Sedgwick memperkuat penawaran layanan sektor publik di Inggris dengan penunjukan Ady Hall sebagai Direktur Pelanggan.

LONDON, 9 Agustus 2022 –Sedgwick, penyedia terkemuka solusi bisnis terintegrasi, manfaat, dan manajemen risiko yang didukung teknologi secara global, telah menunjuk Ady Hall sebagai Direktur Pelanggan untuk memperkuat penawaran layanan sektor publiknya di Inggris.

Hall berencana untuk lebih mengembangkan dan memperkuat penawaran Sedgwick di sektor publik, yang saat ini melayani klien termasuk pemerintah daerah, lembaga pendidikan, lembaga amal, dan asosiasi perumahan. Ia bergabung dengan tim pemenang penghargaan yang menggabungkan keahlian lokal dan pengalaman yang luas dalam mengelola ratusan hingga ribuan kerugian besar dan kompleks setiap tahun.

Sedgwick menyediakan solusi pengelolaan klaim end-to-end di seluruh tahap kerugian, sambil membagikan wawasan kunci dan risiko potensial yang muncul dari data. Intelijen ini memungkinkan klien sektor publik untuk mendeteksi tren yang secara signifikan mempengaruhi komunitas lokal. Tren tersebut meliputi peningkatan permintaan akan langkah-langkah ketahanan terhadap kebakaran dan banjir sebagai respons terhadap cuaca ekstrem, lonjakan kerusakan perumahan dan cedera yang mengubah hidup, serta peningkatan klaim palsu yang semakin parah akibat krisis biaya hidup.

“Terlepas dari skalanya, baik itu kebakaran di sekolah atau pengungsian penghuni dari rumah mereka, kerugian di sektor publik dapat memiliki dampak yang menghancurkan bagi komunitas lokal,” kata Nicola Dryden, Kepala Pelayanan Pelanggan di Sedgwick. “Semangat Ady dalam efisiensi dan empati saat menangani kerugian berskala besar telah membangkitkan semangat tim dan sudah menghasilkan hasil yang sangat baik bagi klien.”

“Tim klaim sektor publik Sedgwick di Inggris telah beroperasi selama puluhan tahun; memberikan layanan berkualitas tinggi sudah menjadi bagian dari DNA kami,” kata Hall. “Saya sangat antusias untuk mendorong peningkatan pada teknologi digital dan solusi manajemen risiko kami, dan menantikan kesempatan untuk bekerja sama dengan para pemangku kepentingan di sektor ini dalam hal ini.”

Klien sektor publik Sedgwick di Inggris mendapatkan manfaat dari kemampuan deteksi penipuan yang berharga dan fleksibel dari perusahaan, yang membantu mereka mengidentifikasi tanda-tanda peringatan dini, memberi tahu rekan kerja mereka, dan mendeteksi tren terbaru. “Seiring dengan pengetatan anggaran dan meningkatnya klaim penipuan, inovasi semacam ini sangat penting dalam memberikan ketenangan pikiran bagi klien,” kata Hall.