O recall de baterias serve como um guia para todos os fabricantes

À medida que as pessoas buscam estilos de vida mais sustentáveis e os países trabalham para atingir emissões líquidas zero até 2050, as empresas do setor de energia começaram a alterar processos e linhas de produtos para acompanhar a demanda. Ao criar produtos mais eficientes em termos de energia, os fabricantes podem ter um período de tentativa e erro até "acertarem".

Este mês, a LG Chem Ltd. está fazendo um recall voluntário de determinados modelos de suas baterias de íon-lítio para armazenamento de energia doméstica devido a preocupações com superaquecimento e incêndios domésticos. A gigante industrial sul-coreana está trabalhando com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) depois de receber cinco relatos de incêndios ligados ao seu sistema de baterias nos EUA. Os incêndios causaram danos materiais limitados e nenhum ferimento, de acordo com o aviso de recall.

As unidades defeituosas foram vendidas por vários distribuidores de sistemas de energia solar de janeiro de 2017 a março de 2019. A LG Chem e a empresa irmã LG Solution Co. estão trabalhando com empresas relacionadas para determinar a causa do mau funcionamento de suas baterias. Como medida preventiva, a empresa informou que serão oferecidas aos consumidores substituições gratuitas de baterias contendo células de bateria "de última geração" fabricadas em 2020.

O recall ocorre no momento em que os instaladores de sistemas solares estão oferecendo baterias como parte de seus sistemas. Muitos proprietários de residências querem energia de reserva para manter as luzes acesas durante interrupções de energia em meio a furacões, calor extremo ou ameaça de incêndios florestais.

O que todos os fabricantes podem aprender

Todos os fabricantes devem se manter atualizados e alterar os planos de crise com base em vários recalls de empresas, independentemente do setor. Independentemente de o recall ser regulamentado, não regulamentado, voluntário ou involuntário, todo recall pode fornecer lições importantes.

Uma vez que a LG Chem estava ciente de que o produto poderia criar um perigo potencial para os consumidores, ela imediatamente emitiu um recall voluntário. Com uma resposta rápida, a empresa conseguiu conscientizar os distribuidores sobre o problema e garantir a segurança dos consumidores. Em vez de criar uma crise prolongada, a ação da empresa resolveu o problema e conquistou mais confiança no mercado.

Solução de remediação no mercado

O principal objetivo de uma solução de remediação é responder a incidentes antes que se tornem um grande revés e proteger a reputação de uma empresa.

Normalmente, os recalls de produtos vêm de um único fabricante e afetam apenas seus consumidores. No entanto, este é um excelente exemplo de um evento que exige uma solução de remediação no mercado. A LG Chem vende baterias e outros produtos para distribuidores em todo o mundo, o que significa que a extensão do recall é duas vezes maior devido ao fato de várias empresas instalarem produtos da LG Chem em residências.

Como a LG Chem trabalha com vários distribuidores, ela não é a única empresa responsável pelo produto defeituoso. Quando a responsabilidade é compartilhada dessa forma, as empresas inteligentes têm soluções de remediação adequadas incorporadas em seus planos de crise.