Einzelhandel

Der Einzelhandel steht vor ganz besonderen Herausforderungen: vielfältige Vermögenswerte, komplexe Versicherungsportfolios und sich ständig ändernde regulatorische Anforderungen. Die Lösungen von Sedgwick für den Einzelhandel sind darauf ausgelegt, diesen Gegebenheiten präzise und sorgfältig gerecht zu werden.

Wir bearbeiten Schadensfälle in allen Bereichen des Einzelhandels – von Geschäften und Lagern bis hin zu Logistikflotten. Unsere Experten kümmern sich um alles, von Sturz- und Stolperunfällen bis hin zu Brand-, Diebstahl- und Fahrzeugschäden.

Wir unterstützen Anträge in den Bereichen Reisen, Garantie und Telefonie mit markenspezifischen Vorlagen, automatisierten Arbeitsabläufen und mehrsprachigem Support – und sorgen so für einen reibungslosen Ablauf sowohl für Kunden als auch für Partner.

Unser Team sorgt für die Einhaltung lokaler und internationaler Vorschriften und bietet Unterstützung bei Arbeitsunfällen, im Bereich des Arbeitsschutzes sowie bei Programmen zur Wiedereingliederung in den Arbeitsalltag.

Wir unterstützen Einzelhändler dabei, neue Risiken zu bewältigen – mit spezialisierten Tools für die Schadenbearbeitung, Betrugsaufdeckung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Unser regional verankertes internationales Zentrum fungiert als Ihr zentraler Ansprechpartner, koordiniert Schadenbearbeitungsprozesse über verschiedene Regionen hinweg und gewährleistet dabei Einheitlichkeit, Compliance und kulturelle Angleichung.

• Gezielte Programmkoordination
• Maßgeschneiderte Schadenbearbeitungsprozesse und Eskalationsprotokolle
• Vierteljährliche Überprüfungen und Leistungsüberwachung
• Reibungslose Kommunikation mit globalen Interessengruppen

Unsere preisgekrönten Plattformen bieten allen Beteiligten im Schadenbearbeitungsprozess ein vollständig digitales, sicheres und individuell anpassbares Erlebnis.

• Schadenmeldung über QR-Code, Desktop oder Mobilgerät
• Automatisierte Triage und Betrugserkennung
• Echtzeit-Benachrichtigungen und Dashboards
• Sichere Dokumentenspeicherung und Prüfpfade
• API-Integrationen mit Kundensystemen

Wir integrieren Compliance in jeden Schritt des Prozesses – von DSGVO- und Geldwäschebekämpfungsprüfungen bis hin zur Sanktionsprüfung und der Nachverfolgung von Beschwerden. Unsere TPA Academy stellt sicher, dass unsere Teams in Bezug auf die neuesten EU-Vorschriften und Best Practices geschult sind.