Por Steven Grutzmacher, ajustador general
Para muchos empleados del sector público -incluidos los que trabajan en colegios, ayuntamientos y distritos de servicios públicos-, la gestión de las pérdidas patrimoniales puede ser sólo una de las responsabilidades de una función mucho más amplia.
Imagínese que acaba de ser nombrado director de un colegio. Al entrar en el edificio escolar un lunes por la mañana, se encuentra con agua estancada en dos aulas, la sala de la banda y el laboratorio de informática, con importantes daños en el techo. No tarda en darse cuenta de que los ordenadores personales, los instrumentos de la banda, los libros de texto y el mobiliario han sufrido graves daños por el agua.
Una inspección más detallada revela que las tuberías de agua reventaron en algún momento del fin de semana, dejando espacios inutilizables y bienes valiosos dañados o destruidos. Puede ser difícil determinar la causa del siniestro, evaluar el alcance de los daños y trabajar con los contratistas para garantizar que las reparaciones y la restauración se lleven a cabo a tiempo de acuerdo con la póliza de seguro. Ahí es donde entra Sedgwick.
Mitigar el riesgo inmediato
Cuando se descubren daños en una propiedad, ya sea por la rotura de una tubería de agua, un incendio o un fenómeno meteorológico, el primer paso es hacer frente al riesgo y mitigar cualquier daño adicional. En muchos casos, esto implica llamar a una empresa de reparación para que acuda inmediatamente a solucionar la situación. En el ejemplo de nuestra escuela, el equipo de reparación se ocupa de la tubería de agua rota, elimina el agua y comienza el proceso de secado.
Notificar la pérdida
Una vez tomadas las medidas necesarias para detener o mitigar el riesgo inmediato, es primordial notificar el siniestro lo antes posible. Esto suele implicar facilitar el programa y el memorando de cobertura. De este modo, nuestro equipo de peritación puede llegar rápidamente y comenzar a investigar para determinar el origen del siniestro, así como la extensión y el alcance de los daños. En muchos casos, las tuberías de agua desgastadas o recién instaladas son las culpables de los daños. En este último caso, nuestro equipo comprueba si hay indicios de defectos de construcción.
Minimizar los daños
Es esencial asegurarse de que el saneamiento se está llevando a cabo adecuadamente y de que se está utilizando el número apropiado de aspiradoras, ventiladores y otros equipos. Los contenidos que puedan salvarse se separarán de los equipos dañados considerados siniestro total. Por suerte, hay empresas que se dedican a la restauración de obras de arte valiosas, la recuperación de archivos y documentos en papel y otras necesidades especializadas. El tiempo es fundamental en estas tareas de recuperación para minimizar cualquier daño adicional.
Determinar los próximos pasos
El siniestro puede ser causado por un tercero, lo que introduce la posibilidad de subrogación. Esto puede deberse a una construcción defectuosa, como la instalación incorrecta de un lavabo, un inodoro o un tejado. Una vez más, es esencial realizar una investigación y documentación adecuadas antes de efectuar las reparaciones. Antes de la fase de reconstrucción es necesario realizar pruebas para detectar la presencia de elementos como amianto, plomo o moho. Tenga en cuenta que cada jurisdicción tiene sus propios requisitos y plazos de prescripción.
Una vez satisfechos los requisitos de las pruebas y seleccionado un contratista, se iniciará la fase de reconstrucción y reparación. El objetivo número uno es restaurar y devolver las operaciones a la normalidad lo antes posible. Esto subraya una vez más la importancia de la puntualidad en la notificación del siniestro. Cuanto antes se notifique a todas las partes, antes podrán comenzar la restauración y las reparaciones.
Para las organizaciones que experimentan rotación de personal, asegúrese de designar a una persona que sea responsable de gestionar las pérdidas de propiedad y que proporcione notificación en caso de siniestro. Aunque la gestión de pérdidas materiales puede ser una faceta de la responsabilidad de una persona, puede tener un impacto significativo en la capacidad general de la organización para operar y rendir. En Sedgwick, nuestro equipo de propiedad se especializa en este tipo de situaciones de pérdida y está listo para proporcionar la experiencia y el apoyo que necesita. Para obtener más información, visite nuestro sitio web o póngase en contacto conmigo en [email protected].