Lidando com danos causados pela água após o rompimento de um cano

Por Steven Grutzmacher, avaliador geral

Para muitos funcionários do setor público — incluindo aqueles que trabalham em escolas, municípios e distritos de serviços públicos —, a gestão de perdas patrimoniais pode ser apenas uma das responsabilidades de uma função muito mais ampla.

Imagine ser um superintendente escolar recém-nomeado. Ao entrar no prédio da escola numa segunda-feira de manhã, você encontra água parada em duas salas de aula, na sala da banda e no laboratório de informática — com danos visíveis no teto. Não demora muito para perceber que os computadores pessoais, instrumentos musicais, livros didáticos e móveis sofreram danos consideráveis causados pela água.

Uma inspeção mais detalhada revela que os canos de água rebentaram em algum momento durante o fim de semana — deixando espaços inutilizáveis e bens valiosos danificados ou destruídos. Pode ser difícil determinar a causa da perda, avaliar a extensão dos danos e trabalhar com empreiteiros para garantir que os reparos e a restauração sejam concluídos em tempo hábil, de acordo com a apólice de seguro. É aí que entra a Sedgwick.

Mitigar o risco imediato

Ao descobrir danos materiais — sejam eles causados por um cano de água rebentado, incêndio ou evento relacionado com o clima —, o primeiro passo é lidar com o risco e mitigar quaisquer danos adicionais. Em muitos casos, isso implicará chamar uma empresa de remediação para vir imediatamente resolver a situação. No nosso exemplo da escola, a equipa de remediação trata do cano de água rebentado, remove a água e inicia o processo de secagem.

Comunicar a perda

Depois de tomar as medidas necessárias para impedir ou mitigar o risco imediato, é fundamental comunicar a perda o mais rapidamente possível. Normalmente, isso envolve fornecer o cronograma e o memorando decobertura. Isso garante que a nossa equipa de avaliação de perdas possa chegar rapidamente e começar a investigar para determinar a origem da perda, bem como a extensão e o âmbito dos danos. Em muitos casos, canos de água gastos ou recém-instalados são os responsáveis pelos danos. No caso destes últimos, a nossa equipa verifica se há sinais de defeitos de construção.

Minimizar danos adicionais

É essencial garantir que a remediação esteja a decorrer adequadamente e que o número adequado de aspiradores, ventiladores e outros equipamentos esteja a ser utilizado. O conteúdo que puder ser recuperado será separado do equipamento danificado considerado perda total. Felizmente, existem empresas que se dedicam à restauração de obras de arte valiosas, à recuperação de arquivos e documentos em papel e a outras necessidades especializadas. O tempo é fundamental nesses esforços de recuperação para minimizar quaisquer danos adicionais.

Determine os próximos passos

A perda pode ser causada por terceiros, o que introduz a possibilidade de sub-rogação. Isso pode ocorrer devido a falhas de construção, como a instalação inadequada de um lavatório, sanita ou telhado. Mais uma vez, é essencial realizar uma investigação adequada e documentar tudo antes de fazer os reparos. É necessário testar elementos como amianto, chumbo ou mofo antes da fase de reconstrução. Lembre-se de que diferentes jurisdições têm diferentes requisitos e estatutos de limitações.

Assim que os requisitos de teste forem satisfeitos e um empreiteiro for selecionado, a fase de reconstrução e reparação terá início. O objetivo principal é restaurar e retomar as operações normais o mais rápido possível. Isso reforça novamente a importância da pontualidade na comunicação de perdas. Quanto mais cedo todas as partes forem notificadas, mais cedo a restauração e as reparações poderão começar.

Para organizações que enfrentam rotatividade de pessoal, certifique-se de designar uma pessoa responsável pela gestão de perdas patrimoniais e que fornecerá notificação em caso de perda. Embora a gestão de perdas patrimoniais possa ser apenas uma faceta da responsabilidade de uma pessoa, é uma faceta que pode ter um impacto significativo na capacidade geral da organização de operar e desempenhar as suas funções. Na Sedgwick, a nossa equipa patrimonial é especializada neste tipo de situações de perda e está pronta para fornecer a experiência e o apoio de que necessita. Para obter mais informações, visiteo nosso site ou entre em contacto comigo pelo e-mail[email protected].