Terugroepactie batterij dient als richtlijn voor alle fabrikanten

Nu mensen een duurzamere levensstijl nastreven en landen toewerken naar netto nul emissies in 2050, zijn bedrijven in de energiesector begonnen met het aanpassen van processen en productlijnen om aan de vraag te kunnen blijven voldoen. Door energie-efficiëntere producten te maken, kunnen fabrikanten een periode van vallen en opstaan doormaken totdat ze "het goed doen".

Deze maand roept LG Chem Ltd. vrijwillig bepaalde modellen van zijn lithium-ionbatterijen voor energieopslag thuis terug vanwege bezorgdheid over oververhitting en huisbrand. De Zuid-Koreaanse industriële reus werkt samen met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) na het ontvangen van vijf meldingen van branden in verband met het batterijsysteem in de VS. De branden veroorzaakten beperkte materiële schade en geen gewonden, aldus de terugroepmededeling.

De defecte eenheden werden van januari 2017 tot maart 2019 verkocht door verschillende distributeurs van zonne-energiesystemen. LG Chem en zusterbedrijf LG Solution Co. werken samen met verwante bedrijven om de oorzaak van de defecte batterijen te achterhalen. Als preventieve maatregel zei het bedrijf dat consumenten gratis batterijvervangingen zullen krijgen met "state-of-the-art" batterijcellen die in 2020 zijn geproduceerd.

De terugroepactie komt op een moment dat zonne-installateurs batterijen aanbieden als onderdeel van hun systemen. Veel huiseigenaren willen noodstroom om het licht aan te houden tijdens stroomuitval door orkanen, extreme hitte of de dreiging van bosbranden.

Wat alle fabrikanten kunnen leren

Alle fabrikanten moeten up-to-date blijven en crisisplannen aanpassen op basis van verschillende terugroepacties van bedrijven, ongeacht de branche. Of de terugroeping nu gereguleerd, ongereguleerd, vrijwillig of onvrijwillig is, elke terugroeping kan belangrijke lessen opleveren.

Toen LG Chem eenmaal wist dat het product een potentieel gevaar kon vormen voor consumenten, heeft het onmiddellijk een vrijwillige terugroeping uitgevaardigd. Door snel te reageren kon het bedrijf distributeurs bewust maken van het probleem en de veiligheid van consumenten garanderen. In plaats van een aanslepende crisis te creëren, loste het bedrijf het probleem op en won het meer vertrouwen in de markt.

In-Market Remediation Solution

Het primaire doel van een saneringsoplossing is om te reageren op incidenten voordat ze een grote tegenslag worden en om de reputatie van een bedrijf te beschermen.

Normaal gesproken zijn productterugroepingen afkomstig van één fabrikant en hebben ze alleen gevolgen voor hun consumenten. Dit is echter een uitstekend voorbeeld van een gebeurtenis die een oplossing voor marktgericht herstel vereist. LG Chem verkoopt wereldwijd batterijen en andere producten aan distributeurs, wat betekent dat de omvang van de terugroepactie twee keer zo groot is doordat verschillende bedrijven LG Chem-producten in huizen installeren.

Aangezien LG Chem met verschillende distributeurs werkt, is het niet het enige bedrijf dat verantwoordelijk is voor het defecte product. Wanneer de verantwoordelijkheid op die manier wordt gedeeld, hebben slimme bedrijven passende oplossingen ingebouwd in hun crisisplannen.