Kebijakan Privasi Internasional

Kontrol Versi 25 Februari 2025

Cakupan

Dokumen kebijakan ini berlaku untuk semua karyawan Sedgwick International, termasuk anak perusahaan dan afiliasinya.

Penerapan

Kebijakan ini berlaku untuk semua karyawan Sedgwick; termasuk karyawan sementara, kontraktor, subkontraktor, dan pihak ketiga yang berwenang.

Pendahuluan

Dalam menyediakan sebagian besar layanan kami, Sedgwick dan anak perusahaannya bertindak atas nama penanggung asuransi dan/atau broker asuransi. Dalam situasi tersebut, kebijakan privasi penanggung asuransi dan/atau broker asuransi akan berlaku, karena mereka akan menjadi pengendali data yang kami olah atas nama mereka. Jika Anda ragu, kami selalu siap membantu Anda mengidentifikasi pihak yang mengendalikan data Anda. Sedgwick berkomitmen untuk melindungi privasi Data Pribadi yang kami kumpulkan dan olah dalam menjalankan bisnis kami. “Data Pribadi” adalah informasi yang mengidentifikasi Anda atau individu lain (seperti tanggungan Anda). Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami menangani Data Pribadi yang kami kumpulkan melalui:

Penyampaian "Layanan" kami
Pengajuan klaim atau formulir lain, survei, panggilan telepon, email, obrolan web, dan komunikasi lain dengan kami, serta dari penyelidik klaim, tenaga medis, saksi, atau pihak ketiga lain yang terlibat dalam urusan kami dengan Anda.
Situs web kami ("Situs")
Aplikasi perangkat lunak kami ("Aplikasi")
Pengaturan (pra) ketenagakerjaan kami

Secara kolektif disebut sebagai "Proses".

Kami mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, yang juga mencakup perincian tentang penggunaan cookie situs web kami sesuai dengan undang-undang perlindungan data saat ini, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum 2016/679 (GDPR).

Untuk informasi mengenai hak-hak Anda dan bagaimana Data Pribadi dikumpulkan, disimpan, dan diproses sebagai bagian dari Layanan, kunjungi bagian 'Layanan operasional kami' dalam kebijakan ini.

Siapa yang harus dihubungi tentang Data Pribadi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami:

Anne Brett

Gedung Merrion

Jalan Strand

Sandymount

Dublin 4

Irlandia

Email: [email protected]

Kontak email di bawah ini:

Inggris – [email protected]
Irlandia – [email protected]
Belanda – [email protected]
Jerman – [email protected]
Spanyol – [email protected]
Belgia – [email protected]
Denmark, Swedia, dan Norwegia – [email protected]
Prancis – [email protected]

Alamat pos untuk kantor pusat kami adalah:

Petugas Perlindungan Data

Sedgwick Korporat

3030 Jalan Utara Rocky Point, Barat

Suite 530, Tampa, Florida 33607

Perwakilan Uni Eropa kami, yang ditunjuk berdasarkan Pasal 27 GDPR, adalah Sedgwick Outsource Services Ireland Limited. Perwakilan ini dapat dihubungi di:

Sedgwick Layanan Outsourcing Irlandia Terbatas Merrion Hall

Jalan Strand

Sandymount

Dublin 4

Irlandia

Perwakilan Sedgwick Claims Management Services, Inc. di Inggris adalah Sedgwick International UK. Kontak dapat dilakukan di: Sedgwick International UK

30 Fenchurch Street

London EC3M 3BD

Data Pribadi yang kami kumpulkan dan proses

Data Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda, tanggungan Anda, dan pihak lain akan bergantung pada jenis dan sifat layanan yang kami berikan, namun dapat mencakup:

Identifikasi umum dan informasi kontak

Nama Anda, alamat, alamat email, dan nomor telepon, jenis kelamin, status perkawinan, status keluarga, tanggal dan tempat lahir, latar belakang pendidikan, ciri-ciri fisik, catatan aktivitas, catatan mengemudi, foto dan gambar video, riwayat pekerjaan, keterampilan dan pengalaman, lisensi profesional dan afiliasi, pekerjaan, pemberi kerja, gaya hidup, profil internet, media sosial, status kredit, data pemilih, Putusan Pengadilan Kabupaten (CCJ), tindakan keamanan, hubungan dengan pemegang polis, tertanggung, atau pemohon, serta tanggal dan penyebab kematian, cedera, atau kecacatan.
Nomor identifikasi yang diterbitkan oleh badan atau lembaga pemerintah – nomor jaminan sosial atau nomor asuransi nasional, nomor paspor, nomor identifikasi pajak, nomor identifikasi militer, nomor SIM atau nomor lisensi lainnya.

Informasi keuangan dan detail rekening

• Nomor rekening bank dan rincian rekening, riwayat kredit, dan skor kredit

Kondisi medis dan status kesehatan

• Dalam situasi tertentu, kami dapat memproses informasi mengenai kondisi fisik, mental, atau medis Anda saat ini atau sebelumnya, status kesehatan, cedera atau disabilitas, prosedur medis yang dilakukan, kebiasaan pribadi (misalnya, merokok atau konsumsi alkohol), informasi resep, dan riwayat medis.

Informasi kategori sensitif atau khusus lainnya

Dalam situasi tertentu, kami juga dapat memproses informasi sensitif mengenai keanggotaan serikat pekerja Anda, keyakinan agama, pendapat politik, riwayat medis keluarga, atau informasi genetik (misalnya, jika Anda mengajukan permohonan asuransi melalui mitra pemasaran pihak ketiga yang merupakan organisasi serikat pekerja, agama, atau politik).

Kami juga dapat memperoleh informasi tentang catatan kriminal atau riwayat litigasi perdata Anda
Kami juga dapat memperoleh informasi sensitif jika Anda secara sukarela memberikan informasi tersebut kepada kami (misalnya, jika Anda mengemukakan preferensi mengenai perawatan medis berdasarkan keyakinan agama Anda).
Rekaman telepon
Perekaman percakapan telepon dengan staf dan kantor kami
Informasi telepon yang digunakan untuk menyelidiki kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang: Misalnya, perusahaan asuransi biasanya membagikan informasi tentang transaksi mereka sebelumnya dengan pemegang polis dan penuntut untuk tujuan ini

Informasi yang memungkinkan kami menyediakan layanan kami

Lokasi dan identifikasi harta benda yang diasuransikan (misalnya, alamat harta benda, plat nomor kendaraan atau nomor identifikasi)
Pengaturan perjalanan, termasuk nomor reservasi, tujuan dan detail hotel
Rincian polis dan nomor klaim, rincian cakupan polis dan penyebab kerugian
Data yang berkaitan dengan keadaan, penyebab, dan nilai klaim asuransi, serta informasi lain yang mungkin relevan dengan penerimaan klaim oleh penanggung asuransi atau kelanjutan pertanggungan jika Anda terdaftar sebagai tertanggung di sana.
Riwayat kecelakaan atau kehilangan sebelumnya,
Status Anda sebagai direktur atau mitra, atau kepentingan kepemilikan atau manajemen lainnya dalam suatu organisasi
Polis asuransi lain yang Anda miliki.

Preferensi pemasaran dan umpan balik pelanggan

Anda dapat memberi tahu kami bagaimana Anda ingin dihubungi (misalnya melalui email, telepon, atau pos)

Cara kami menggunakan Data Pribadi Anda

Kami menggunakan Data Pribadi yang kami olah untuk:

Berkomunikasi dengan Anda dan pihak lain yang terlibat dalam penyampaian Layanan kami
Mengirim dan menerima informasi administratif terkait berkas perkara Anda, atau layanan lain yang kami sediakan untuk Anda
Membuat keputusan tentang berkas perkara Anda, misalnya mengenai penilaian, pemrosesan, dan penyelesaian (klaim)
Menggunakan analisis data, pemodelan (seperti pemodelan prediktif), dan penyebaran alat otomatis yang tidak menimbulkan dampak hukum yang signifikan bagi Anda, dan menggunakan hasil analisis, model, dan alat tersebut untuk tujuan yang telah diuraikan dalam Kebijakan ini.
Mengelola dan menyelesaikan sengketa
Memberikan peningkatan kualitas, pelatihan, dan keamanan (misalnya penggunaan panggilan telepon yang direkam atau dipantau)
Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kejahatan, termasuk penipuan dan pencucian uang, serta menganalisis dan mengelola risiko komersial lainnya
Untuk menentukan tingkat pertanggungjawaban berdasarkan klaim asuransi dan, jika perlu, mengatur perbaikan, penggantian, atau pembayaran. Pemrosesan ini umumnya diperlukan untuk memvalidasi:
- Rincian pihak-pihak yang terlibat dalam klaim
- Rincian yang telah diberikan kepada kami, perusahaan asuransi atau pihak lain
- Keadaan, penyebab dan nilai klaim
- Hal-hal yang mungkin relevan dengan penerimaan klaim oleh penanggung

Cara kami memproses data tersebut umumnya akan diatur oleh kontrak di bawah mana kami ditunjuk.

Melakukan penelitian ilmiah, sejarah, statistik, atau penelitian pasar lainnya, termasuk survei kepuasan.
Mengelola operasi bisnis kami untuk mematuhi kebijakan dan prosedur internal, termasuk yang berkaitan dengan audit keuangan, akuntansi dan penagihan, sistem TI, keamanan informasi, hosting data dan situs web, kelangsungan bisnis, manajemen dokumen dan cetak
Menangani keluhan dan memenuhi permintaan hak subjek data.
Patuhi semua hukum dan kewajiban regulasi yang berlaku (termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda), seperti yang berkaitan dengan pencegahan pencucian uang, dan patuhi proses hukum serta tanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah (termasuk yang berada di luar negara tempat tinggal Anda).
Menetapkan dan mempertahankan hak hukum, melindungi operasi bisnis kami (termasuk perusahaan-perusahaan dalam grup kami), hak-hak kami, privasi, keselamatan rekan kerja, dan harta benda, Anda atau pihak lain yang terkait dengan klaim tersebut, serta mengejar langkah-langkah hukum yang tersedia untuk membatasi kerugian kami.

Kami hanya akan memproses data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan yang telah disebutkan di atas, atau untuk tujuan lain yang secara khusus diizinkan oleh peraturan perlindungan data yang berlaku. Ketika kami bertindak sebagai pengendali data pribadi Anda, kami akan memberitahukan Anda mengenai tujuan-tujuan tersebut saat kami mulai memproses data pribadi Anda, atau sesegera mungkin setelahnya.

Data pribadi yang diproses saat Anda berinteraksi dengan Layanan kami akan, dalam rangka kegiatan normal kami, dibagikan kepada pihak-pihak yang terlibat dalam penyediaan Layanan (misalnya klien kami dan perusahaan-perusahaan dalam grup Sedgwick) untuk tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dan tidak akan ditransfer kepada individu atau bisnis lain untuk kepentingan mereka sendiri, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Kami juga dapat membagikan data pribadi Anda dengan vendor tertentu atau entitas lain yang memiliki hubungan bisnis dengan kami, untuk menyediakan produk atau layanan.

Kami dapat, sesuai dengan hukum, dan tanpa memerlukan pemberitahuan atau persetujuan, menggunakan informasi Anda untuk pencegahan kejahatan dan penipuan, atau administrasi sistem di dalam grup Sedgwick dan untuk memantau dan/atau menegakkan kepatuhan Sedgwick terhadap peraturan dan kode etik peraturan apa pun.

Memberitahukan Subjek Data

Jika kami mengumpulkan data pribadi Anda secara langsung dari Anda sebagai pengendali data, kami akan memberitahukan Anda mengenai:

Tujuan, atau tujuan-tujuan, untuk mana kami akan memproses data pribadi Anda.

Jenis-jenis pihak ketiga, jika ada, yang dapat kami bagikan, atau yang akan kami ungkapkan, data pribadi Anda.
Sarana, jika ada, yang dapat Anda gunakan untuk membatasi penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda.

Jika kami menerima data pribadi tentang Anda dari sumber lain, dan sumber ini belum memberi tahu Anda sebelumnya, kami akan memberi Anda informasi ini sesegera mungkin setelahnya.

Jika kami bertindak sebagai pengendali data, kami akan memberitahukan kepada Anda nama dan detail kontak dari Petugas Perlindungan Data kami, serta cara Anda dapat melaksanakan hak-hak Anda sebagai subjek data, termasuk hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda ketika pemrosesan tersebut didasarkan pada kepentingan sah.

Transfer Data Pribadi secara internasional

Karena sifat global bisnis kami, kami mungkin perlu mentransfer Data Pribadi kepada pihak yang berlokasi di negara lain (termasuk, namun tidak terbatas pada, Amerika Serikat dan India) yang memiliki rezim perlindungan data yang berbeda dengan negara tempat Anda berada. Sebagai contoh, kami dapat memindahkan Data Pribadi untuk memproses klaim asuransi perjalanan internasional dan menyediakan layanan bantuan medis darurat saat Anda berada di luar negeri, atau kami dapat memindahkan informasi secara internasional kepada grup perusahaan, penyedia layanan, mitra bisnis, serta otoritas pemerintah atau publik kami untuk menjalankan layanan kami dan/atau untuk tujuan pemberian persyaratan dan tunjangan kerja.

Jika kami mentransfer data pribadi yang kami simpan ke negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), kami akan memastikan bahwa salah satu atau lebih dari kondisi berikut berlaku:

Negara tempat data pribadi ditransfer memastikan tingkat perlindungan yang memadai untuk hak dan kebebasan subjek data

Subjek data telah memberikan persetujuan mereka
Pemindahan diperlukan untuk salah satu alasan yang ditetapkan dalam peraturan, termasuk pelaksanaan kontrak antara kami dan subjek data, atau untuk melindungi kepentingan vital subjek data
Penerimaan data tersebut secara hukum diwajibkan atas dasar kepentingan umum yang penting, atau untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan hak-hak hukum.
Pemindahan dilakukan secara sah melalui penggunaan mekanisme pemindahan yang sesuai seperti klausul perlindungan data standar yang diadopsi oleh Komisi Eropa, dengan syarat bahwa hak-hak subjek data yang dapat ditegakkan dan upaya hukum yang efektif untuk subjek data tersedia
Pemindahan tersebut diotorisasi oleh otoritas perlindungan data yang relevan, di mana kami telah menerapkan perlindungan yang memadai sehubungan dengan perlindungan privasi subjek data, hak-hak dasar dan kebebasan mereka, dan pelaksanaan hak-hak mereka

Sesuai dengan ketentuan dalam klausul ini, data pribadi yang kami simpan juga dapat diproses oleh staf yang beroperasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) yang bekerja untuk kami atau untuk salah satu pemasok kami. Staf tersebut dapat terlibat dalam, antara lain, pelaksanaan kontrak dengan subjek data, pemrosesan rincian pembayaran, dan penyediaan layanan dukungan.

Kerangka Kerja Privasi Data UE-AS dan Jembatan Inggris

Sedgwick Claims Management Service Inc., CareWorks Managed Care Services Inc., York Risk Services Group, dan EFI Global Inc. mematuhi prinsip-prinsip Kerangka Kerja Privasi Data UE-AS (EU-U.S. DPF) dan perpanjangan UE-AS DPF di Inggris, sebagaimana ditetapkan oleh Departemen Perdagangan AS. Entitas Sedgwick yang tercantum di atas dapat mengandalkan EU-U.S. DPF sebagai dasar hukum untuk transfer informasi pribadi. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman ‘Pemberitahuan Kerangka Kerja Privasi Data’.

Sedgwick juga akan terus mengandalkan SCCs untuk tujuan transfer data pribadi dari UE dan Inggris ke AS, jika berlaku. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian Transfer Data Internasional di atas.

Berbagi Data Pribadi

Kami dapat menyediakan Data Pribadi kepada pihak-pihak berikut ini untuk tujuan penyediaan Layanan kami, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum:

Perusahaan grup kami
Klien kami yang memberi instruksi:
- Ini sering kali merupakan perusahaan asuransi
Pihak asuransi dan distribusi lainnya:
- Saat memproses berkas perkara Anda, kami dapat menyediakan Data Pribadi kepada pihak ketiga seperti pialang reasuransi, perwakilan yang ditunjuk, distributor, lembaga keuangan, perusahaan sekuritas, dan mitra bisnis lainnya
Penyedia layanan kami
- Penyedia layanan pihak ketiga eksternal, seperti profesional medis, akuntan, aktuaris, auditor, ahli, pengacara, dan penasihat profesional dari luar lainnya; penyedia layanan perjalanan dan bantuan medis
- Sistem TI, dukungan, keamanan informasi dan penyedia layanan hosting, penyedia manajemen dokumen dan arsip, serta penyedia layanan alih daya yang membantu kami dalam menjalankan aktivitas bisnis.
- Bank dan lembaga keuangan yang melayani rekening kami, administrator klaim pihak ketiga, penyelidik klaim, konsultan konstruksi, insinyur, pemeriksa, konsultan juri, penerjemah, dan vendor pihak ketiga yang serupa
Pihak berwenang dan pihak ketiga yang terlibat dalam tindakan pengadilan
- Kami dapat membagikan Data Pribadi dengan pemerintah atau otoritas publik lainnya (termasuk, namun tidak terbatas pada, dewan kompensasi pekerja, pengadilan, penegak hukum, otoritas pajak, dan lembaga penyelidikan kriminal); serta peserta proses hukum sipil pihak ketiga dan akuntan, auditor, pengacara, dan penasihat serta perwakilan lainnya yang kami anggap perlu atau tepat:
- untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk yang berlaku di luar negara tempat tinggal Anda.
- untuk mematuhi proses hukum
- untuk menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah, termasuk otoritas publik dan pemerintah di luar negara tempat tinggal Anda.
- untuk melindungi operasi kami, atau operasi dari salah satu perusahaan afiliasi kami
- Untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau harta benda kami, dan/atau hak, privasi, keamanan, atau harta benda perusahaan-perusahaan afiliasi kami, Anda, atau pihak lain.
- untuk mengizinkan kami mengupayakan upaya hukum yang tersedia atau membatasi kerugian kami.
Pihak Ketiga Lainnya
- Kami dapat membagikan Data Pribadi kepada penyedia layanan darurat (layanan darurat kebakaran, polisi, dan medis); peritel; organisasi dan penyedia layanan medis; pengadilan ketenagakerjaan; entitas tunjangan; operator perjalanan; biro kredit; agensi pelaporan kredit; dan pihak lain yang terlibat dalam insiden yang menjadi subjek klaim; serta pembeli dan calon pembeli atau pihak lain dalam reorganisasi aktual atau yang diusulkan, penggabungan, penjualan, usaha patungan, penugasan, pengalihan, atau transaksi lain yang berkaitan dengan seluruh atau sebagian bisnis kami. Untuk memeriksa informasi yang diberikan, dan untuk mendeteksi serta mencegah klaim yang curang, Data Pribadi (termasuk perincian cedera) dapat dimasukkan ke dalam daftar klaim dan dibagikan kepada perusahaan asuransi lain. Kami dapat memeriksa daftar ini ketika menangani klaim untuk mendeteksi, mencegah dan menyelidiki penipuan.
- Untuk data pribadi rekan kerja Sedgwick, di mana kami bertindak sebagai Pengendali Data, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan perusahaan lain dalam grup Sedgwick, kontraktor kami, vendor/pemasok, agen, atau pihak ketiga lainnya yang dikenal (seperti bank, asuransi, broker, klien, auditor, penyedia manfaat, penyedia pensiun, penyedia pemeriksaan latar belakang, dan lembaga pendidikan dan institusi) untuk melaksanakan kewajiban kami berdasarkan undang-undang ketenagakerjaan, perjanjian kerja kami dengan Anda, dalam penyediaan layanan kami, atau untuk kepentingan sah kami.

Keamanan Data Pribadi

Kami akan mengambil semua langkah teknis, hukum, dan organisasi yang wajar, yang sesuai dengan undang-undang privasi dan keamanan data yang berlaku, untuk melindungi Data Pribadi Anda. Sayangnya, tidak ada transmisi data melalui Internet, atau sistem penyimpanan data, yang dapat dijamin 100% aman. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, jika Anda merasa bahwa keamanan Data Pribadi Anda yang kami simpan telah disusupi), segera beri tahu kami.

Apabila kami memberikan Data Pribadi Anda kepada vendor, vendor tersebut akan dipilih dengan hati-hati dan diwajibkan untuk menggunakan langkah-langkah yang tepat untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi tersebut.

Akurasi Data

Kami mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi yang kami proses tetap akurat dan lengkap sebagaimana yang diperlukan untuk kinerja layanan kami kepada Anda dan sejalan dengan kontrol yang dirinci dalam Kebijakan Privasi ini.

Penyimpanan Data Pribadi

Kami akan menyimpan Data Pribadi selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang.

Data Pribadi Individu lain

Jika Anda memberikan Data Pribadi kepada kami mengenai individu lain, Anda setuju:

untuk memberitahukan kepada individu mengenai isi Kebijakan Privasi ini
Untuk memperoleh persetujuan yang secara hukum diwajibkan untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan transfer (termasuk transfer lintas batas) Data Pribadi mengenai individu sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kami meminta agar anak-anak tidak memberikan informasi pribadi apa pun kepada kami melalui Situs atau Aplikasi.

Permohonan Akses dan Perbaikan, Pertanyaan, atau Keluhan

Di beberapa negara, individu mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menentang penggunaan, atau meminta penghapusan atau penonaktifan Data Pribadi atas dasar tertentu. Silakan hubungi kami sebagaimana tercantum dalam bagian “Siapa yang Harus Dihubungi Mengenai Data Pribadi Anda” di atas untuk mengajukan permintaan semacam itu, atau jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai cara kami memproses Data Pribadi. Harap diperhatikan bahwa beberapa Data Pribadi mungkin dikecualikan dari hak akses, koreksi, keberatan, penghapusan, atau penonaktifan sesuai dengan undang-undang privasi dan perlindungan data setempat.

Informasi Lain yang Kami Kumpulkan

"Informasi Lain" adalah informasi yang tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda, seperti:

Data penggunaan aplikasi
Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, tag, dan teknologi lainnya

Kami dan penyedia layanan pihak ketiga kami dapat mengumpulkan "Informasi Lain" dengan berbagai cara, termasuk:

Melalui penggunaan Aplikasi oleh Anda: Ketika Anda mengunduh dan menggunakan Aplikasi, kami dan penyedia layanan kami dapat mengumpulkan data penggunaan Aplikasi, seperti tanggal dan waktu Aplikasi pada perangkat elektronik Anda mengakses server kami dan informasi serta file apa yang telah diunduh ke Aplikasi berdasarkan nomor perangkat Anda

Penggunaan cookie: Cookie adalah potongan informasi yang disimpan langsung di komputer yang Anda gunakan. Untuk daftar lengkap dan informasi lebih lanjut mengenai cookie yang kami gunakan, silakan merujuk ke kebijakan privasi yang tertaut di halaman utama Sedgwick.com.

Cookie ini digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs kami. Kami menggunakan informasi tersebut untuk menyusun laporan dan membantu kami meningkatkan situs. Cookie terutama mengumpulkan informasi dalam bentuk anonim, termasuk jumlah pengunjung ke situs, dari mana pengunjung datang ke situs dan halaman yang mereka kunjungi.

Layanan Pihak Ketiga

Kebijakan Privasi ini tidak mencakup, dan kami tidak bertanggung jawab atas, praktik privasi, informasi, atau praktik lain dari penyedia layanan mana pun, termasuk penyedia layanan yang mengoperasikan situs web atau layanan yang ditautkan oleh Layanan kami. Penerimaan tautan pada Layanan tidak berarti kami atau perusahaan afiliasi kami mendukung situs web atau layanan yang ditautkan. Sebelum memberikan Data Pribadi apa pun ke situs web yang ditautkan, pastikan Anda membaca kebijakan privasi situs web tersebut dengan cermat untuk memahami cara mereka menangani Data Pribadi Anda.

Persetujuan untuk menggunakan Data Pribadi

Kami akan memberitahu Anda ketika kami memerlukan persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda dan akan meminta persetujuan tersebut dari Anda sesuai dengan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak memberikan persetujuan tersebut saat diminta, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan kami kepada Anda. Jika diperlukan, silakan hubungi kami sebagaimana tercantum dalam bagian “Siapa yang Harus Dihubungi Mengenai Data Pribadi Anda” di atas untuk informasi lebih lanjut.

Layanan operasional kami

Bagian ini hanya berlaku untuk penyediaan Layanan kami.

Apa yang kami lakukan

Penggunaan data pribadi Anda bergantung pada jenis layanan yang kami sediakan dan hubungan Anda dengan organisasi kami. Hal ini juga dapat diatur oleh kontrak yang kami miliki dengan pihak yang kami wakili.

Sedgwick terutama menyediakan Layanan yang berkaitan dengan polis asuransi yang disusun bersama sektor asuransi, atau organisasi yang beroperasi dengan kapasitas serupa, yang selanjutnya disebut sebagai penanggung.

Layanan kami meliputi:

Penyesuaian kerugian dan penanganan klaim
Layanan dukungan pelanggan, termasuk penjualan, pelatihan, dan kegiatan pendidikan.
Layanan pusat panggilan
Layanan pelanggan
Penagihan dan penagihan utang
Tuntutan ganti rugi
Administrasi kebijakan
Survei bangunan atau barang-barang lain yang terkait dengan insiden (potensial)
Layanan pemulihan, untuk mengembalikan seseorang ke posisi mereka sebelum kejadian tersebut.
Penilaian
Analisis khusus, seperti analisis medis atau keuangan
Penyelidikan forensik dan penipuan
Perekrutan dan penugasan sementara
Layanan terkait lainnya

Ketika melakukan penyesuaian kerugian atau penanganan klaim untuk perusahaan asuransi, fungsi utama kami adalah menentukan sejauh mana tanggung jawab mereka atas suatu klaim. Setelah kami menyelesaikan penyelidikan kami, kami akan melaporkan temuan kami kepada perusahaan asuransi atau memberikan rekomendasi mengenai pembayaran, perbaikan, atau penggantian sesuai dengan yang diperlukan.

Dalam beberapa kasus, kami mungkin dapat menyelesaikan masalah tanpa melibatkan asuransi, yang dikenal sebagai "Delegated Authority."

Untuk melaksanakan semua kegiatan ini, kami perlu memproses data pribadi.

Data pribadi

Data pribadi adalah informasi yang berkaitan dengan orang alami yang telah diidentifikasi atau dapat diidentifikasi (subjek data). Orang alami yang dapat diidentifikasi adalah orang yang dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung, khususnya dengan merujuk pada pengidentifikasi seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, pengidentifikasi daring, atau satu atau lebih faktor yang spesifik terkait dengan identitas fisik, fisiologis, genetik, mental, ekonomi, budaya, atau sosial dari orang alami tersebut.

Pengolahan

Pengolahan data pribadi berarti setiap operasi atau serangkaian operasi yang dilakukan terhadap data pribadi, atau terhadap kumpulan data pribadi, baik secara otomatis maupun tidak, termasuk pengumpulan, pencatatan, pengorganisasian, pengklasifikasian, penyimpanan, penyesuaian atau perubahan, pengambilan, konsultasi, penggunaan, pengungkapan melalui transmisi, penyebaran, atau penyediaan dengan cara lain, penyelarasan atau penggabungan, pembatasan, penghapusan, atau penghancuran.

Pengendali Data / Pengolah Data

Pengendali data berarti orang perseorangan atau badan hukum yang, sendiri atau bersama-sama dengan pihak lain, menentukan tujuan dan cara pengolahan data pribadi.

Pengolah data berarti orang perseorangan atau badan hukum yang memproses data pribadi atas nama pengendali data.

Kecuali ada pemberitahuan lain, Sedgwick akan bertindak sebagai pengolah data Anda. Namun, hal ini dapat bervariasi tergantung pada hubungan kami dengan Anda dan perjanjian kontrak dengan klien yang kami layani.

Sebagai pemberi kerja, Sedgwick biasanya bertindak sebagai Pengendali Data untuk data pribadi rekan kerja kami.

Harap diperhatikan juga bahwa kami terkadang bertindak atas nama klien kami, terlepas dari apakah kami bertindak sebagai pemroses atau pengendali.

Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Untuk pengolahan data pribadi dapat dilakukan secara sah, data tersebut harus diolah oleh Pengendali Data berdasarkan salah satu dasar hukum yang diatur dalam peraturan/undang-undang yang berlaku. Hal ini meliputi:

Kepentingan sah pengontrol data atau pihak yang menerima pengungkapan data, atau;
Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, atau;
Pemrosesan diperlukan untuk melindungi kepentingan vital subjek data, atau;
Pengolahan data diperlukan untuk pelaksanaan tugas yang dilakukan demi kepentingan umum, atau;
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang menjadi subjek pengendali data, atau;
Persetujuan subjek data untuk pemrosesan.

Ketika data pribadi kategori khusus (sensitif) diproses, syarat-syarat tambahan juga harus dipenuhi.

Ketika memproses data pribadi sebagai pengendali data, kami akan memastikan bahwa semua persyaratan peraturan dan perundang-undangan terpenuhi. Tergantung pada hubungan Anda dengan organisasi kami, dasar hukum bagi kami untuk memproses data kategori khusus akan salah satu dari berikut ini:

Pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, atau kewajiban hukum
Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah yang dikejar oleh klien kami, kami, atau pihak ketiga
Pemrosesan diperlukan untuk tujuan di bidang ketenagakerjaan
Pemrosesan diperlukan untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum
Pemrosesan diperlukan untuk penilaian kapasitas kerja subjek data, diagnosis medis, penyediaan perawatan atau pengobatan kesehatan atau sosial, atau pengelolaan sistem dan layanan kesehatan atau perawatan sosial
Pemrosesan diperlukan untuk menyelesaikan klaim atas manfaat dan layanan dalam sistem asuransi
Pengolahan diperlukan untuk kepentingan publik yang signifikan,
Pemrosesan diperlukan untuk melindungi kepentingan vital subjek data
Pengolahan berkaitan dengan data pribadi yang secara jelas telah dipublikasikan oleh subjek data.
Pemrosesan diperlukan untuk tujuan pengarsipan, tujuan penelitian ilmiah atau historis, atau tujuan statistik
Anda telah memberikan persetujuan (eksplisit) kepada kami, atau pihak yang untuknya kami bertindak

Apabila kami menggunakan kepentingan yang sah sebagai dasar kami untuk memproses data Anda, Anda berhak untuk menolak pemrosesan tersebut kapan saja.

Tujuan Pemrosesan

Tujuan penggunaan data pribadi Anda akan bergantung pada hubungan Anda dengan organisasi kami. Untuk layanan utama kami, yaitu penanganan klaim, tujuan penggunaan data pribadi adalah untuk menentukan tingkat tanggung jawab atas klaim tersebut dan, jika diperlukan, mengatur perbaikan, penggantian, atau pembayaran.

Kami hanya akan menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan memberikan Layanan kami dan tidak untuk tujuan lain.

Persetujuan

Dalam kebanyakan kasus, kami tidak perlu meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda, karena hal ini bukanlah dasar hukum yang akan kami gunakan untuk memproses data tersebut. Kami akan memberitahu Anda jika kami memerlukan persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda dan akan meminta Anda untuk memberikan persetujuan Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda tidak setuju, kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan kami kepada Anda. Jika diperlukan, silakan hubungi kami sebagaimana dijelaskan dalam bagian "Siapa yang Harus Dihubungi Mengenai Data Pribadi Anda" di atas untuk informasi lebih lanjut.

Persyaratan bagi Anda untuk menyediakan data

Secara umum, perjanjian asuransi akan mengharuskan Anda untuk bekerja sama dalam menyediakan informasi mengenai berkas kasus Anda, termasuk data pribadi. Redaksi yang tepat akan bergantung pada polis atau perjanjian Anda.

Jika Anda adalah pihak ketiga yang mengajukan klaim, Anda tidak diwajibkan untuk memberikan data pribadi Anda kepada kami. Namun, kegagalan untuk melakukannya kemungkinan besar akan merugikan hak Anda untuk mengajukan klaim baik berdasarkan polis asuransi, kontrak, maupun hukum.

Terkait dengan layanan kami yang lain, kemungkinan besar jika Anda tidak memberikan data pribadi Anda kepada kami, kami tidak akan dapat menyediakan layanan kami kepada Anda.

Pemeriksaan Latar Belakang

Sifat pekerjaan kami memungkinkan kami untuk melakukan penyelidikan latar belakang terkait rekan kerja atau individu yang terkait dengan berkas kasus guna memverifikasi informasi yang diberikan, memenuhi kewajiban kontrak, mematuhi persyaratan regulasi atau hukum, atau untuk melawan penipuan, kejahatan keuangan, dan pencucian uang. Sebagai bagian dari proses verifikasi, kami mungkin akan menghubungi organisasi lain, termasuk lembaga referensi kredit, penyedia data, dan pihak lain yang dapat membantu dalam memverifikasi berkas kasus atau menyediakan Layanan kami.

Sumber Data Pribadi

Pada awal penyediaan layanan kami, kami biasanya menerima informasi dasar tentang Anda langsung dari klien yang memberikan instruksi kepada kami. Tergantung pada jenis dan sifat layanan yang diminta untuk kami sediakan, kami mungkin perlu mengumpulkan informasi tambahan dari sumber lain seperti:

Lembaga referensi kredit, basis data industri klaim, otoritas lokal dan publik, layanan dan lembaga, layanan kesehatan, penyedia layanan kesehatan, pemerintah, internet, media sosial, lembaga pencegahan kejahatan, polisi, pemadam kebakaran, pemasok, penilai, penjual, saksi, teman, kerabat, kenalan, dan pihak atau organisasi lain yang dapat membantu dalam penyediaan layanan kami.

Pembuatan Profil & Pengambilan Keputusan Otomatis

Sebagai bagian dari layanan yang kami sediakan, kami mungkin perlu menganalisis atau memproses data pribadi Anda secara otomatis untuk menentukan cara terbaik dalam menangani berkas kasus. Namun, profiling atau pengambilan keputusan yang memiliki dampak hukum terhadap Anda, atau berdampak serupa pada Anda, tidak akan diandalkan secara eksklusif tanpa intervensi manusia atau mempertimbangkan faktor-faktor lain.

Hak Anda atas Perbaikan

Anda berhak kapan saja meminta kami untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda. Kami ingin catatan kami sesakurat mungkin, jadi mohon beritahu kami jika ada kesalahan. Namun, harap diperhatikan bahwa perbedaan pendapat atau pandangan tidak selalu berarti data yang tidak akurat, dan perubahan mungkin tidak selalu memungkinkan. Namun, jika Anda ingin menyampaikan pandangan Anda sendiri, mohon berikan rincian atau pernyataan, dan kami akan mencatatnya dalam catatan kami. Jika hal ini diperlukan, mohon sampaikan koreksi atau tambahan kepada pihak yang menangani berkas kasus Anda.

Jika perlu, silakan hubungi kami sebagaimana tercantum dalam bagian "Siapa yang Harus Dihubungi Terkait Data Pribadi Anda" di atas untuk informasi lebih lanjut.

Penghapusan dan "Hak Anda untuk Dilupakan"

Anda memiliki hak untuk meminta data Anda dihapus jika sudah tidak diperlukan lagi, yang dikenal sebagai "Hak untuk dilupakan". Namun demikian, kami berkewajiban untuk menyimpan catatan untuk tujuan audit, peraturan dan hukum, serta memerangi kejahatan keuangan.

Untuk memenuhi kewajiban ini, kami menyimpan catatan sesuai dengan Kebijakan Penyimpanan Data kami. Oleh karena itu, kami mungkin tidak dapat menghapus catatan saat diminta, atau saat klaim telah diselesaikan. Namun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin dapat "Membatasi Pengolahan". Kami mungkin dapat menghapus data tertentu atau dokumen, misalnya jika data tersebut dikirimkan kepada kami secara salah, dan hal ini akan dilakukan tanpa penundaan yang tidak wajar.

Pertama-tama, bicaralah dengan pihak yang menangani berkas perkara Anda untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu.

Jika perlu, silakan hubungi kami sebagaimana tercantum dalam bagian "Siapa yang Harus Dihubungi Terkait Data Pribadi Anda" di atas untuk informasi lebih lanjut.

Hak Anda untuk Menarik Kembali Persetujuan

Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda atas pengolahan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu. Hal ini hanya berlaku jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk mengolah data pribadi Anda. Jika kami mengandalkan persetujuan Anda, maka penarikan persetujuan tersebut kemungkinan besar akan menghambat kami dalam menyediakan Layanan kami, dan jika terkait dengan penanganan klaim, kami mungkin tidak dapat menyelesaikan klaim Anda. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda, silakan sampaikan hal ini secara tertulis (email juga diterima) kepada pihak yang menangani berkas kasus Anda.

Harap perhatikan juga bahwa jika Anda keberatan atau menarik persetujuan, kami mungkin masih perlu memproses data Anda untuk menyelesaikan komitmen yang sedang berlangsung dan memenuhi kewajiban yang dirinci di bawah "Penghapusan dan Hak Anda untuk Dilupakan."

Jika perlu, silakan hubungi kami sebagaimana tercantum dalam bagian "Siapa yang Harus Dihubungi Terkait Data Pribadi Anda" di atas untuk informasi lebih lanjut.

Hak Anda untuk Menolak Pemrosesan

Undang-undang memberikan hak kepada individu untuk menolak pengolahan data pribadi mereka:

Untuk tujuan pemasaran langsung – kami biasanya tidak melakukan hal ini, jadi hal ini umumnya tidak berlaku.
Semata-mata berdasarkan kepentingan sah yang kami lakukan, atau pihak ketiga, atau tugas untuk kepentingan publik - harap diperhatikan bahwa hak ini tidak berlaku jika kami memproses data Anda untuk pelaksanaan kontrak, misalnya klaim berdasarkan polis asuransi
Untuk penelitian ilmiah atau sejarah dan statistik - kami biasanya tidak melakukan hal ini sehingga tidak berlaku secara umum

Keberatan apa pun atas dasar di atas harus dikomunikasikan kepada tim operasional kami yang mengelola layanan yang kami sediakan agar mereka dapat merujuk permintaan Anda ke departemen perlindungan data kami.

Jika perlu, silakan hubungi kami sebagaimana tercantum dalam bagian "Siapa yang Harus Dihubungi Terkait Data Pribadi Anda" di atas untuk informasi lebih lanjut.

Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Jika diminta, kami akan membatasi pemrosesan di mana:

Anda mempertanyakan keakuratan data pribadi yang kami olah. Namun, harap diperhatikan bahwa:
- Perbedaan pendapat atau pandangan tidak selalu berarti data yang tidak akurat.
- Pembatasan ini hanya berlaku untuk data pribadi yang menjadi sengketa, bukan seluruh informasi yang kami simpan dalam berkas kasus. Ketika pembatasan diberlakukan, kami tidak akan memproses data yang bersangkutan kecuali untuk memastikan keakuratannya, dan selama periode tersebut, pembatasan tersebut akan dicatat dalam sistem kami.
Pemrosesan melanggar hukum dan untuk mencegah penghapusan, Anda meminta pembatasan pemrosesan. Jika pemrosesan tersebut melanggar hukum, kami akan melakukan pembatasan pada catatan tersebut dan, jika diminta, akan menyimpan data tersebut
Kami akan menghapus data pribadi Anda, tetapi Anda meminta agar kami menyimpannya untuk tujuan pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan suatu tuntutan hukum.
Anda keberatan jika kami memproses data Anda di mana satu-satunya alasan kami untuk melakukannya adalah tugas untuk kepentingan publik, atau kepentingan sah yang dikejar oleh kami atau pihak ketiga. Kami kemudian akan membatasi pemrosesan sambil menunggu verifikasi apakah kami memiliki alasan utama untuk memproses

Dalam setiap kasus, kami akan memberi tahu Anda sebelum pembatasan apa pun dicabut. Namun, harap diperhatikan:

Meskipun ada pembatasan yang berlaku, kami tetap diizinkan untuk menyimpan data dan memprosesnya untuk tujuan pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum, atau untuk perlindungan hak-hak orang perseorangan atau badan hukum lainnya.
Pembatasan hanya berlaku untuk data pribadi atau sebagian darinya, dan kami dapat terus memproses data lain yang terkait dengan berkas kasus Anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penyediaan layanan kami yang disebabkan oleh pembatasan yang tidak perlu yang diberlakukan oleh Anda

Hak Anda untuk Mengakses Data

Berdasarkan GDPR, Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan dengan mengajukan apa yang dikenal sebagai "Permohonan Akses Subjek" atau SAR. Dalam banyak kasus, informasi yang Anda cari dapat diakses tanpa perlu mengajukan SAR secara formal. Anda sebaiknya memulai dengan meminta informasi yang Anda cari kepada pihak yang berkoordinasi dengan Anda terkait penyediaan layanan kami, karena hal ini dapat menghindari kemungkinan penundaan yang disebabkan oleh permintaan SAR formal. GDPR memberikan kami waktu satu bulan untuk merespons, yang dapat diperpanjang hingga dua bulan tambahan jika diperlukan, dengan mempertimbangkan kompleksitas dan jumlah permintaan.

Jika Anda mengajukan permohonan SAR secara resmi, di mana kami bertindak sebagai pengendali data, kami akan meninjau informasi yang kami miliki untuk menentukan data pribadi apa yang dapat kami sediakan. Jika kami bertindak sebagai pemroses data, kami akan meneruskan permohonan SAR tersebut kepada pengendali data, biasanya klien yang menginstruksikan kami.

Harap diperhatikan bahwa ketika menanggapi SAR, data tertentu mungkin tunduk pada pengecualian dan pembebasan, tergantung pada situasi dan sifat file kasus Anda.

Jika Anda ingin melakukan SAR formal, mohon informasikan kepada tim Sedgwick yang berhubungan dengan Anda melalui penyediaan layanan kami karena hal ini akan mempercepat identifikasi Anda. Atau, permintaan dapat diarahkan ke Departemen Perlindungan Data yang relevan di Sedgwick, sebagaimana tercantum dalam bagian "Siapa yang Dihubungi Mengenai Data Pribadi Anda" di atas.

Jika Anda mengajukan SAR, kami akan memberi tahu Anda langkah selanjutnya sesegera mungkin.

Perekaman panggilan telepon

Harap diperhatikan bahwa organisasi kami dapat merekam percakapan telepon untuk tujuan pelatihan, keamanan, deteksi, dan pencegahan penipuan. Namun, kami tidak merekam percakapan telepon di semua kantor kami, dan mungkin tidak ada perekaman di tempat-tempat di mana staf kami bekerja secara remote atau menggunakan telepon seluler.

Rekaman panggilan disimpan untuk jangka waktu terbatas, tergantung pada layanan yang diberikan, persyaratan kontrak dengan pihak yang bekerja sama dengan kami, dan fasilitas teknis yang tersedia.

Hak atas portabilitas data

Anda berhak menerima data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang dapat dibaca oleh mesin, atau jika diminta, kami juga dapat mengirimkannya ke pengendali data lain jika hal ini secara teknis memungkinkan. Namun, harap diperhatikan:

Portabilitas hanya berlaku untuk data yang telah Anda berikan kepada kami, bukan untuk seluruh berkas kasus Anda.
Portabilitas hanya berlaku untuk data yang dapat dikonversi ke format yang dapat dibaca oleh mesin, yang mungkin tidak termasuk gambar, dokumen yang discan, foto, dan sebagainya yang telah Anda berikan.
Portabilitas hanya tersedia di tempat-tempat berikut:
- Pengolahan didasarkan pada persetujuan, atau untuk pelaksanaan kontrak, dan;
- Pengolahan dilakukan secara otomatis.

Namun, jika Anda ingin menggunakan hak Anda di bawah opsi ini, mohon beritahukan kepada pihak yang berhubungan dengan Anda mengenai penyediaan layanan kami.

Penerimaan data di luar Uni Eropa

Kami adalah perusahaan global dan mungkin perlu mentransfer, menyimpan, atau memproses data Anda pada sistem atau di bagian-bagian organisasi kami yang berada di luar Uni Eropa. Namun, kami akan memastikan bahwa setiap kegiatan semacam itu dilakukan melalui mekanisme transfer yang sah dan dilengkapi dengan tingkat keamanan informasi dan perlindungan data yang sesuai, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Uni Eropa.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke bagian ‘Penerimaan Data Pribadi secara Internasional’ dalam Kebijakan Privasi ini.

Hak untuk mengajukan keluhan

Jika Anda menganggap bahwa organisasi kami tidak mematuhi undang-undang perlindungan data yang relevan, Anda berhak mengambil tindakan hukum atau mengajukan keluhan kepada Otoritas Pengawas Utama kami.

Otoritas Pengawas Utama organisasi kami adalah Komisi Perlindungan Data, yang berkedudukan di Irlandia, rinciannya sebagai berikut:

Situs web mereka adalah: https://www.dataprotection.ie/

Atau, Anda dapat menghubungi saluran bantuan mereka

antara pukul 10:00 – 12:00 (Senin – Jumat) di nomor 076 110 4800
antara pukul 14.00 – 16.00 (Senin – Jumat) di nomor 057 868 4800

Atau, Anda dapat mengirim surat kepada mereka di:

Komisi Perlindungan Data

21 Fitzwilliam Square Selatan

Dublin 2

D02 RD28 Irlandia

Kerangka waktu untuk menanggapi permintaan

Kami akan berusaha menanggapi setiap permintaan yang kami terima terkait dengan hak-hak Anda dalam waktu satu bulan. Namun, jika hal ini tidak memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu satu bulan bahwa jangka waktu tersebut akan diperpanjang hingga dua bulan dan memberikan penjelasan mengapa perpanjangan waktu tersebut diperlukan.

Biaya/beban

Tanggapan dan tindakan apa pun yang diperlukan bagi kami untuk memenuhi permintaan Anda sehubungan dengan hak-hak Anda akan diberikan secara gratis kepada Anda. Satu-satunya pengecualian untuk hal ini adalah jika permintaan tersebut berlebihan atau berulang. Jika kami berniat mengenakan biaya, kami akan memberi tahu Anda mengenai hal ini sebelum melanjutkan tindakan apa pun yang mungkin menimbulkan biaya tersebut.

Rekrutmen

Pendahuluan

Sedgwick (perusahaan) menyimpan data pribadi pelamar kerja. Artinya, perusahaan bertindak sebagai pengendali data dan menentukan tujuan serta cara pengolahan data pribadi Anda.

Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan:

Bagaimana Perusahaan menyimpan dan memproses informasi Anda, termasuk kategori khusus data pribadi, sesuai dengan kewajiban kami berdasarkan GDPR.
Bagaimana Perusahaan berusaha melindungi data pribadi pelamar kerja yang berada di Eropa selama proses rekrutmen; dan
Hak Anda sebagai subjek data.

Perusahaan menjaga keamanan dan privasi data Anda dengan serius. Kami perlu mengumpulkan dan menggunakan informasi atau 'data' tentang Anda sebagai bagian dari proses rekrutmen. Kami mematuhi kewajiban hukum kami berdasarkan GDPR dan undang-undang di negara tempat Anda melamar posisi pada kami terkait privasi dan keamanan data.

Pernyataan Privasi ini berlaku untuk semua data pribadi, baik yang disimpan secara elektronik, dalam bentuk cetak, maupun pada bahan lain.

Kegiatan Pengolahan Data

Kami hanya akan menyimpan data selama yang diperlukan untuk keperluan proses rekrutmen.

Data pribadi Anda akan disimpan selama enam bulan setelah proses rekrutmen selesai, kecuali Anda setuju untuk periode penyimpanan yang lebih lama.

Data pribadi dapat disediakan kepada kami oleh Anda, atau oleh pihak lain (seperti mantan pemberi kerja atau agen perekrutan), atau dapat dibuat oleh kami.

Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan jenis-jenis data pribadi berikut tentang Anda: formulir lamaran, CV, referensi, kualifikasi, keanggotaan dalam organisasi profesional, dan rincian penilaian pra-kerja.

Kami akan menggunakan data pribadi Anda untuk:

mematuhi setiap kewajiban hukum;
Proses normal perjanjian pra-kerja selama proses rekrutmen
Kepentingan sah kami dalam proses rekrutmen. Namun, kami hanya dapat melakukan hal ini jika kepentingan dan hak Anda tidak mengesampingkan kepentingan kami. Anda berhak untuk menentang kepentingan sah kami dan meminta agar kami menghentikan pemrosesan ini.

Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan ini tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda.

Kami tidak akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait tanpa memberitahu Anda tentang hal tersebut dan dasar hukum yang akan kami gunakan sebagai landasan untuk memprosesnya.

Kami akan memproses data pribadi Anda dalam berbagai situasi selama proses rekrutmen Anda, misalnya:

untuk memutuskan apakah akan mempekerjakan (atau mengontrak) Anda
untuk menentukan berapa banyak yang akan kami bayarkan kepada Anda, serta syarat-syarat lain dalam kontrak Anda dengan kami.
Untuk memastikan Anda memiliki hak hukum untuk bekerja di perusahaan kami.
Untuk menentukan apakah kami perlu melakukan penyesuaian yang wajar terhadap tempat kerja atau peran Anda karena disabilitas Anda.
untuk memonitor keragaman dan kesempatan yang setara;
untuk mematuhi undang-undang ketenagakerjaan, undang-undang imigrasi, undang-undang kesehatan dan keselamatan kerja, undang-undang perpajakan, dan undang-undang lain yang berlaku bagi kami.
Pencegahan dan deteksi penipuan atau kejahatan lainnya
untuk alasan lain yang mungkin kami beritahukan kepada Anda dari waktu ke waktu

Dalam beberapa kasus, kami mungkin memerlukan persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda. Hal ini biasanya melibatkan pemrosesan kategori khusus data pribadi Anda (misalnya, data kesehatan dan data kriminal). Jika kami meminta persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda, kami akan menjelaskan alasan permintaan kami. Anda tidak perlu memberikan persetujuan dan dapat menarik kembali persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi Kantor Perlindungan Data kami.

Jika Anda memilih untuk tidak memberikan kami data pribadi tertentu, Anda harus menyadari bahwa kami mungkin tidak dapat melaksanakan sebagian proses rekrutmen kami secara normal atau, kami mungkin menciptakan situasi berbahaya atau tidak sesuai, jika informasi yang relevan tidak diberikan kepada kami. Misalnya, memberitahu kami tentang penyakit atau obat-obatan yang Anda konsumsi dapat menyelamatkan nyawa Anda di suatu saat, atau memberitahu kami bahwa Anda menggunakan kursi roda akan memungkinkan kami untuk melakukan penyesuaian yang wajar dalam melaksanakan wawancara Anda (memilih kantor atau lantai tertentu yang dilengkapi dengan lift atau ramp).

Kami tidak memerlukan persetujuan Anda untuk memproses kategori khusus data pribadi Anda ketika kami memprosesnya untuk tujuan-tujuan berikut, yang mungkin kami lakukan:

di mana hal tersebut diperlukan untuk melaksanakan hak dan kewajiban sesuai dengan undang-undang ketenagakerjaan
di mana diperlukan untuk melindungi kepentingan vital Anda atau kepentingan vital orang lain di mana Anda/mereka secara fisik atau hukum tidak mampu memberikan persetujuan
di mana Anda telah membuat data tersebut tersedia untuk umum
di mana pemrosesan diperlukan untuk pendirian, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum
di mana pemrosesan diperlukan untuk tujuan kedokteran kerja atau untuk penilaian kapasitas kerja Anda.

Untuk beberapa posisi, kami dapat memperoleh, atau meminta Anda untuk memperoleh, sertifikat dari lembaga pemeriksaan latar belakang kriminal yang relevan jika diizinkan oleh hukum setempat. Hal ini biasanya terjadi jika posisi tersebut mengharuskan Anda untuk berhadapan langsung dengan anggota masyarakat, termasuk mengunjungi rumah mereka, atau jika posisi tersebut merupakan posisi yang memerlukan kepercayaan.

Terkadang kami mungkin membagikan data pribadi Anda dengan perusahaan afiliasi kami atau mitra dan agen kami untuk melaksanakan proses rekrutmen.

Kami mewajibkan perusahaan-perusahaan tersebut untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda serta melindunginya sesuai dengan ketentuan hukum. Mereka hanya diperbolehkan memproses data Anda untuk tujuan yang sah sesuai dengan tujuan pembagian data tersebut dan sesuai dengan instruksi kami.

Hak subjek data Anda

Anda berhak mendapatkan informasi mengenai data pribadi apa yang kami olah, bagaimana cara pengolahannya, dan dasar hukumnya sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Anda berhak mengakses data pribadi Anda melalui permohonan akses data. Untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi Kantor Perlindungan Data kami.
Anda dapat memperbaiki ketidakakuratan dalam data pribadi Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi Kantor Perlindungan Data kami.
Anda berhak meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda jika kami tidak berhak secara hukum untuk memprosesnya atau jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan awalnya. Untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi Kantor Perlindungan Data kami.
Selama Anda mengajukan permohonan untuk memperbaiki atau menghapus data pribadi Anda atau menentang keabsahan pengolahan data kami, Anda dapat mengajukan permohonan untuk membatasi penggunaan data tersebut selama permohonan sedang diproses. Untuk melakukannya, Anda dapat menghubungi Kantor Perlindungan Data kami.
Anda berhak untuk menolak pemrosesan data jika kami mengandalkan kepentingan sah sebagai dasar hukumnya dan Anda berpendapat bahwa hak dan kepentingan Anda lebih penting daripada kepentingan kami, serta Anda ingin kami menghentikan pemrosesan tersebut.
Anda berhak mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data setempat. Hal ini tergantung pada negara mana, atau bahkan wilayah administratif mana Anda tinggal atau bekerja.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala dan berhak untuk membuat perubahan kapan saja untuk mempertimbangkan perubahan dalam bisnis dan persyaratan hukum kami. Kami akan menempatkan pembaruan di situs web kami.