Umgang mit Wasserschäden nach einem Rohrbruch

Von Steven Grutzmacher, Hauptschadenregulierer

Für viele Beschäftigte im öffentlichen Dienst – darunter auch Mitarbeiter von Schulen, Kommunen und Versorgungsbezirken – ist die Bewältigung von Sachschäden möglicherweise nur eine von vielen Aufgaben im Rahmen ihres weitaus umfassenderen Aufgabenbereichs.

Stellen Sie sich vor, Sie wären ein neu ernannter Schulleiter. Als Sie an einem Montagmorgen das Schulgebäude betreten, finden Sie in zwei Klassenzimmern, im Musikraum und im Computerraum stehendes Wasser vor – mit deutlichen Schäden an der Decke. Es dauert nicht lange, bis Sie feststellen, dass die PC-Arbeitsplätze, die Musikinstrumente, die Schulbücher und die Möbel erhebliche Wasserschäden davongetragen haben.

Bei genauerer Betrachtung stellt sich heraus, dass im Laufe des Wochenendes Wasserleitungen geplatzt sind – wodurch Räumlichkeiten unbenutzbar wurden und wertvolle Vermögenswerte beschädigt oder zerstört wurden. Es kann schwierig sein, die Schadensursache zu ermitteln, das Ausmaß des Schadens zu bewerten und mit den Auftragnehmern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Reparaturen und Wiederherstellungsmaßnahmen gemäß den Bestimmungen der Versicherungspolice zeitnah abgeschlossen werden. Hier kommt Sedgwick ins Spiel.

Das unmittelbare Risiko mindern

Wenn Sachschäden festgestellt werden – sei es durch einen Wasserrohrbruch, einen Brand oder ein wetterbedingtes Ereignis –, besteht der erste Schritt darin, die Gefahr zu beseitigen und weitere Schäden zu verhindern. In vielen Fällen bedeutet dies, dass ein Sanierungsunternehmen benachrichtigt wird, damit es umgehend vor Ort erscheint und die Situation in den Griff bekommt. In unserem Beispiel mit der Schule kümmert sich das Sanierungsteam um den Wasserrohrbruch, entfernt das Wasser und beginnt mit der Trocknung.

Den Verlust melden

Sobald Maßnahmen ergriffen wurden, um die unmittelbare Gefahr zu beseitigen oder zu mindern, ist es von größter Bedeutung, den Schaden so schnell wie möglich zu melden. Dazu gehört in der Regel die Vorlage des Versicherungsplans undder Versicherungsbescheinigung. So wird sichergestellt, dass unser Schadensregulierungsteam schnell vor Ort sein und mit der Untersuchung beginnen kann, um die Ursache des Schadens sowie das Ausmaß und den Umfang des Schadens festzustellen. In vielen Fällen sind abgenutzte oder neu verlegte Wasserleitungen die Ursache für den Schaden. Im letzteren Fall prüft unser Team, ob Anzeichen für einen Baufehler vorliegen.

Weitere Schäden minimieren

Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass die Sanierungsmaßnahmen ordnungsgemäß durchgeführt werden und dass die erforderliche Anzahl an Staubsaugern, Ventilatoren und anderen Geräten zum Einsatz kommt. Rettbare Gegenstände werden von den beschädigten Geräten getrennt, die als Totalschaden gelten. Glücklicherweise gibt es Unternehmen, die sich auf die Restaurierung wertvoller Kunstwerke, die Bergung von Papierakten und Dokumenten sowie andere spezielle Anforderungen spezialisiert haben. Bei solchen Bergungsmaßnahmen ist Zeit ein entscheidender Faktor, um weitere Schäden so gering wie möglich zu halten.

Nächste Schritte festlegen

Der Schaden könnte durch einen Dritten verursacht worden sein, wodurch die Möglichkeit einer Regressforderung besteht. Dies kann auf Baumängel zurückzuführen sein, wie beispielsweise die unsachgemäße Installation eines Waschbeckens, einer Toilette oder eines Daches. Auch hier ist eine gründliche Untersuchung und Dokumentation vor Beginn der Reparaturarbeiten unerlässlich. Vor Beginn der Sanierungsarbeiten müssen Untersuchungen auf Stoffe wie Asbest, Blei oder Schimmel durchgeführt werden. Beachten Sie, dass in verschiedenen Rechtsordnungen unterschiedliche Anforderungen und Verjährungsfristen gelten.

Sobald die Prüfungsanforderungen erfüllt sind und ein Auftragnehmer ausgewählt wurde, beginnt die Phase des Wiederaufbaus und der Instandsetzung. Das oberste Ziel besteht darin, den Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen und zur Normalität zurückzukehren. Dies unterstreicht einmal mehr, wie wichtig eine zeitnahe Schadensmeldung ist. Je früher alle Beteiligten benachrichtigt werden, desto eher können die Wiederherstellungs- und Instandsetzungsarbeiten beginnen.

Unternehmen, in denen es zu Personalfluktuation kommt, sollten unbedingt eine Person benennen, die für die Bearbeitung von Sachschäden zuständig ist und im Schadensfall die entsprechenden Meldungen vornimmt. Auch wenn die Bearbeitung von Sachschäden nur ein Aspekt des Aufgabenbereichs einer Person sein mag, kann sie doch erhebliche Auswirkungen auf die allgemeine Funktions- und Leistungsfähigkeit des Unternehmens haben. Bei Sedgwick ist unser Sachschadenteam auf solche Schadensfälle spezialisiert und steht bereit, Ihnen das erforderliche Fachwissen und die notwendige Unterstützung zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie aufunserer Website oder kontaktieren Sie mich unter[email protected].