Los minoristas se enfrentan a una serie de retos únicos: activos diversos, carteras de seguros complejas y exigencias normativas en constante evolución. Las soluciones para el sector minorista de Sedgwick están diseñadas para abordar estas realidades con precisión y esmero.

Gestionamos siniestros en todo tipo de entornos minoristas, desde tiendas y almacenes hasta flotas logísticas. Nuestros expertos se encargan de todo, desde accidentes por resbalones y tropiezos hasta incendios, robos y daños en vehículos.

Ofrecemos asistencia para reclamaciones relacionadas con viajes, garantías y teléfonos mediante plantillas personalizadas, flujos de trabajo automatizados y atención multilingüe, lo que garantiza una experiencia fluida tanto para los clientes como para los socios.

Nuestro equipo garantiza el cumplimiento de la normativa local e internacional, y ofrece asistencia en caso de accidentes laborales, en materia de salud laboral y en programas de reincorporación al trabajo.

Ayudamos a los minoristas a hacer frente a los riesgos emergentes mediante herramientas especializadas de gestión de siniestros, detección de fraudes y cumplimiento normativo.

Nuestro centro internacional con sede local actúa como su único punto de contacto, coordinando los programas de gestión de siniestros en todas las regiones y garantizando al mismo tiempo la coherencia, el cumplimiento normativo y la adaptación cultural.

• Coordinación específica de programas
• Procedimientos de reclamación y protocolos de escalamiento adaptados a cada caso
• Revisiones trimestrales y seguimiento del rendimiento
• Una comunicación fluida con las partes interesadas de todo el mundo

Nuestras plataformas galardonadas ofrecen una experiencia totalmente digital, segura y personalizable para todas las partes implicadas en el proceso de tramitación de siniestros.

• Notificación de siniestro (FNOL) a través de código QR, ordenador o móvil
• Clasificación automática y detección de fraudes
• Alertas y paneles de control en tiempo real
• Almacenamiento seguro de documentos y registros de auditoría
• Integraciones de API con los sistemas de los clientes

Incorporamos el cumplimiento normativo en cada paso del proceso, desde los controles relacionados con el RGPD y la lucha contra el blanqueo de capitales hasta la verificación de sanciones y el seguimiento de reclamaciones. Nuestra TPA Academy garantiza que nuestros equipos reciban formación sobre las últimas normativas de la UE y las mejores prácticas.