Cómo lidiar con los daños causados por el agua tras la rotura de una tubería

Por Steven Grutzmacher, ajustador general

Para muchos empleados del sector público, incluidos los que trabajan en escuelas, municipios y distritos de servicios públicos, la gestión Daños puede ser solo una de las responsabilidades de una función mucho más amplia.

Imagina que eres un superintendente escolar recién nombrado. Al entrar en el edificio de la escuela un lunes por la mañana, encuentras agua estancada en dos aulas, la sala de música y el laboratorio de informática, con daños notables en el techo. No tardas en darte cuenta de que los ordenadores personales, los instrumentos musicales, los libros de texto y el mobiliario han sufrido daños considerables por el agua.

Una inspección más detallada revela que las tuberías de agua se rompieron en algún momento durante el fin de semana, dejando espacios inutilizables y activos valiosos dañados o destruidos. Puede resultar difícil determinar la causa de la pérdida, evaluar el alcance de los daños y trabajar con los contratistas para garantizar que las reparaciones y la restauración se completen a tiempo, de acuerdo con la póliza de seguro. Ahí es donde entra en juego Sedgwick.

Mitigar el riesgo inmediato

Al descubrirDaños ya sea por la rotura de una tubería de agua, un incendio o un fenómeno meteorológico, lo primero que hay que hacer es abordar el riesgo y mitigar cualquier daño adicional. En muchos casos, esto implicará llamar a una empresa de reparación para que acuda inmediatamente a solucionar la situación. En nuestro ejemplo de la escuela, el equipo de reparación se encarga de la tubería de agua rota, retira el agua y comienza el proceso de secado.

Denunciar la pérdida

Una vez que se han tomado medidas para detener o mitigar el riesgo inmediato, es fundamental informar de la pérdida lo antes posible. Para ello, normalmente es necesario proporcionar el calendario y el memorándum decobertura. De este modo, nuestro equipo de peritos puede llegar rápidamente y comenzar a investigar para determinar el origen de la pérdida, así como el alcance y la magnitud de los daños. En muchos casos, las tuberías de agua desgastadas o recién instaladas son las responsables de los daños. En este último caso, nuestro equipo comprueba si hay signos de defectos de construcción.

Minimizar daños adicionales

Es fundamental garantizar que la reparación se lleve a cabo de forma adecuada y que se utilice el número adecuado de aspiradoras, ventiladores y otros equipos. Los contenidos que se puedan recuperar se separarán de los equipos dañados que se consideren siniestro total. Afortunadamente, hay empresas que se dedican a restaurar obras de arte valiosas, recuperar archivos y documentos en papel y otras necesidades especializadas. El tiempo es fundamental en estos trabajos de recuperación para minimizar cualquier daño adicional.

Determinar los siguientes pasos

La pérdida podría ser causada por un tercero, lo que introduce la posibilidad de subrogación. Esto puede deberse a defectos de construcción, como la instalación incorrecta de un lavabo, un inodoro o un techo. Una vez más, es esencial realizar una investigación y documentación adecuadas antes de realizar las reparaciones. Es necesario realizar pruebas para detectar elementos como amianto, plomo o moho antes de la fase de reconstrucción. Tenga en cuenta que las diferentes jurisdicciones tienen diferentes requisitos y plazos de prescripción.

Una vez que se cumplan los requisitos de prueba y se seleccione un contratista, comenzará la fase de reconstrucción y reparación. El objetivo principal es restaurar y volver a la normalidad lo antes posible. Esto vuelve a subrayar la importancia de la puntualidad en la notificación de siniestros. Cuanto antes se notifique a todas las partes, antes podrán comenzar la restauración y las reparaciones.

Para las organizaciones que experimentan rotación de personal, asegúrese de designar a una persona responsable de gestionar Daños y que se encargue de notificarlas en caso de que se produzcan. Aunque la gestión Daños puede ser solo una faceta de la responsabilidad de una persona, es una que puede tener un impacto significativo en la capacidad general de la organización para operar y rendir. En Sedgwick, nuestro Daños se especializa en este tipo de situaciones de pérdida y está preparado para proporcionarle la experiencia y el apoyo que necesita. Para obtener más información, visitenuestro sitio web o póngase en contacto conmigo en[email protected].