Batteritilbagekaldelse fungerer som en vejledning for alle producenter

I takt med at folk søger mere bæredygtige livsstile, og lande arbejder hen imod netto-nul-emissioner inden 2050, er virksomheder i energisektoren begyndt at ændre processer og produktlinjer for at holde trit med efterspørgslen. Ved at skabe mere energieffektive produkter kan producenterne have en periode med forsøg og fejl, indtil de "får det rigtigt".

Denne måned tilbagekalder LG Chem Ltd. frivilligt visse modeller af sine lithium-ion-batterier til energilagring i hjemmet på grund af bekymringer om overophedning og husbrande. Den sydkoreanske industrigigant samarbejder med den amerikanske forbrugerproduksikkerhedskommission (CPSC) efter at have modtaget fem rapporter om brande i forbindelse med sit batterisystem i USA. Brande forårsagede begrænsede materielle skader og ingen personskader, ifølge tilbagekaldelsesmeddelelsen.

De defekte enheder blev solgt af forskellige distributører af solenergisystemer fra januar 2017 til marts 2019. LG Chem og søsterselskabet LG Solution Co. samarbejder med relaterede virksomheder for at fastslå årsagen til batteriets funktionsfejl. Som en forebyggende foranstaltning oplyser virksomheden, at forbrugerne vil blive tilbudt gratis udskiftning af batterier med "topmoderne" battericeller, der er fremstillet i 2020.

Tilbagekaldelsen kommer, efter at solcelleinstallatører tilbyder batterier som en del af deres systemer. Mange husejere ønsker backup-strøm for at holde lyset tændt under strømafbrydelser i forbindelse med orkaner, ekstrem varme eller truslen om skovbrande.

Hvad alle producenter kan lære

Alle producenter bør holde sig opdaterede og ændre krisplaner på baggrund af forskellige virksomheders tilbagekaldelser, uanset branche. Uanset om tilbagekaldelsen er reguleret, ureguleret, frivillig eller ufrivillig, kan hver tilbagekaldelse give vigtige erfaringer.

Da LG Chem blev klar over, at produktet kunne udgøre en potentiel fare for forbrugerne, iværksatte virksomheden straks en frivillig tilbagekaldelse. Ved at reagere hurtigt kunne virksomheden gøre distributørerne opmærksomme på problemet og sikre forbrugernes sikkerhed. I stedet for at skabe en langvarig krise løste virksomhedens handling problemet og skabte større tillid på markedet.

Løsning til afhjælpning på markedet

Det primære mål med en afhjælpningsløsning er at reagere på hændelser, inden de bliver et stort tilbageslag, og at beskytte virksomhedens omdømme.

Typisk kommer produkt tilbagekaldelser fra en enkelt producent og påvirker kun deres forbrugere. Dette er imidlertid et godt eksempel på en begivenhed, der kræver en afhjælpningsløsning på markedet. LG Chem sælger batterier og andre produkter til distributører over hele verden, hvilket betyder, at tilbagekaldelsen er dobbelt så stor, da flere virksomheder installerer LG Chem-produkter i hjemmet.

Da LG Chem samarbejder med forskellige distributører, er det ikke det eneste firma, der er ansvarligt for det defekte produkt. Når ansvaret deles på den måde, har smarte virksomheder passende afhjælpningsløsninger indbygget i deres kriseplaner.