Tropisk syklon Narelle – Vest-Australia

Den alvorlige tropiske syklonen Narelle har intensivert seg til et kategori 4-system og påvirker en lang strekning av den vestlige australske kystlinjen, med alvorlige forhold forventet over Pilbara- og Gascoyne-regionene.

Ifølge Meteorologisk institutt bringer systemet med seg svært sterk vind og farlige forhold, og lokalsamfunn i berørte områder oppfordres til å være årvåkne og følge lokale råd.

Våre team overvåker situasjonen nøye og koordinerer med lokale myndigheter og nødetater. Vi er klare til å støtte kunder ettersom forholdene tillater det, og vil mobilisere ressurser når det er trygt å gjøre det. Sikkerhet er fortsatt vår prioritet, og tilgangen til enkelte områder kan være begrenset så lenge de alvorlige værforholdene vedvarer.

Vi oppfordrer alle i berørte områder til å holde seg informert gjennom offisielle kanaler og ta alle nødvendige forholdsregler. Våre tanker går til de som er berørt i denne utfordrende tiden. Ytterligere oppdateringer vil bli delt etter hvert som situasjonen utvikler seg.

Kunder som opplever sårbarhet

Vi er klar over at kundene dine som er berørt av denne hendelsen kan oppleve sårbarhet eller vanskeligheter som følge av forflytning, tjenesteavbrudd eller personlige omstendigheter. Våre team er opplært til å identifisere og støtte sårbare kunder, og vil gjøre rimelige tilpasninger i håndteringen av krav og kommunikasjon der det er nødvendig, for å sikre omsorg, empati og fleksibilitet gjennom hele gjenopprettingsprosessen.

Innlosjering av krav og øyeblikkelig hjelp

Vårt kundeservicesenter på 1800 811 285 er tilgjengelig døgnet rundt for hastesaker og for å avtale sikkerhetstiltak. Krav kan også sendes inn via [email protected] .