Política internacional de privacidad

• Reino Unido – [email protected]
• Irlanda – [email protected]
• Países Bajos – [email protected]
• Alemania – [email protected]
• España – [email protected]
• Bélgica – [email protected]
• Dinamarca, Suecia y Noruega – [email protected]
• Francia – [email protected]

Los datos personales que recopilamos sobre usted, sus dependientes y otras personas dependerán del tipo y la naturaleza del servicio que prestamos, pero pueden incluir:

Identificación general e información de contacto

• Su nombre, dirección, correo electrónico y datos de contacto telefónico, sexo, estado civil, situación familiar, fecha y lugar de nacimiento, formación académica, características físicas, historial de actividades, historial de conducción, fotos e imágenes de vídeo, historial laboral, habilidades y experiencia, licencias y afiliaciones profesionales, ocupación, empleador, estilo de vida, perfil de Internet, redes sociales, situación crediticia, datos electorales, sentencias de los tribunales de condado (CCJ), medidas de seguridad, relación con el tomador de la póliza, el asegurado o el reclamante, y fecha y causa de fallecimiento, lesión o discapacidad.
• Números de identificación emitidos por organismos o agencias gubernamentales: número de la Seguridad Social o del seguro nacional, número de pasaporte, número de identificación fiscal, número de identificación militar, número de permiso de conducir u otros números de licencia.

Información financiera y detalles de la cuenta

• Número y datos de la cuenta bancaria, historial crediticio y puntuación crediticia.

Condición médica y estado de salud

• En determinadas situaciones, podemos procesar información sobre su estado físico, mental o médico actual o anterior, su estado de salud, lesiones o discapacidades, procedimientos médicos realizados, hábitos personales (por ejemplo, tabaquismo o consumo de alcohol), información sobre recetas médicas e historial médico.

Otra información sensible o de categoría especial

En determinadas situaciones, también podemos procesar información confidencial sobre su afiliación sindical, creencias religiosas, opiniones políticas, historial médico familiar o información genética (por ejemplo, si ha solicitado un seguro a través de un socio comercial externo que sea una organización sindical, religiosa o política).

• También podemos obtener información sobre sus antecedentes penales o su historial de litigios civiles.
• También podemos obtener información confidencial si usted nos la proporciona voluntariamente (por ejemplo, si expresa preferencias con respecto al tratamiento médico basadas en sus creencias religiosas).
• Grabaciones telefónicas
• Grabaciones de llamadas telefónicas a nuestro personal y oficinas
• Información telefónica utilizada para investigar delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de capitales: por ejemplo, las aseguradoras suelen compartir información sobre sus relaciones anteriores con los asegurados y los reclamantes con este fin.

Utilizamos los datos personales que tratamos para:

• Comunicarnos con usted y otras partes involucradas en la prestación de nuestros Servicios.
• Enviar y recibir información administrativa relacionada con su expediente o cualquier otro servicio que le prestemos.
• Tomar decisiones sobre su expediente, por ejemplo, en relación con la evaluación, tramitación y resolución (de reclamaciones).
• Utilizar con análisis de datos, modelización (como la modelización predictiva) y la implementación de herramientas automatizadas que no tengan un impacto legal significativo para usted, y utilizar los resultados de dichos análisis, modelos y herramientas para los fines descritos en la presente Política.
• Gestionar y resolver disputas
• Proporcionar una mejor calidad, formación y seguridad (por ejemplo, mediante el uso de llamadas telefónicas grabadas o supervisadas).
• Prevenir, detectar e investigar delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de capitales, y analizar y gestionar otros riesgos comerciales.
• Determinar el alcance de la responsabilidad en una reclamación de seguro y, cuando proceda, organizar las reparaciones, la sustitución o el pago. El tratamiento suele ser necesario para validar:
  • Detalles de las personas involucradas en la reclamación
  • Los datos que se nos han facilitado, a las aseguradoras u otras partes.
  • Las circunstancias, la causa y el valor de la reclamación.
  • Cualquier asunto que pueda ser relevante para la aceptación de la reclamación por parte de las aseguradoras.

La forma en que procesamos esos datos se regirá, por lo general, por el contrato en virtud del cual se nos ha designado.

Si recopilamos sus datos personales directamente de usted como responsable del tratamiento, le informaremos sobre:

El propósito o propósitos para los que trataremos sus datos personales.

• Los tipos de terceros, si los hubiera, con los que podemos compartir o a los que podemos divulgar sus datos personales.
• Los medios, si los hubiera, mediante los cuales usted puede limitar nuestro uso y divulgación de sus datos personales.

Si recibimos datos personales sobre usted de otras fuentes y dicha fuente no le ha informado previamente, le proporcionaremos esta información lo antes posible.

Cuando seamos los responsables del tratamiento de los datos, le comunicaremos el nombre y los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos, así como la forma en que puede ejercer sus derechos como interesado, incluido el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en intereses legítimos.

Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, es posible que necesitemos transferir datos personales a terceros ubicados en otros países (incluidos, entre otros, Estados Unidos y la India) que tengan un régimen de protección de datos diferente al del país en el que usted reside. Por ejemplo, podemos transferir datos personales con el fin de tramitar reclamaciones de seguros de viaje internacionales y prestar servicios de asistencia médica de urgencia cuando usted se encuentre en el extranjero, o podemos transferir información a nivel internacional a nuestras empresas del grupo, proveedores de servicios, socios comerciales y autoridades gubernamentales o públicas con el fin de prestar nuestros servicios y/o con el fin de administrar las condiciones y prestaciones laborales.

Si transferimos cualquiera de los datos personales que conservamos a un país fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), nos aseguraremos de que se cumpla una o varias de las siguientes condiciones:

El país al que se transfieren los datos personales garantiza un nivel adecuado de protección de los derechos y libertades de los interesados.

• El interesado ha dado su consentimiento.
• La transferencia es necesaria por uno de los motivos establecidos en el reglamento, incluido el cumplimiento de un contrato entre nosotros y el interesado, o para proteger los intereses vitales del interesado.
• La transferencia es legalmente necesaria por motivos importantes de interés público, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• La transferencia se realiza de forma legal mediante el uso de un mecanismo de transferencia adecuado, como las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, siempre que los interesados dispongan de derechos exigibles y de recursos legales efectivos.
• La transferencia está autorizada por la autoridad competente en materia de protección de datos, donde hemos aportado garantías adecuadas con respecto a la protección de la privacidad de los interesados, sus derechos y libertades fundamentales y el ejercicio de sus derechos.

Con sujeción a los requisitos establecidos en esta cláusula, los datos personales que conservamos también pueden ser tratados por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede dedicarse, entre otras cosas, al cumplimiento de contratos con el interesado, al tratamiento de datos de pago y a la prestación de servicios de asistencia.

Podemos poner los Datos personales a disposición de las siguientes partes con el fin de prestar nuestros Servicios, o según lo exija la ley:

• Las empresas de nuestro grupo
• Nuestro cliente instructor:
  • A menudo se tratará de una compañía de seguros.
• Otras partes aseguradoras y distribuidoras:
  • Durante la tramitación de su expediente, es posible que facilitemos datos personales a terceros, tales como corredores de reaseguros, representantes designados, distribuidores, instituciones financieras, sociedades de valores y otros socios comerciales.
• Nuestros proveedores de servicios
  • Proveedores de servicios externos, tales como profesionales médicos, contables, actuarios, auditores, expertos, abogados y otros asesores profesionales externos; proveedores de asistencia médica y de viajes.
  • Proveedores de sistemas informáticos, asistencia técnica, seguridad de la información y servicios de alojamiento, proveedores de gestión de documentos y registros, y proveedores de servicios externalizados que nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades comerciales.
  • Bancos e instituciones financieras que prestan servicios a nuestras cuentas, administradores de reclamaciones externos, investigadores de reclamaciones, consultores de construcción, ingenieros, examinadores, consultores de jurados, traductores y proveedores externos similares.
• Autoridades y terceros implicados en acciones judiciales
  • Podemos compartir datos personales con el gobierno u otras autoridades públicas (incluidas, entre otras, juntas de indemnización laboral, tribunales, fuerzas del orden, autoridades fiscales y agencias de investigación criminal); y terceros participantes en procesos legales civiles y sus contables, auditores, abogados y otros asesores y representantes, según lo consideremos necesario o apropiado:
  • cumplir con las leyes y normativas aplicables, incluidas aquellas fuera de su país de residencia.
  •   cumplir con el proceso legal
  • responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia.
  • para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de las empresas de nuestro grupo.
  • para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o Daños, y/o los de las empresas de nuestro grupo, los suyos o los de otros.
  • para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar nuestros daños.
• Otros terceros
  • Podemos compartir datos personales con servicios de emergencia (bomberos, policía y servicios médicos de emergencia); minoristas; organizaciones y proveedores médicos; tribunales laborales; entidades de prestaciones; empresas de transporte; agencias de crédito; agencias de información crediticia; y otras personas involucradas en un incidente que sea objeto de una reclamación; así como compradores y posibles compradores u otras partes en cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra transacción real o propuesta relacionada con la totalidad o parte de nuestro negocio. Para verificar la información proporcionada y detectar y prevenir reclamaciones fraudulentas, los datos personales (incluidos los detalles de las lesiones) pueden incluirse en registros de reclamaciones y compartirse con otras aseguradoras. Podemos consultar estos registros al tramitar reclamaciones para detectar, prevenir e investigar fraudes.
  • En lo que respecta a los datos personales de los empleados de Sedgwick, en los casos en que actuamos como responsables del tratamiento, podemos compartir sus datos personales con otras empresas del grupo Sedgwick, nuestros contratistas, proveedores, agentes u otros terceros conocidos (como bancos, aseguradoras, corredores, clientes, auditores, proveedores de prestaciones, proveedores de pensiones, proveedores de verificación de antecedentes y organismos e institutos educativos) para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación laboral, nuestro contrato de trabajo con usted, en la prestación de nuestro servicio o para nuestros intereses legítimos.

Tomaremos todas las medidas técnicas, legales y organizativas razonables y adecuadas, que sean coherentes con las leyes aplicables en materia de privacidad y seguridad de los datos, para proteger sus datos personales. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquiera de sus datos personales que obran en nuestro poder se ha visto comprometida), le rogamos que nos lo notifique inmediatamente.

Cuando proporcionemos cualquiera de sus Datos personales a un proveedor, este será seleccionado cuidadosamente y se le exigirá que utilice las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de dichos Datos personales.

Exactitud de los datos

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que procesamos sigan siendo precisos y completos, según sea necesario para la prestación de nuestros servicios y de conformidad con los controles detallados en esta Política de privacidad.

Conservación de datos personales

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Datos personales de otras personas

Si nos proporciona datos personales sobre otras personas, usted acepta:

• informar a la persona sobre el contenido de esta Política de privacidad
• obtener cualquier consentimiento legalmente requerido para la recopilación, uso, divulgación y transferencia (incluida la transferencia transfronteriza) de los Datos personales sobre el individuo de conformidad con la presente Política de privacidad.

Solicitamos que los niños no nos proporcionen ninguna información personal a través del Sitio o las Aplicaciones.

Le informaremos cuando necesitemos su consentimiento para procesar sus datos personales y se lo solicitaremos tal y como se describe en esta Política de privacidad. Si no nos da su consentimiento cuando se lo solicitemos, es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios. Si es necesario, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección «A quién dirigirse en relación con sus datos personales» anterior para obtener más información.

Introducción

Sedgwick (la «Empresa») conserva datos personales de los solicitantes de empleo. Esto significa que la Empresa es responsable del tratamiento de datos y determina la finalidad y los medios del tratamiento de sus datos personales.

Este Aviso de privacidad describe:

• cómo la empresa conserva y procesa su información, incluidas categorías especiales de datos personales, de conformidad con nuestras obligaciones en virtud del RGPD.
• cómo la empresa pretende proteger los datos personales de los solicitantes de empleo que se encuentran en Europa durante el proceso de selección; y
• sus derechos como interesado.

La empresa se toma muy en serio la seguridad y la privacidad de sus datos. Necesitamos recopilar y utilizar información o «datos» sobre usted como parte del proceso de selección. Cumplimos con nuestras obligaciones legales en virtud del RGPD y las leyes del país en el que ha solicitado un puesto con nosotros en lo que respecta a la privacidad y la seguridad de los datos.

Este Aviso de privacidad se aplica a todos los datos personales, ya sea que estén almacenados electrónicamente, en papel o en otros materiales.

Actividades de tratamiento de datos

Solo conservaremos los datos durante el tiempo necesario para los fines del proceso de selección.

Sus datos personales se conservarán durante seis meses tras la finalización del proceso de selección, a menos que usted acepte un periodo de conservación más largo.

Los datos personales pueden ser facilitados por usted, por otra persona (como un antiguo empleador o una agencia de contratación) o pueden ser creados por nosotros.