Tropische cycloon Narelle – West-Australië

De zware tropische cycloon Narelle is in kracht toegenomen tot een cycloon van categorie 4 en treft een groot deel van de kustlijn van West-Australië; er worden zware weersomstandigheden verwacht in de regio’s Pilbara en Gascoyne.

Volgens het Bureau of Meteorology zorgt het weersysteem voor zeer harde wind en gevaarlijke omstandigheden; de bevolking in de getroffen gebieden wordt dringend verzocht waakzaam te blijven en de lokale aanwijzingen op te volgen.

Onze teams volgen de situatie op de voet en werken nauw samen met de lokale autoriteiten en hulpdiensten. We staan klaar om klanten te helpen zodra de omstandigheden dat toelaten en zullen middelen inzetten zodra het veilig is om dat te doen. Veiligheid blijft onze prioriteit, en de toegang tot bepaalde gebieden kan beperkt zijn zolang de slechte weersomstandigheden aanhouden.

We raden iedereen in de getroffen gebieden aan om via officiële kanalen op de hoogte te blijven en alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen. Onze gedachten gaan uit naar degenen die in deze moeilijke tijd door de situatie worden getroffen. Zodra de situatie zich verder ontwikkelt, zullen we nieuwe updates delen.

Klanten die kwetsbaar zijn

We begrijpen dat uw klanten die door deze gebeurtenis zijn getroffen, zich kwetsbaar of in moeilijkheden kunnen bevinden als gevolg van ontheemding, verstoring van diensten of persoonlijke omstandigheden. Onze teams zijn getraind om kwetsbare klanten te herkennen en te ondersteunen en zullen waar nodig redelijke aanpassingen doorvoeren in de afhandeling van claims en de communicatie, waarbij zorg, empathie en flexibiliteit tijdens het hele herstelproces worden gewaarborgd.

Schadeclaims indienen en dringende hulp

Onze klantenservice (1800 811 285) is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor spoedeisende registraties en het regelen van beveiligingsmaatregelen. Schadeclaims kunnen ook worden ingediend via [email protected].