Por Chris Harvey (Vicepresidente de soluciones de crisis), Amanda Combs (Consultora de retirada de productos) y Matt Walker (Director de desarrollo de negocio).
La Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo (CPSC) adoptó una postura más agresiva en 2022, dejando claro que las empresas debían informar rápidamente de cualquier problema de seguridad o se arriesgaban a acciones legales y multas elevadas. Este enfoque ha continuado en 2023, cuando la Comisión anunció recientemente que una importante marca de aparatos de gimnasia había acordado pagar una multa civil de 19 millones de dólares.
La misión de la CPSC es "salvar vidas y mantener a salvo a las familias reduciendo el riesgo irrazonable de lesiones y muertes asociadas a los productos de consumo". No es tarea fácil cuando, según la agencia, se registran 55.000 muertes y 30 millones de lesiones al año en Estados Unidos.
En la reunión anual de este año de la Organización Internacional de Salud y Seguridad de los Productos de Consumo (ICPHSO ), celebrada en Orlando la semana pasada, la CPSC compartió con los asistentes información actualizada, así como sus planes para el año próximo.
En 2022, la Comisión aprobó normas definitivas sobre imanes, unidades de almacenamiento de ropa y revestimientos de ventanas de stock y a medida. También publicó propuestas de normas sobre barandillas de cama portátiles para adultos y prendas de vestir en general, y pudo examinar más de 62.000 productos de consumo importados diferentes en los puertos de entrada.
La Comisión también ha sido proactiva a la hora de reanudar las inspecciones. Como informaron en la Reunión Anual de ICPHSO la semana pasada, en 2022, la CPSC inspeccionó 975 establecimientos y emitió casi 3.500 avisos de infracción. Un total de 57.000 unidades de productos de consumo fueron retiradas de los sitios de comercio electrónico y los comisarios han emitido cinco sanciones civiles por un total de 31 millones de dólares. En cuanto a las retiradas, el número de retiradas de productos de consumo aumentó un 32% en 2022 con respecto a las cifras de 2021. La Comisión también informó de un total de 250 retiradas voluntarias y 4.400 investigaciones en profundidad.
Está claro que la CPSC también va a seguir utilizando los medios de comunicación y los canales públicos para denunciar a los malos actores y proporcionar información de seguridad al público. En su presentación en la ICPHSO, compartió que sus anuncios de retirada de productos obtuvieron 1.000 millones de impresiones y sus campañas de educación sobre seguridad y publicaciones en las redes sociales obtuvieron 100 millones y 14 millones de impresiones, respectivamente.
Con sus actuaciones en 2022, la Comisión demostró cómo utilizaría los comunicados de prensa y otros canales para conseguir que las empresas tomaran medidas.
De cara a 2023
Los fabricantes, distribuidores y minoristas de productos de consumo deben tomar nota de todos los movimientos de la CPSC, ya que sirven de guía sobre cómo la agencia puede interpretar y hacer cumplir las responsabilidades de las empresas con los consumidores en el futuro. Se trata de un signo de una tendencia más amplia hacia una aplicación más estricta y una menor tolerancia con las empresas que la Comisión considera que no han cumplido los requisitos reglamentarios.
La agencia ya está elaborando normas definitivas sobre barandillas portátiles para camas de adultos, vehículos todoterreno, sierras de mesa y prendas de vestir en general, y está redactando propuestas de normas sobre generadores portátiles, hornos, pilas de botón, moisés y almohadas de lactancia.
Navegar por todos estos reglamentos y normas supone un reto para cualquier empresa, por lo que es importante utilizar todos los recursos disponibles. Para ello, puede ser necesario recurrir a terceros expertos en logística de retirada de productos, seguros, cumplimiento de la normativa, litigios colectivos y protección de marcas.
Hay muchos otros recursos disponibles, incluido nuestro próximo informe 2023 State of the Nation Recall Index, en el que profundizamos en las tendencias normativas en cinco sectores, incluidos los productos de consumo. Nuestros expertos en protección de marcas (Chris Harvey, Amanda Combs y Matt Walker) presentarán el informe y sus conclusiones en un seminario web que tendrá lugar el 1 de marzo. Regístrese para asistir a nuestro seminario web sobre el índice nacional de retiradas de productos y reciba una edición exclusiva de nuestro último informe aquí.
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