Batteritilbakekalling fungerer som en veiledning for alle produsenter

Etter hvert som folk søker en mer bærekraftig livsstil og land jobber mot netto nullutslipp innen 2050, har selskaper i energisektoren begynt å endre prosesser og produktlinjer for å holde tritt med etterspørselen. Ved å lage mer energieffektive produkter kan produsenter ha en periode med prøving og feiling før de «får det riktig».

Denne måneden tilbakekaller LG Chem Ltd. frivillig visse modeller av sine litium-ion-batterier for energilagring i hjemmet på grunn av bekymringer om overoppheting og husbranner. Den sørkoreanske industrigiganten samarbeider med den amerikanske forbrukerproduktsikkerhetskommisjonen (CPSC) etter å ha mottatt fem rapporter om branner knyttet til batterisystemet i USA. Brannene forårsaket begrenset materiell skade og ingen personskader, ifølge tilbakekallingsvarselet.

De defekte enhetene ble solgt av diverse distributører av solenergisystemer fra januar 2017 til mars 2019. LG Chem og søsterselskapet LG Solution Co. samarbeider med relaterte selskaper for å finne årsaken til batterifeilene. Som et forebyggende tiltak sa selskapet at forbrukerne vil bli tilbudt gratis batterierstatninger som inneholder «toppmoderne» battericeller produsert i 2020.

Tilbakekallingen kommer samtidig som solcelleinstallatører tilbyr batterier som en del av systemene sine. Mange huseiere ønsker reservestrøm for å holde lysene på under strømbrudd på grunn av orkaner, ekstrem varme eller trusselen om skogbranner.

Hva alle produsenter kan lære

Alle produsenter bør holde seg oppdatert og endre kriseplaner basert på tilbakekallinger fra ulike selskaper, uavhengig av bransje. Enten tilbakekallingen er regulert, uregulert, frivillig eller ufrivillig, kan hver tilbakekalling gi viktige lærdommer.

Så snart LG Chem ble klar over at produktet kunne utgjøre en potensiell fare for forbrukerne, utstedte de umiddelbart en frivillig tilbakekalling. Ved å reagere raskt kunne selskapet gjøre distributørene oppmerksomme på problemet og sikre forbrukernes sikkerhet. I stedet for å skape en langvarig krise, løste selskapets handlinger problemet og ga dem mer tillit i markedet.

Løsning for utbedring i markedet

Hovedmålet med en utbedringsløsning er å reagere på hendelser før de blir et stort tilbakeslag, og å beskytte et selskaps omdømme.

Vanligvis kommer tilbakekallinger av produkter fra én enkelt produsent og påvirker kun forbrukerne deres. Dette er imidlertid et godt eksempel på en hendelse som krever en løsning på markedet. LG Chem selger batterier og andre produkter til distributører globalt, noe som betyr at omfanget av tilbakekallingen er dobbelt så stort på grunn av at flere selskaper installerer LG Chem-produkter i hjem.

Siden LG Chem samarbeider med diverse distributører, er de ikke det eneste selskapet som er ansvarlig for det defekte produktet. Når ansvaret deles på den måten, har smarte selskaper passende utbedringsløsninger innebygd i kriseplanene sine.