Ciclone tropical Narelle – Austrália Ocidental

O ciclone tropical severo Narelle intensificou-se, atingindo a categoria 4, e está afetando um longo trecho da costa da Austrália Ocidental, com condições severas previstas nas regiões de Pilbara e Gascoyne.

De acordo com o Serviço Meteorológico Nacional, o sistema está trazendo ventos muito fortes e condições perigosas, e as comunidades nas áreas afetadas são instadas a permanecerem em alerta e a seguirem as orientações locais.

Nossas equipes estão acompanhando de perto a situação e coordenando-se com as autoridades locais e os serviços de emergência. Estamos prontos para apoiar os clientes assim que as condições o permitirem e mobilizaremos recursos quando for seguro fazê-lo. A segurança continua sendo nossa prioridade, e o acesso a algumas áreas poderá ser restrito enquanto persistirem as condições climáticas adversas.

Recomendamos a todos nas áreas afetadas que se mantenham informados por meio dos canais oficiais e tomem todas as precauções necessárias. Nossos pensamentos estão com as pessoas afetadas neste momento difícil. Novas atualizações serão divulgadas à medida que a situação evoluir.

Clientes que enfrentam vulnerabilidades

Reconhecemos que seus clientes afetados por este evento podem estar passando por vulnerabilidade ou dificuldades como resultado de deslocamento, interrupções nos serviços ou circunstâncias pessoais. Nossas equipes são treinadas para identificar e apoiar clientes vulneráveis e farão ajustes razoáveis no tratamento de reclamações e na comunicação, quando necessário, garantindo cuidado, empatia e flexibilidade durante todo o processo de recuperação.

Reclamações de hospedagem e assistência urgente

Nosso Centro de Atendimento ao Cliente, pelo número 1800 811 285, permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para registros urgentes e para agendar serviços de segurança. As reclamações também podem ser registradas pelo site [email protected].