Penarikan baterai berfungsi sebagai panduan bagi semua produsen.

Seiring dengan meningkatnya minat masyarakat terhadap gaya hidup berkelanjutan dan upaya negara-negara untuk mencapai emisi nol bersih pada tahun 2050, perusahaan-perusahaan di sektor energi mulai mengubah proses dan lini produk mereka untuk menyesuaikan dengan permintaan. Dengan menciptakan produk yang lebih efisien energi, produsen mungkin akan mengalami periode uji coba dan kesalahan hingga mereka menemukan formula yang tepat.

Bulan ini, LG Chem Ltd. secara sukarela menarik kembali beberapa model baterai lithium-ion penyimpanan energi rumah tangga mereka akibat kekhawatiran tentang overheating dan kebakaran rumah. Raksasa industri Korea Selatan ini bekerja sama dengan Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC) setelah menerima lima laporan kebakaran yang terkait dengan sistem baterainya di AS. Kebakaran tersebut menyebabkan kerusakan properti yang terbatas dan tidak ada cedera, menurut pemberitahuan penarikan kembali.

Unit yang bermasalah dijual oleh berbagai distributor sistem energi surya dari Januari 2017 hingga Maret 2019. LG Chem dan perusahaan saudaranya, LG Solution Co., bekerja sama dengan perusahaan terkait untuk menentukan penyebab malfungsi baterai. Sebagai langkah pencegahan, perusahaan mengatakan konsumen akan ditawarkan penggantian baterai gratis yang menggunakan sel baterai "terkini" yang diproduksi pada 2020.

Penarikan ini terjadi saat instalator surya menawarkan baterai sebagai bagian dari sistem mereka. Banyak pemilik rumah menginginkan daya cadangan untuk menjaga lampu tetap menyala selama pemadaman listrik akibat badai, panas ekstrem, atau ancaman kebakaran hutan.

Apa yang Dapat Dipelajari oleh Semua Pabrikan

Semua pabrikan harus tetap update dan menyesuaikan rencana krisis berdasarkan penarikan produk yang dilakukan oleh perusahaan lain, terlepas dari industri yang mereka geluti. Baik penarikan produk yang diatur, tidak diatur, sukarela, atau paksa, setiap penarikan produk dapat memberikan pelajaran penting.

Setelah LG Chem menyadari bahwa produk tersebut berpotensi membahayakan konsumen, perusahaan segera mengeluarkan penarikan produk sukarela. Dengan merespons dengan cepat, perusahaan dapat memberitahu distributor tentang masalah tersebut dan memastikan keselamatan konsumen. Alih-alih menciptakan krisis yang berkepanjangan, tindakan perusahaan menyelesaikan masalah dan memperoleh kepercayaan lebih di pasar.

Solusi Remediasi di Pasar

Tujuan utama solusi remediasi adalah merespons insiden sebelum menjadi hambatan besar dan melindungi reputasi perusahaan.

Biasanya, penarikan produk berasal dari satu produsen dan hanya mempengaruhi konsumen mereka. Namun, ini adalah contoh utama peristiwa yang memerlukan solusi remediasi di pasar. LG Chem menjual baterai dan produk lain ke distributor secara global, artinya skala penarikan produk dua kali lipat karena beberapa perusahaan memasang produk LG Chem di rumah-rumah.

Karena LG Chem bekerja dengan berbagai distributor, mereka bukan satu-satunya perusahaan yang bertanggung jawab atas produk cacat. Ketika tanggung jawab dibagi seperti itu, perusahaan cerdas memiliki solusi remediasi yang sesuai terintegrasi dalam rencana krisis mereka.