Batterie-Rückruf dient als Leitfaden für alle Hersteller

Da die Menschen einen nachhaltigeren Lebensstil anstreben und die Länder darauf hinarbeiten, ihre Emissionen bis 2050 auf Null zu reduzieren, haben die Unternehmen des Energiesektors begonnen, ihre Verfahren und Produktlinien zu ändern, um mit der Nachfrage Schritt zu halten. Bei der Entwicklung energieeffizienterer Produkte müssen die Hersteller unter Umständen einige Versuche unternehmen, bis sie die richtige Lösung gefunden haben.

In diesem Monat ruft LG Chem Ltd. freiwillig bestimmte Modelle seiner Lithium-Ionen-Batterien für die Energiespeicherung in Privathaushalten zurück, weil es Bedenken wegen Überhitzung und Hausbränden gibt. Der südkoreanische Industrieriese arbeitet mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) zusammen, nachdem er fünf Berichte über Brände im Zusammenhang mit seinem Batteriesystem in den USA erhalten hat. Die Brände verursachten nur begrenzte Sachschäden und keine Verletzten, heißt es in der Rückrufankündigung.

Die fehlerhaften Geräte wurden von Januar 2017 bis März 2019 von verschiedenen Händlern für Solarenergiesysteme verkauft. LG Chem und das Schwesterunternehmen LG Solution Co. arbeiten mit verbundenen Unternehmen zusammen, um die Ursache für die Fehlfunktionen der Batterien zu ermitteln. Als Präventivmaßnahme sagte das Unternehmen, dass den Verbrauchern ein kostenloser Batterieaustausch mit "hochmodernen", 2020 hergestellten Batteriezellen angeboten wird.

Der Rückruf erfolgt zu einem Zeitpunkt, zu dem Solarinstallateure Batterien als Teil ihrer Systeme anbieten. Viele Hausbesitzer wünschen sich eine Notstromversorgung, um bei Stromausfällen während Wirbelstürmen, extremer Hitze oder drohenden Waldbränden die Beleuchtung aufrechtzuerhalten.

Was alle Hersteller lernen können

Alle Hersteller sollten auf dem Laufenden bleiben und ihre Krisenpläne auf der Grundlage der verschiedenen Rückrufe des Unternehmens ändern, unabhängig von der Branche. Unabhängig davon, ob es sich um einen regulierten, unregulierten, freiwilligen oder unfreiwilligen Rückruf handelt, kann jeder Rückruf wichtige Lehren liefern.

Nachdem LG Chem wusste, dass das Produkt eine potenzielle Gefahr für die Verbraucher darstellen könnte, hat es sofort einen freiwilligen Rückruf durchgeführt. Durch die rasche Reaktion konnte das Unternehmen die Händler auf das Problem aufmerksam machen und die Sicherheit der Verbraucher gewährleisten. Anstatt eine anhaltende Krise zu verursachen, löste das Unternehmen das Problem und gewann mehr Vertrauen auf dem Markt.

In-Market Remediation Solution

Das Hauptziel einer Remediation Solution ist es, auf Vorfälle zu reagieren, bevor sie zu einem größeren Rückschlag werden, und den Ruf eines Unternehmens zu schützen.

Normalerweise gehen Produktrückrufe von einem einzigen Hersteller aus und betreffen nur dessen Verbraucher. Dies ist jedoch ein Paradebeispiel für ein Ereignis, das eine marktinterne Abhilfelösung erfordert. LG Chem verkauft Batterien und andere Produkte an Händler auf der ganzen Welt, was bedeutet, dass das Ausmaß des Rückrufs doppelt so groß ist, da mehrere Unternehmen LG Chem-Produkte in Haushalten installieren.

Da LG Chem mit verschiedenen Händlern zusammenarbeitet, ist es nicht das einzige Unternehmen, das für das fehlerhafte Produkt verantwortlich ist. Wenn die Verantwortung auf diese Weise geteilt wird, haben kluge Unternehmen geeignete Abhilfemaßnahmen in ihre Krisenpläne eingebaut.