At navigere i vinden i en usikker tornadosæson

Tornadosæsonen medfører hvert år bekymring for husejere, forsikringsselskaber og beredskabsteams i Midtvesten og det sydøstlige USA og videre. Hvert år opstår de samme kritiske spørgsmål: Vil vi blive ramt? Hvor hårdt? Kan vi komme os igen? Og vigtigst af alt: Hvad kan vi gøre bedre?

I lyset af usikkerheden forbedrer forsikringsselskaber, meteorologer og forskere deres prognoser, optimerer deres beredskabsstrategier og udnytter teknologi til at strømline skadesanmeldelser og genopbygningsindsatsen. Fremskridt inden for prognoser, skadesvurdering og skadesbehandling har en reel indvirkning.

Nu hvor tornadosæsonen 2025 er i gang, er det vigtigt at gennemgå prognoser, lære af tidligere katastrofer og træffe effektive forberedelsesforanstaltninger. 

Prognosen for 2025

Ligesom vejret selv har tornadoer deres op- og nedture. Tornadosæsonen i 2024 varblandt de værstenogensinde med 1.855 rapporterede tornadoer, heraf over 500 i maj alene. Vi har allerede set ødelæggende storme ramme Midtvesten og Syden i 2025 med skader for flere hundrede millioner og over 40 menneskeliv tabt.

Samlet set forventes der færre tornadoer i år, med et forventet antal på1.300–1.450. Alligevel overstiger dette skøn det historiske gennemsnit på 1.225, hvilket understreger de fortsatte risici, som samfund i tornado-udsatte områder står over for.AccuWeather2025-prognoser indikerer et forventet antal tornadoer på 200–300 i april og 250–350 i maj.

BankRate2024-data fremhæver de stater, der har de højeste forsikringsomkostninger for tornado-skader på boliger (baseret på en boligforsikring på 300.000 dollar): Illinois, Alabama, Colorado, Texas, Mississippi og Nebraska.

Mod smartere løsninger til tornado-skader og genopbygning

Stigningen i tornado-relaterede tab har motiveret forsikringsbranchen til at undersøge mere effektive og målrettede løsninger. Vi stræber efter at gøre mere end blot at udstede en check flere uger efter en hændelse. Vi sigter mod at reducere tiden mellem anerkendelse af en skadeanmeldelse og ydelse af meningsfuld hjælp, såsommidlertidig bolig, indkvartering af kæledyr eller opfyldelse af andre umiddelbare behov. 

Der er en stigende erkendelse af, at håndtering af katastrofeskader kræver strategisk fordeling af ressourcer. Nogle skader kan være mindre, f.eks. en manglende tagsten, mens andre skyldes tornadoer, der ødelægger hele kvarterer. En måde at håndtere dette brede spektrum af skader effektivt og gennemtænkt er ved at udnytte avanceret teknologi og digitale værktøjer til at strømline processerne og hurtigt give skadesbehandlere de oplysninger, de har brug for.

For eksempel giver satellitbaserede måle- og dimensioneringsværktøjer nu skadesbehandlere detaljerede ejendomsdata – målinger af tag, vinduer og tagrender – inden de overhovedet besøger en ejendom. Derudover erstatter intuitive indtastningsværktøjer forældede metoder som fax og e-mail, hvilket sikrer, at skadesoplysninger når frem til skadesbehandlere, boligspecialister og andre vigtige ressourcer øjeblikkeligt og problemfrit.

Forsikringsselskaber foretager også strategiske opdateringer af deres forsikringspraksis. Risikoafhængige selvrisici, især for vind- og haglskader, bliver mere og mere almindelige i områder med høj risiko. Disse skræddersyede selvrisici tilpasser dækningen bedre til specifikke miljømæssige risici.

Tagets alder er en anden vigtig faktor i forsikringsselskabernes beslutninger. Forsikringsselskaber implementerer retningslinjer, der fremmer forebyggende vedligeholdelse, og lægger ofte vægt på muligheder for delvis udskiftning. Disse foranstaltninger bidrager til at skabe balance mellem forsikringspolicernes bæredygtighed og tilskynder samtidig ejendomsejere (både erhvervs- og boligejere) til at opretholde modstandsdygtigheden over for ekstreme vejrforhold.

Lærdomme fra tidligere katastrofer

Ændringer som disse skete ikke i et vakuum. De var baseret på erfaringer og bedste praksis, der var blevet perfektioneret efter tidligere katastrofer. For eksempel understregede ødelæggelserne forårsaget af orkaner som Helene og Milton i 2024 og den omfattende ødelæggelse fra skovbrande i Californien behovet for øjeblikkelig dokumentation.

En anden væsentlig udfordring har været at vurdere skader i områder, der er vanskelige at komme til efter en katastrofe. Dette har fået forsikringsselskaber til at tage droneteknologi i brug, hvilket har vist sig at være uvurderligt. Droner bruges til at tage højopløselige billeder af beskadigede ejendomme i realtid, så forsikringsselskaber hurtigt og præcist kan fastslå omfanget af skaderne. I de områder i Californien, der er ramt af skovbrande, har droner hjulpet skadesbehandlere og skadebehandlere med at vurdere nedbrændte bygninger uden at skulle vente på, at redningsmandskabet rydder farligt affald. Efter orkaner kan droneundersøgelser kortlægge oversvømmelsesskader og identificere ejendomme, der har brug for øjeblikkelig hjælp, hvilket forbedrer responstiden og minimerer tvister om dækningsberettigelse.

Lovende teknologier inden for katastrofeberedskab og genopbygning

Digitale værktøjer ændrer også måden, hvorpå forsikringsselskaber kommunikerer med forsikringstagere. Anvendelsen af kunstig intelligens og avancerede AI-baserede teknologier revolutionerer katastrofeberedskabet ved at forbedre skadesvurderingen og fremskynde behandlingen af skadesanmeldelser. Innovationer som vores egenudvikledesmart.ly-platformforenkler indsendelsen af skadesanmeldelser og hjælper berørte husejere med at få hurtig og effektiv hjælp. Disse fremskridt afspejler branchens fokus på at udnytte teknologi til at strømline driften og forbedre resultaterne.

Andre nye værktøjer er også med til at omforme genopbygningsindsatsen. LIDAR-teknologi (light detection and ranging) gør det muligt for skadesbehandlere at foretage detaljerede strukturelle vurderinger med smartphones. Samtidig automatiserer AI-drevet billedanalyse identifikationen af strukturelle sårbarheder, hvilket reducerer afhængigheden af manuelle inspektioner. Samtidig giver næste generations katastrofemodeller og prædiktiv analyse forsikringsselskaber og beredskabsmyndigheder bedre værktøjer til at forudsige orkaner, tornadoer og skovbrande. Ved at forudse disse begivenheder mere præcist kan ressourcerne strategisk indsættes i højrisikoområder, hvilket muliggør hurtige og effektive reaktioner.

Det er dog vigtigt at huske, at teknologi ikke nødvendigvis er den eneste løsning. I en katastrofesituation kan adgangen til bærbare computere, mobiltelefoner og internettet være nede eller ustabil. Oprettelse af et fjernbetjent callcenter med erfarne skadesbehandlere kan være den ideelle løsning og foretrækkes ofte af kunder, der ønsker menneskelig interaktion i realtid under en krise.

At træffe de rigtige beslutninger

Den øgede bevidsthed om de seneste katastrofer har inspireret forsikringsselskaber og beredskabsorganisationer til at lægge større vægt på beredskab. Selvom tornadosæsonen nu er i fuld gang, er der stadig tid til at gennemgå de nuværende procedurer, sikre, at de implementeres effektivt, og iværksætte en proces til analyse og forbedring af den fremtidige indsats.

Forsikringsselskaber og skadesbehandlere bør arbejde på at: 

• Forbedre strategierne for kundekommunikation:Tilbyd flere muligheder for at indgive krav, herunder telefon, e-mail og onlineportaler.
• Udvid mulighederne for digital skadesbehandling:Implementer AI-baserede værktøjer for at fremskynde skadesvurderinger og reducere manuelle behandlingstider.
• Forbedre katastrofeberedskabsplaner:Forbered dig på scenarier med dobbeltbegivenheder ved at udarbejde beredskabsplaner og sikre yderligere skadesbehandlere i områder med høj risiko.
• Fremhæv empati og følelsesmæssig intelligens:Skadesbehandlere er ofte det første kontaktpunkt for nødstedte husejere — at yde omsorg, der betyder noget, er det rigtige at gøre efter en katastrofe og kan forbedre kundetilfredsheden betydeligt.

Desuden er det afgørende at informere forsikringstagere om, hvordan de skal forberede sig på resten af tornadosæsonen. De vigtigste anbefalinger til husejere og virksomhedsejere omfatter:

• Dokumentér ejendommens tilstand inden stormperioden:Tag fotos og videoer af bygninger og ejendele for at strømline fremtidige skadesanmeldelser.
• Gennemgå dine forsikringspolicer:Sæt dig ind i de nye selvrisikostrukturer, og kontroller, om din dækning omfatter ekstra leveomkostninger (ALE) i tilfælde af evakuering.
• Udarbejd en beredskabsplan:Find frem til, hvor I kan søge ly, sørg for at få vigtige dokumenter i sikkerhed, og udarbejd en kommunikationsplan for familiemedlemmerne.
• Udnyt den tilgængelige teknologi:Registrer dig på skadesportaler og gør dig fortrolig med digitale indberetningsprocesser for at fremskynde indsendelser, der måtte være nødvendige.

Se fremad

Selvom orkaner, tornadoer og skovbrande fortsat er uforudsigelige, er forsikringsbranchen i dag bedre rustet til at afbøde deres konsekvenser. Integrationen af næste generations teknologi, forbedrede policestrukturer og forbedrede skadesbehandlingsprocesser gør en mærkbar forskel i forsikringsselskabernes håndtering af alvorlige vejrbegivenheder. 

For fortsat at imødekomme markedets behov skal fokus forblive på forberedelse, tilpasningsevne og udnyttelse af teknologi til at skabe en effektiv og produktiv katastrofeberedskab. Ved at lære af tidligere erfaringer og omfavne innovative løsninger kan forsikringsselskaber sikre hurtigere og mere problemfri genopretningsindsatser, hvilket i sidste ende reducerer økonomiske tab og forbedrer resultaterne for forsikringsselskaber og deres forsikringstagere.

> Få mere at vide — udforsk vores katastrofeberedskabs løsninger, og se vores CAT-ressourcecenter for at få de seneste oplysninger om storm sæsonen.