Do acompanhamento legislativo à informação legislativa

Como a Sedgwick transforma as alterações legislativas em informações operacionais e preparação da força de trabalho — ajudando os clientes do setor imobiliário a antecipar riscos, reforçar o desempenho e preparar-se para o que está por vir.

As alterações regulamentares estão a transformar o setor dos seguros e da gestão de sinistros a um ritmo sem precedentes. Para as seguradoras de bens, os peritos de sinistros e as organizações de gestão de sinistros, a atividade legislativa está a acelerar em áreas como a governação da IA, o desenvolvimento de centros de dados, os requisitos de comunicação de catástrofes e as operações de gestão de sinistros de bens. Estes desenvolvimentos estão a redefinir a forma como as organizações se preparam para os riscos emergentes.

Para ajudar os clientes a orientarem-se neste ambiente cada vez mais complexo, a Sedgwick realizou um investimento empresarial significativo através do seu grupo de Conformidade Legal e Regulatória, que gere um programa abrangente de inteligência legislativa que acompanha os desenvolvimentos legislativos, regulamentares, judiciais e administrativos que afetam todas as principais linhas de negócio da empresa. Atualmente, o programa acompanha mais de 1 100 desenvolvimentos e traduz essa informação em orientações práticas para os líderes empresariais e clientes.

A Property Americas é uma beneficiária direta deste investimento corporativo. Trabalhando em estreita colaboração com a área de Conformidade Legal e Regulatória, os responsáveis da Property avaliam desenvolvimentos que possam afetar os sinistros imobiliários, a resposta a catástrofes, as operações de liquidação de sinistros, os requisitos de conformidade, as tecnologias emergentes e a prestação de serviços aos clientes. Em vez de esperar que os regulamentos entrem em vigor, a Property Americas utiliza esta informação para antecipar as mudanças, avaliar os impactos operacionais e ajudar os clientes a prepararem-se antes que os novos requisitos se tornem desafios empresariais.

Desde o acompanhamento da legislação até à promoção da prontidão operacional

Muitas organizações acompanham a evolução da legislação. São, no entanto, menos as que estabeleceram um processo para transformar os desenvolvimentos regulamentares em medidas operacionais.

O quadro de inteligência legislativa da Sedgwick combina a monitorização a nível de toda a empresa com a análise operacional e a definição de prioridades. A equipa de Conformidade Legal e Regulamentar avalia continuamente os desenvolvimentos legislativos, os boletins regulamentares, as decisões judiciais e as tendências emergentes a nível federal e estadual, enquanto os líderes empresariais avaliam o que esses desenvolvimentos podem significar para a gestão de sinistros, a preparação para catástrofes, os investimentos em tecnologia, a gestão de recursos humanos, a conformidade e os resultados para os clientes. Esta abordagem permite à Sedgwick ir além da monitorização da conformidade e avançar para uma verdadeira preparação empresarial.

Para a Property Americas, a análise legislativa tornou-se uma componente essencial da gestão das relações com os clientes. A capacidade de identificar precocemente questões emergentes permite que as equipas desenvolvam estratégias, comuniquem potenciais impactos e se preparem para mudanças futuras antes que estas afetem as operações de sinistros ou os programas dos clientes.

A inteligência legislativa em ação

A importância da informação legislativa torna-se evidente quando a legislação emergente é traduzida em planeamento operacional. As nossas áreas de foco atuais incluem a governação da IA, a legislação relativa aos centros de dados, os requisitos de comunicação de catástrofes e a evolução da regulamentação em matéria de sinistros patrimoniais.

• Governação da IA: O Boletim B-0003-26 do TDI do Texas estabelece as expectativas em matéria de utilização e governação da inteligência artificial para seguradoras e fornecedores terceiros, incluindo peritos de sinistros. O boletim exige a revisão humana de decisões com consequências significativas e destaca a crescente atenção regulamentar dada à supervisão da IA nos contextos de sinistros. Desenvolvimentos como estes ajudam a Property Americas e os seus clientes a avaliar a governação tecnológica, a supervisão dos fornecedores e os futuros fluxos de trabalho relacionados com sinistros, antes que as novas normas se generalizem.
• Legislação relativa aos centros de dados: A Sedgwick está atualmente a acompanhar mais de 40 projetos de lei que afetam os centros de dados, incluindo legislação que aborda o consumo de energia, os custos dos serviços públicos, os requisitos ambientais, a tributação e as infraestruturas operacionais. A Property Americas reconhece que os centros de dados representam uma das categorias de risco imobiliário comercial que mais cresce, e o conhecimento atempado destes desenvolvimentos ajuda os clientes a prepararem-se melhor para os riscos emergentes e as tendências futuras em matéria de sinistros.
• Requisitos de comunicação de catástrofes: Os requisitos de comunicação de catástrofes da Flórida para 2026 estabelecem novas exigências em matéria de comunicação na sequência de eventos que preencham os critérios de elegibilidade. Ao identificar e analisar antecipadamente estas evoluções, a Sedgwick ajuda os clientes a avaliar os processos de comunicação, os requisitos de recolha de dados e os planos de resposta a catástrofes antes de ocorrer um evento de grande dimensão.

Transformar a informação legislativa em preparação da força de trabalho

A Property Americas possui uma vantagem única que diferencia ainda mais a sua abordagem: a sua unidade de negócios Vale Training, um dos principais prestadores de serviços de formação em sinistros e desenvolvimento profissional do setor dos seguros.

Embora muitas organizações consigam identificar alterações legislativas, poucas têm a capacidade de converter rapidamente essas novidades em soluções de formação específicas. Através da Vale Training, a Property Americas consegue desenvolver e implementar rapidamente programas de formação que ajudam os colaboradores e os clientes a compreender, implementar e adaptar-se aos novos requisitos. Esta ligação cria uma ponte sólida entre a informação legislativa e a execução operacional.

Entre os exemplos recentes contam-se programas de formação centrados na gestão de sinistros relacionados com incêndios florestais, na Certificação de Sismos da Califórnia e nos requisitos em constante evolução relativos à comunicação de catástrofes na Flórida. Estes programas foram desenvolvidos para ajudar os profissionais da área de sinistros a compreender as alterações regulamentares, reforçar os conhecimentos técnicos e aplicar os novos requisitos de forma coerente no terreno. Ao combinar a informação legislativa empresarial com recursos de formação líderes no setor, a Sedgwick garante que as novidades regulamentares possam ser traduzidas em competências práticas e prontidão operacional.

Esta capacidade é particularmente valiosa para os clientes, uma vez que reduz o tempo que decorre entre a identificação de uma alteração regulamentar e a implementação de uma resposta prática. Em vez de depender exclusivamente de atualizações de políticas ou de comunicações sobre conformidade, a Sedgwick pode fornecer soluções de formação escaláveis que apoiam uma execução consistente por parte das equipas de sinistros.

Proporcionar valor aos clientes

O verdadeiro valor da inteligência legislativa não reside na monitorização do cumprimento da legislação — reside em ajudar os clientes a tomar melhores decisões empresariais.

Os clientes beneficiam de uma visibilidade antecipada sobre riscos emergentes, tais como a regulamentação da IA, os requisitos de privacidade, as alterações na comunicação de catástrofes, as reformas em matéria de licenciamento, os riscos associados aos centros de dados e a evolução da regulamentação relativa aos sinistros. Esta perspetiva prospectiva contribui para um planeamento mais sólido, uma melhor preparação e uma maior confiança na tomada de decisões estratégicas.

O programa também melhora a preparação para a resolução de reclamações, ajudando as organizações a prepararem-se para a mudança antes do prazo de implementação. Isto reduz as perturbações operacionais, aumenta a confiança na conformidade e permite que os líderes alinhem os recursos e a formação com os requisitos futuros. Através da combinação da experiência em Conformidade Legal e Regulatória, da liderança operacional da Property Americas e das capacidades formativas da Vale Training, os clientes recebem não só informação, mas também orientação prática para a implementação.

Manter-se à frente das mudanças

Os clientes interessados em acompanhar a evolução legislativa e regulamentar podem aceder aos recursos públicos da Sedgwick, incluindo o Centro de Atualizações Legislativas e o Portal de Notícias e Análises. Estes recursos complementam o programa de inteligência legislativa da empresa e proporcionam perspetivas adicionais sobre as tendências que afetam os sinistros, as soluções para a força de trabalho, a gestão de riscos e as operações dos clientes.

Conclusão

O programa de inteligência legislativa da Sedgwick reflete um investimento significativo da empresa na compreensão do ambiente em constante mudança que afeta os clientes, os setores e as operações de sinistros. Liderado pelo grupo de Conformidade Legal e Regulatória, implementado através da liderança operacional da Property Americas e reforçado pela capacidade da Vale Training de desenvolver rapidamente soluções de formação, o programa transforma os desenvolvimentos regulamentares em inteligência empresarial aplicável.

Para os clientes, as vantagens são evidentes: identificação mais precoce de riscos emergentes, maior preparação para sinistros e catástrofes, maior confiança no cumprimento normativo, preparação da força de trabalho e um planeamento estratégico mais informado. Num ambiente regulatório cada vez mais complexo, a Sedgwick vai além do simples acompanhamento da legislação — está a ajudar os clientes a antecipar as mudanças, a preparar os seus colaboradores e a posicionar as suas organizações para o sucesso futuro.