Por Chris Harvey - VP, solução de crise; Amanda Combs - consultora de recall; e Matt Walker - diretor de desenvolvimento de negócios
A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo (CPSC) adotou uma postura de fiscalização mais agressiva em 2022, deixando claro que as empresas precisavam relatar imediatamente quaisquer problemas de segurança ou correriam o risco de sofrer ações judiciais e multas pesadas. Essa abordagem continuou em 2023, com a Comissão anunciando recentemente que uma grande marca de equipamentos de ginástica havia concordado em pagar uma multa civil de US$ 19 milhões.
A missão da CPSC é "salvar vidas e manter as famílias seguras, reduzindo o risco irracional de lesões e mortes associadas a produtos de consumo". Essa não é uma tarefa fácil quando há 55.000 mortes anuais e 30 milhões de lesões anuais registradas nos EUA, de acordo com a agência.
Na Reunião Anual da International Consumer Product Health and Safety Organization (ICPHSO) deste ano, realizada em Orlando na semana passada, a CPSC compartilhou atualizações com os participantes, bem como seus planos para o próximo ano.
Em 2022, a Comissão aprovou regras finais sobre ímãs, unidades de armazenamento de roupas e revestimentos de janelas personalizados e em estoque. Também divulgou regras propostas sobre grades de cama portáteis para adultos e roupas de uso geral e conseguiu examinar mais de 62.000 produtos de consumo importados diferentes nos portos de entrada.
A Comissão também tem sido proativa na retomada das inspeções. Conforme relatado na Reunião Anual do ICPHSO na semana passada, em 2022, a CPSC inspecionou 975 estabelecimentos e emitiu quase 3.500 avisos de violação. Um total de 57.000 unidades de produtos de consumo foram removidas de sites de comércio eletrônico e os comissários emitiram cinco penalidades civis, totalizando US$ 31 milhões. Quando se trata de recalls, o número de recalls de produtos de consumo aumentou 32% em 2022 em relação aos números de 2021. A Comissão também relatou um total de 250 recalls voluntários e 4.400 investigações aprofundadas.
Está claro que a CPSC também continuará a usar a mídia e os canais públicos para denunciar os malfeitores e fornecer informações de segurança ao público. Em sua apresentação no ICPHSO, o CPSC compartilhou que seus anúncios de recall obtiveram 1 bilhão de impressões e suas campanhas de educação sobre segurança e publicações em mídias sociais obtiveram 100 milhões e 14 milhões de impressões, respectivamente.
Por meio de suas ações em 2022, a Comissão mostrou como usaria comunicados à imprensa e outros canais para fazer com que as empresas tomassem medidas.
Olhando para o futuro em 2023
Os fabricantes, distribuidores e varejistas de produtos de consumo devem tomar nota de todos os movimentos da CPSC, pois eles servem de guia para a forma como a agência poderá interpretar e aplicar as responsabilidades das empresas perante os consumidores no futuro. Esse é um sinal de uma tendência mais ampla em direção a uma aplicação mais rigorosa e menos tolerância com as empresas que a Comissão acredita não terem cumprido as exigências regulatórias.
A agência já está trabalhando nas regras finais referentes a grades de cama portáteis para adultos, veículos fora de estrada, serras de mesa e roupas de uso geral, e está elaborando regras propostas sobre geradores portáteis, fornos, baterias tipo botão, berços e travesseiros de amamentação.
Navegar por todos esses regulamentos e regras é um desafio para qualquer empresa, por isso é importante utilizar todos os recursos disponíveis. Isso pode exigir a contratação de especialistas terceirizados em logística de recall, seguros, conformidade regulatória, litígio de ação coletiva e proteção de marca.
Há muitos outros recursos disponíveis, incluindo nosso relatório State of the Nation Recall Index 2023, no qual analisamos as tendências regulatórias em cinco setores, incluindo produtos de consumo. Nossos especialistas em proteção de marcas (Chris Harvey, Amanda Combs e Matt Walker) apresentarão uma prévia do relatório e suas percepções durante um webinar em 1º de março. Registre-se para participar do nosso webinar State of the Nation Recall Index e receba uma edição exclusiva do nosso último relatório aqui.
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