Gérer les dégâts causés par l'eau après une rupture de canalisation

Par Steven Grutzmacher, expert en sinistres général

Pour de nombreux employés du secteur public, notamment ceux travaillant dans les écoles, les municipalités et les services publics, la gestion des pertes immobilières n'est qu'une partie de leurs responsabilités parmi tant d'autres.

Imaginez que vous soyez un directeur d'école nouvellement nommé. En entrant dans le bâtiment scolaire un lundi matin, vous constatez que deux salles de classe, la salle de musique et la salle informatique sont inondées, avec des dégâts importants au plafond. Vous remarquez rapidement que les ordinateurs personnels, les instruments de musique, les manuels scolaires et le mobilier ont subi des dégâts importants causés par l'eau.

Une inspection plus approfondie révèle que des canalisations d'eau ont éclaté au cours du week-end, rendant certains espaces inutilisables et endommageant ou détruisant des biens de grande valeur. Il peut être difficile de déterminer la cause du sinistre, d'évaluer l'étendue des dommages et de travailler avec les entrepreneurs pour s'assurer que les réparations et la remise en état sont effectuées en temps voulu, conformément à la police d'assurance. C'est là que Sedgwick intervient.

Atténuer le risque immédiat

Lorsque vous constatez des dommages matériels, qu'ils soient dus à une rupture de canalisation, à un incendie ou à un événement météorologique, la première étape consiste à éliminer le risque et à limiter tout dommage supplémentaire. Dans de nombreux cas, cela implique d'appeler immédiatement une entreprise de remise en état pour qu'elle intervienne. Dans notre exemple de l'école, l'équipe de remise en état s'occupe de la canalisation cassée, évacue l'eau et commence le processus de séchage.

Signaler la perte

Une fois que les mesures nécessaires ont été prises pour mettre fin ou atténuer le risque immédiat, il est primordial de signaler le sinistre dès que possible. Cela implique généralement de fournir le calendrier et le mémorandum decouverture. Cela permet à notre expertise en sinistres d'arriver rapidement sur place et de commencer à enquêter afin de déterminer l'origine du sinistre ainsi que l'étendue et la portée des dommages. Dans de nombreux cas, les tuyaux d'eau usés ou nouvellement installés sont à l'origine des dommages. Dans ce dernier cas, notre équipe vérifie s'il y a des signes de défauts de construction.

Réduire au minimum les dommages supplémentaires

Il est essentiel de s'assurer que les travaux de remise en état se déroulent correctement et que le nombre approprié d'aspirateurs, de ventilateurs et d'autres équipements est utilisé. Les contenus pouvant être récupérés seront séparés des équipements endommagés considérés comme irrécupérables. Heureusement, il existe des entreprises qui se spécialisent dans la restauration d'œuvres d'art de grande valeur, la récupération de dossiers et de documents papier, et d'autres besoins spécifiques. Le temps est un facteur essentiel dans ces efforts de récupération afin de minimiser tout dommage supplémentaire.

Déterminer les prochaines étapes

La perte peut être causée par un tiers, ce qui ouvre la voie à une subrogation. Cela peut être dû à des défauts de construction, tels qu'une installation incorrecte d'un évier, de toilettes ou d'un toit. Là encore, il est essentiel de mener une enquête approfondie et de rassembler tous les documents nécessaires avant d'effectuer les réparations. Il est nécessaire de tester la présence d'éléments tels que l'amiante, le plomb ou les moisissures avant la phase de reconstruction. N'oubliez pas que les exigences et les délais de prescription varient d'une juridiction à l'autre.

Une fois les exigences en matière de tests satisfaites et un entrepreneur sélectionné, la phase de reconstruction et de réparation pourra commencer. L'objectif numéro un est de rétablir et de ramener les opérations à la normale le plus rapidement possible. Cela souligne une fois de plus l'importance de signaler les sinistres dans les meilleurs délais. Plus tôt toutes les parties seront informées, plus tôt la restauration et les réparations pourront commencer.

Pour les organisations qui connaissent un roulement de personnel, veillez à désigner une personne chargée de gérer les pertes matérielles et qui sera chargée de signaler tout sinistre. Bien que la gestion des pertes matérielles ne soit qu'une facette des responsabilités d'une personne, elle peut avoir un impact significatif sur la capacité globale de l'organisation à fonctionner et à être performante. Chez Sedgwick, notre équipe spécialisée dans les sinistres matériels est prête à vous fournir l'expertise et le soutien dont vous avez besoin. Pour plus d'informations, consulteznotre site web ou contactez-moi à l'adresse[email protected].