Cómo hacer frente a los daños causados por el agua tras la rotura de una tubería

Por Steven Grutzmacher, perito general

Para muchos empleados del sector público —incluidos los que trabajan en centros educativos, ayuntamientos y empresas de servicios públicos—, la gestión de Daños puede ser solo una de las responsabilidades de un puesto mucho más amplio.

Imagina que acabas de ser nombrado director de un colegio. Al entrar en el edificio un lunes por la mañana, te encuentras con charcos de agua en dos aulas, en la sala de música y en el aula de informática, además de daños evidentes en el techo. No tardas en darte cuenta de que los ordenadores, los instrumentos de la banda, los libros de texto y el mobiliario han sufrido daños considerables por el agua.

Un examen más detallado revela que las tuberías de agua reventaron en algún momento durante el fin de semana, lo que ha dejado los espacios inutilizables y ha dañado o destruido bienes de gran valor. Puede resultar complicado determinar la causa del siniestro, evaluar la magnitud de los daños y colaborar con los contratistas para garantizar que las reparaciones y la restauración se completen a tiempo y de conformidad con la póliza de seguro. Ahí es donde entra en juego Sedgwick.

Mitigar el riesgo inmediato

Al detectarDaños —ya sea por la rotura de una tubería, un incendio o un fenómeno meteorológico—, lo primero que hay que hacer es controlar el riesgo y evitar que se produzcan más daños. En muchos casos, esto implica llamar a una empresa especializada para que acuda de inmediato a resolver la situación. En nuestro ejemplo de la escuela, el equipo de reparación se encarga de la tubería rota, retira el agua y comienza el proceso de secado.

Notificar la pérdida

Una vez que se hayan tomado las medidas necesarias para detener o mitigar el riesgo inmediato, es fundamental notificar el siniestro lo antes posible. Para ello, suele ser necesario presentar el anexode cobertura y el memorándumde cobertura. De este modo, nuestro equipo de peritaje podrá acudir rápidamente y comenzar a investigar para determinar el origen del siniestro, así como la magnitud y el alcance de los daños. En muchos casos, las tuberías de agua desgastadas o recién instaladas son las causantes de los daños. En el caso de estas últimas, nuestro equipo comprueba si hay signos de defectos de construcción.

Evitar que el daño empeore

Es fundamental asegurarse de que las labores de rehabilitación se lleven a cabo correctamente y de que se utilice el número adecuado de aspiradoras, ventiladores y demás equipos. Los objetos que puedan recuperarse se separarán del equipo dañado que se considere pérdida total. Afortunadamente, existen empresas especializadas en la restauración de valiosas obras de arte, la recuperación de archivos y documentos en papel, y otras necesidades específicas. El tiempo es un factor crucial en estas labores de recuperación para minimizar cualquier daño adicional.

Determinar los próximos pasos

El daño podría haber sido causado por un tercero, lo que da lugar a la posibilidad de subrogación. Esto puede deberse a defectos de construcción, como la instalación incorrecta de un lavabo, un inodoro o un tejado. Una vez más, es fundamental llevar a cabo una investigación y una documentación adecuadas antes de realizar las reparaciones. Es necesario realizar análisis para detectar elementos como el amianto, el plomo o el moho antes de la fase de reconstrucción. Hay que tener en cuenta que cada jurisdicción tiene sus propios requisitos y plazos de prescripción.

Una vez que se cumplan los requisitos de inspección y se haya seleccionado al contratista, dará comienzo la fase de reconstrucción y reparación. El objetivo principal es restablecer y volver a la normalidad lo antes posible. Esto vuelve a poner de relieve la importancia de notificar los siniestros con prontitud. Cuanto antes se notifique a todas las partes, antes podrán comenzar las labores de restauración y reparación.

En el caso de las organizaciones que sufren rotación de personal, asegúrese de designar a una persona responsable de gestionar Daños y de notificarlos en caso de que se produzcan. Aunque la gestión Daños puede ser solo una de las facetas de las responsabilidades de una persona, es una que puede tener un impacto significativo en la capacidad general de la organización para funcionar y rendir. En Sedgwick, nuestro Daños se especializa en este tipo de situaciones y está preparado para ofrecerle la experiencia y el apoyo que necesita. Para obtener más información, visitenuestro sitio web o póngase en contacto conmigo en[email protected].