dan tanpa hambatan bagi perusahaan asuransi dalam mengelola perbaikan alat berat di seluruh negeri. Peluncuran layanan ini merupakan pengembangan dari jaringan perbaikan langsung kendaraan penumpang swasta terbesar di AS; Sedgwick memperluas layanan berstandar concierge untuk klaim alat berat.

Program ini memperkuat posisi Sedgwick sebagai penyedia jaringan perbaikan langsung kendaraan penumpang swasta terbesar di AS, dengan lebih dari 3.400 bengkel karoseri yang terikat kontrak. Perusahaan asuransi kini dapat mengakses jaringan yang terdiri dari 250 fasilitas perbaikan alat berat bersertifikat yang melayani truk 18 roda, truk berpendingin, van bertinggi ekstra, dan kendaraan khusus lainnya, dengan layanan berkualitas layaknya layanan concierge yang sama seperti yang diberikan di seluruh jaringan perbaikan kendaraan Sedgwick.

“Mengelola perbaikan alat berat memang bisa rumit, tetapi program perbaikan langsung dari Sedgwick memungkinkan perusahaan asuransi memegang kendali penuh,” kata Chris Bakes, Direktur Pelaksana Auto Solutions, Sedgwick. “Teknisi bersertifikat kami, jangkauan layanan di seluruh negeri, dan alat bantu digital memungkinkan perusahaan asuransi memberikan layanan yang cepat dan andal sekaligus mengendalikan biaya serta terus memberi informasi kepada pelanggan mereka di setiap tahap.”

Setiap fasilitas dalam jaringan alat berat Sedgwick terintegrasi secara elektronik dengan aplikasi seluler dan platform digital perusahaan, sehingga memberikan pengalaman perbaikan yang efisien dan transparan bagi operator, pelanggan, dan teknisi dari awal hingga akhir. Melalui fitur pengambilan foto melalui aplikasi seluler, teknisi dapat dengan cepat mengunggah gambar dan dokumentasi langsung ke operator, sementara pelacakan perbaikan secara real-time memastikan pelanggan tetap mendapat informasi terkini melalui pembaruan langsung dari fasilitas-fasilitas dalam jaringan. Komunikasi dan persetujuan dalam aplikasi mempercepat proses peninjauan, mengurangi penundaan, dan memastikan proses perbaikan terus berjalan lancar.

“Kami mendukung setiap tahap proses perbaikan,” kata Telly Berry, Direktur Manajemen Vendor di Sedgwick. “Mulai dari penjadwalan hingga selesainya perbaikan, para ahli kami yang berdedikasi dan jaringan fasilitas bersertifikat yang terpercaya memastikan kendaraan diperbaiki dengan benar dan efisien, sehingga membantu perusahaan angkutan menjaga kelancaran operasional tanpa gangguan.”

Dengan menggabungkan tarif tenaga kerja yang telah disepakati dan sistem penetapan harga yang transparan, platform ini membantu perusahaan asuransi mengendalikan biaya, mempersingkat waktu penyelesaian, serta terus memberikan informasi kepada pemegang polis di setiap tahap proses. Perluasan ini semakin memperkuat kemampuan Sedgwick dalam menyediakan solusi perbaikan langsung yang sepenuhnya terintegrasi, baik untuk kendaraan bermotor maupun alat berat, dalam skala nasional.

Penyedia jasa pengangkutan juga mendapatkan keuntungan dari perkiraan biaya yang cepat—dalam waktu 48 jam setelah pemeriksaan—cakupan layanan di seluruh negeri, serta jaminan bahwa semua perbaikan dilakukan oleh teknisi alat berat bersertifikat.

Perusahaan asuransi yang ingin mengetahui lebih lanjut mengenai Program Perbaikan Langsung Alat Berat Sedgwick dapat menghubungi tim tersebut melaluiemailatau mengunjungijaringan bengkel perbaikan kendaraan Program Perbaikan Langsung. Bengkel yang ingin bergabung dengan jaringan tersebutdapat mendaftar secara daring. 

Tentang Sedgwick

Sedgwick adalah mitra terkemuka dunia dalam pengelolaan risiko dan klaim, membantu klien berkembang dengan mengatasi situasi tak terduga. Keahlian perusahaan, dikombinasikan dengan teknologi AI tercanggih yang tersedia, menetapkan standar untuk solusi dalam pengelolaan klaim, penyesuaian kerugian, administrasi manfaat, dan penarikan produk. Dengan lebih dari 33.000 karyawan dan 10.000 klien di 80 negara, Sedgwick menawarkan perspektifyang tak tertandingi, perhatian yang berarti, dan solusi untuk lanskap risiko yang terus berubah dan kompleks. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex, dan investor manajemen lainnya merupakan pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungisedgwick.com.