Por Steven Grutzmacher, avaliador geral
Para muitos funcionários do setor público, inclusive aqueles que trabalham em escolas, municípios e distritos de serviços públicos, gerenciar perdas de propriedade pode ser apenas uma responsabilidade de uma função muito mais ampla.
Imagine ser um superintendente de escola recém-nomeado. Ao entrar no prédio da escola em uma manhã de segunda-feira, você encontra água parada em duas salas de aula, na sala da banda e no laboratório de informática, com danos consideráveis no teto. Não demora muito para perceber que as estações de computadores pessoais, os instrumentos da banda, os livros didáticos e os móveis sofreram danos consideráveis causados pela água.
Uma inspeção mais detalhada revela que os canos de água estouraram em algum momento do fim de semana, deixando os espaços inutilizáveis e os bens valiosos danificados ou destruídos. Pode ser um desafio determinar a causa da perda, avaliar a extensão dos danos e trabalhar com as empreiteiras para garantir que os reparos e a restauração sejam concluídos em tempo hábil, de acordo com a apólice de seguro. É aí que a Sedgwick entra em cena.
Mitigar o risco imediato
Ao descobrir um dano à propriedade - seja por um cano de água estourado, incêndio ou evento relacionado ao clima - a primeira etapa é tratar do risco e mitigar qualquer dano adicional. Em muitos casos, isso implicará em chamar uma empresa de remediação para que venha imediatamente resolver a situação. No exemplo da nossa escola, a equipe de remediação trata do cano de água rompido, remove a água e inicia o processo de secagem.
Relatar a perda
Depois que as medidas forem tomadas para interromper ou mitigar o risco imediato, é fundamental comunicar a perda o mais rápido possível. Normalmente, isso envolve o fornecimento da programação e do memorando de cobertura. Isso garante que nossa equipe de regulação de perdas possa chegar rapidamente e começar a investigar para determinar a origem da perda, bem como a extensão e o escopo do dano. Em muitos casos, os canos de água desgastados ou recém-instalados são os culpados pelos danos. No caso do último, nossa equipe verifica se há sinais de defeito de construção.
Minimizar danos adicionais
É essencial garantir que a remediação esteja ocorrendo de forma apropriada e que o número adequado de aspiradores, ventiladores e outros equipamentos esteja sendo utilizado. O conteúdo que pode ser recuperado será separado do equipamento danificado, considerado perda total. Felizmente, há empresas que se concentram na restauração de obras de arte valiosas, na recuperação de arquivos e documentos em papel e em outras necessidades especializadas. O tempo é fundamental nesses esforços de recuperação para minimizar qualquer dano adicional.
Determinar as próximas etapas
A perda pode ser causada por um terceiro, o que introduz o potencial de sub-rogação. Isso pode ocorrer devido a uma construção defeituosa, como a instalação inadequada de uma pia, vaso sanitário ou telhado. Mais uma vez, a investigação e a documentação adequadas antes da realização dos reparos são essenciais. É necessário fazer testes para detectar elementos como amianto, chumbo ou mofo antes da fase de reconstrução. Lembre-se de que jurisdições diferentes têm requisitos e estatutos de limitações diferentes.
Quando os requisitos de teste forem atendidos e uma empresa contratada for selecionada, a fase de reconstrução e reparo terá início. O objetivo número um é restaurar e fazer com que as operações voltem ao normal o mais rápido possível. Mais uma vez, isso ressalta a importância da pontualidade da comunicação de perdas. Quanto mais cedo todas as partes forem notificadas, mais cedo a restauração e os reparos poderão começar.
No caso de organizações com rotatividade de pessoal, certifique-se de designar um indivíduo responsável pelo gerenciamento de perdas patrimoniais e que fornecerá a notificação em caso de perda. Embora o gerenciamento de perdas patrimoniais possa ser uma das facetas da responsabilidade de um indivíduo, ele pode ter um impacto significativo na capacidade geral de operação e desempenho da organização. Na Sedgwick, nossa equipe de propriedade é especializada nesses tipos de situações de perda e está pronta para fornecer o conhecimento e o suporte de que você precisa. Para obter mais informações, visite nosso site ou entre em contato comigo pelo e-mail [email protected].