Door Chris Harvey - VP, crisis solution; Amanda Combs - recall consultant; en Matt Walker - business development director
De Consumer Products Safety Commission (CPSC) nam in 2022 een agressievere houding aan bij de handhaving en maakte duidelijk dat bedrijven veiligheidsproblemen onmiddellijk moesten melden of juridische stappen en hoge boetes riskeerden. Deze aanpak is voortgezet in 2023, toen de Commissie onlangs aankondigde dat een groot merk van fitnessapparatuur had ingestemd met het betalen van een boete van $19 miljoen.
De missie van het CPSC is om "levens te redden en gezinnen veilig te houden door het onredelijke risico op verwondingen en sterfgevallen als gevolg van consumentenproducten te verminderen". Dat is geen geringe taak als er jaarlijks 55.000 sterfgevallen en 30 miljoen verwondingen worden gemeld in de VS, volgens het agentschap.
Tijdens de jaarlijkse bijeenkomst van de International Consumer Product Health and Safety Organization (ICPHSO) vorige week in Orlando, deelde de CPSC updates met de aanwezigen en haar plannen voor het komende jaar.
In 2022 keurde de Commissie definitieve regels goed voor magneten, kledingopbergers en standaard en op maat gemaakte raambekleding. Ze heeft ook voorgestelde regels uitgebracht voor draagbare bedhekken voor volwassenen en algemene kleding en heeft meer dan 62.000 verschillende geïmporteerde consumentenproducten kunnen screenen in havens van binnenkomst.
De Commissie is ook proactief geweest wat betreft het hervatten van inspecties. Zoals ze vorige week tijdens de jaarvergadering van ICPHSO meldden, heeft de CPSC in 2022 975 bedrijven geïnspecteerd en bijna 3.500 overtredingen gemeld. In totaal werden 57.000 eenheden van consumentenproducten van e-commercesites verwijderd en commissarissen hebben vijf civielrechtelijke sancties opgelegd voor een totaalbedrag van $ 31 miljoen. Wat terugroepacties betreft, steeg het aantal terugroepacties van consumentenproducten in 2022 met 32% ten opzichte van 2021. De Commissie meldde ook een totaal van 250 vrijwillige terugroepacties en 4.400 diepgaande onderzoeken.
Het is duidelijk dat het CPSC ook de media en publieke kanalen zal blijven gebruiken om slechte actoren aan te wijzen en het publiek veiligheidsinformatie te geven. In haar presentatie op de ICPHSO deelde de CPSC mee dat haar terugroepacties 1 miljard indrukken hebben gegenereerd en dat haar veiligheidsvoorlichtingscampagnes en social media posts respectievelijk 100 miljoen en 14 miljoen indrukken hebben gegenereerd.
Door haar acties in 2022 liet de Commissie zien hoe ze persberichten en andere kanalen zou gebruiken om bedrijven tot actie te bewegen.
Vooruitkijken naar 2023
Fabrikanten, distributeurs en detailhandelaren van consumentenproducten moeten nota nemen van alle bewegingen van het CPSC, omdat ze dienen als leidraad voor hoe het bureau de verantwoordelijkheden van bedrijven jegens consumenten in de toekomst kan interpreteren en handhaven. Dit is een teken van een bredere trend naar strengere handhaving en minder tolerantie voor bedrijven die volgens de Commissie niet hebben voldaan aan de wettelijke vereisten.
Het agentschap werkt al aan definitieve regels met betrekking tot draagbare bedhekken voor volwassenen, terreinwagens, tafelzagen en algemene kleding, en is bezig met het opstellen van voorgestelde regels voor draagbare generatoren, ovens, knoopcelbatterijen, wiegjes en verpleegkussens.
Het is voor elk bedrijf een uitdaging om met al deze regels om te gaan, dus het is belangrijk om alle beschikbare middelen te benutten. Dit kan betekenen dat er een beroep moet worden gedaan op externe deskundigen op het gebied van terugroeplogistiek, verzekeringen, naleving van regelgeving, class action litigation en brand protection.
Er zijn nog veel meer bronnen beschikbaar, waaronder ons aankomende 2023 State of the Nation Recall Index-rapport, waarin we ingaan op trends in regelgeving in vijf sectoren, waaronder consumentenproducten. Onze brand protection experts (Chris Harvey, Amanda Combs en Matt Walker) geven een voorproefje van het rapport en de inzichten tijdens een webinar op 1 maart. Registreer u hier om deel te nemen aan onze State of the Nation Recall Index webinar en ontvang een exclusieve editie van ons nieuwste rapport.
Registreer je nu voor onze State of the Nation Recall Index webinar en ontvang een exclusieve editie van ons laatste rapport.
Tags: Merk, merkcrisis, merkmanagement, Brand protectionbrand protection en recall, brand recall, merkreputatie, merken, veiligheid consumentenproducten, consumentenproducten, CPSC, fabrikanten, merken behouden, productveiligheid, recall, recall best practices, Recall Index, recall planning, recall trends, regelgeving, regelgeving, Webinar