Vroege voorspellingen voor het Atlantische orkaanseizoen van 2024 - dat loopt van1 juni tot30 november - wijzen op een zeer actief seizoen. De voorspelde temperaturen van het zeeoppervlak in augustus tot en met september zullen warmer zijn dan gemiddeld en zullen waarschijnlijk de Caribische handelsvensters beïnvloeden, beide factoren die de activiteit van Atlantische orkanen zullen vergroten. Hoewel de uitgebreide vooruitzichten nog met grote onzekerheden zijn omgeven, is het nu tijd om je voor te bereiden.
Voorbereiding is de sleutel
Voorbereid zijn is soms het enige meetbare verschil tussen wel of geen schade ondervinden, wel of niet je eigendommen en bezittingen beschermen, en voor de lokale bevolking, zelfs de storm veilig doorkomen of niet. Of je nu direct aan de kust zit of in het binnenland, de waarde van je van tevoren voorbereiden en een plan maken kan niet worden onderschat.
Voor de CAT-teams die worden ingezet in de getroffen gebieden nadat een orkaan heeft toegeslagen, is voorbereiding net zo belangrijk. Of het nu de forensische onderzoeksteams zijn die beschadigde gebouwen herstellen of de schade-experts die schade aan eigendommen afhandelen, hoewel het lijkt alsof hun werk begint op het moment van de ramp, zijn deze professionals al maanden bezig met pre-planning, strategieën, het verplaatsen van activa en triaging voordat de ramp plaatsvindt om er voor de klanten te zijn als ze het het meest nodig hebben.
Orkaan Idalia: forensisch herstel
Toen orkaan Idalia op 30 augustus 2023 als orkaan van categorie 3 aan land kwam in Florida's Big Bend regio, zagen een aantal county's uitgebreide schade aan bomen en constructies die zich landinwaarts uitstrekte tot Georgia, terwijl kust county's te maken kregen met verwoestende stormvloeden van 7 tot 12 voet hoog.
Lang voordat Idalia toesloeg, had de staat Florida EFI Global gecontracteerd en was het bedrijf al bezig met het opstellen van plannen om het herstel van drie afzonderlijke schoolsystemen in verschillende county's na de ramp te vergemakkelijken. De schoolsystemen omvatten samen 196 afzonderlijke gebouwen - basisscholen, middelbare scholen, bijgebouwen, enz. Hun doel was simpel: elk gebouw zo mogelijk herstellen en de kinderen zo snel mogelijk na de orkaan weer naar hun klaslokalen laten gaan.
De overheid van Florida streefde naar een snel herstel na de orkaan, waardoor de operationele deadline versneld werd naar twee weken. In juli, meer dan een maand voor de storm, was het team van EFI Global bijeengekomen met de klant en de saneringsbedrijven om een plan van aanpak op te stellen. Er werden communicatie- en logistieke plannen opgesteld en beide partijen gingen vol vertrouwen verder, de verwachtingen van de andere partijen kennende. Er werd een extern rapportageteam samengesteld om de snelle doorlooptijd van dezelfde dag tot één dag mogelijk te maken die nodig was om de protocollen toe te passen, wat essentieel was om de klus te klaren.
Toen Idalia eenmaal was getroffen, zette EFI Global 26 fulltime forensische ingenieurs- en onderzoeksmedewerkers in om de gevolgen van de orkaan te evalueren. Het forensische team bracht de vochtigheid in kaart, bemonsterde bouwmaterialen op asbest en nam watermonsters om te bepalen of er water van categorie 3 aanwezig was in elk getroffen gebied. Ondertussen werden verschillende laboratoria opengehouden om forensische tests uit te voeren en koeriers vervoerden dag en nacht gegevens en monsters van en naar de laboratoria.
Het forensisch team heeft ook een consequente verantwoordelijkheid aan het begin van het project: het bepalen van de juiste scope. Door dit te doen, worden optimale inspanningen geprioriteerd en op schema uitgevoerd. Met behulp van bouwtekeningen van de scholen kregen de restauratieaannemers gerichte, gespecificeerde gebieden om aan te werken in plaats van het hele beest in één keer te confronteren. Het bepalen van de juiste omvang zorgt niet alleen voor een tijdbesparende, efficiënte en gerichte reactie, maar vermindert ook de kosten die gepaard gaan met het beperken van de omvang van de werkzaamheden tot alleen het noodzakelijke.
Het off-site rapportageteam stelde protocollen op die de saneringsbedrijven moesten volgen en die de acties dicteerden die binnen het gegeven tijdsbestek moesten worden uitgevoerd. Dankzij de veerkrachtplanning op hoog niveau, langdurige relaties met belangrijke leveranciers, uitstekende coördinatie-inspanningen en de cumulatieve rijkdom aan expertise en ervaring van de teams, konden alle drie de schoolsystemen binnen twee weken effectief worden vrijgegeven voor opening; de activiteiten van de verzekeringnemer werden effectief hersteld.
Het succes van deze onderneming hing af van de goede planning vooraf en het uitgebreide netwerk van bedrijfsmiddelen en experts - onder andere op het gebied van milieu, brandonderzoek, schadeafhandeling en marine- waaruit geput kon worden om aan de behoeften te voldoen.
Orkaan Ian: schadeclaims
Een jaar voor Idalia veroorzaakte de zwaarste orkaan in de geschiedenis van Florida en de op twee na zwaarste in de geschiedenis van de V.S. chaos. Op 28 september 2022 kwam orkaan Ian met een intensiteit van categorie 4 aan land in het zuidwesten van Florida en bracht catastrofale stormvloeden, schadelijke winden en historische zoetwateroverstromingen over een groot deel van centraal en noordelijk Florida. Alles bij elkaar veroorzaakte Ian helaas 150 directe en indirecte doden en meer dan $112 miljard aan schade.
De paraatheid van responderende schade-expertiseteams heeft een directe invloed op de snelheid waarmee het personeel schadegevallen kan inspecteren, claims kan afhandelen en polishouders kan helpen. Daarom moesten alle stukken precies op hun plaats liggen ruim voordat Ian aan land kwam om een soepel herstel te garanderen. Medewerkers binnen Sedgwick's CAT divisie "solve for x" op een directe basis - dag in dag uit - door het balanceren van alle kritieke variabelen met betrekking tot CAT paraatheid: het organiseren van middelen, het samenstellen van reacties op potentiële onbekende vragen, het plannen voor elk mogelijk worst-case scenario.
Het vooraf begrijpen van de verwachtingen van de klant helpt bij het vormen van een strategie. De behoeften van de klant bepalen wat de juiste reactie inhoudt en hoeveel personeel er op elke locatie nodig is. Wanneer de storm is uitgeraasd, worden bouwadviseurs, vooraf gescreende reparateurs, ingenieurs en marine landmeters naar de getroffen gebieden gestuurd om te reageren. De afdeling tijdelijke huisvesting van Sedgwick boekt hotelkamers voor de experts in de buurt van de schadegebieden, waardoor de reistijd van het personeel effectief wordt geminimaliseerd, de productiviteit wordt gemaximaliseerd en de doorlooptijd voor de verzekerden wordt versneld.
De adjusters van Sedgwick behandelden ~15.000 claims als gevolg van de verwoesting door Ian in heel Florida, via 170 tot 180 klanten. Om de grote hoeveelheid claims snel en effectief te kunnen afhandelen, moesten de middelen op de juiste manier worden gestationeerd. In de week voordat een orkaan losbarst, worden meteorologische rapporten nauwlettend in de gaten gehouden en worden middelen in natura verschoven. Orkanen zijn zeer veranderlijke gebeurtenissen die uiterste flexibiliteit en aanpassingsvermogen vereisen.
Met zo'n uitgebreide aanwezigheid heeft Sedgwick de mogelijkheid om extra ondersteuning te bieden, mensen in en uit te rouleren, wachttijden te verkorten en een onmiddellijke reactie te garanderen. Ian's herstel was hier een voorbeeld van. Het merendeel van Sedgwick's full-time adjusters in Florida werd ingezet, 60+ full-time adjusters werden van buiten de regio gehaald en honderden 1099'ers hielpen mee.
Eén plaatselijke schaderegelaar vloog met zijn eigen vliegtuig naar moeilijk bereikbare plaatsen; een andere gebruikte zijn eigen boot om de huizen van verzekerden te bereiken. Het uiteindelijke doel van de schade-experts van Sedgwick is om voor de klant te zorgen - met alle middelen die nodig zijn - en diensten te verlenen met een empathische benadering tijdens deze traumatische en onzekere periode.
Vooruitkijken
Door de opwarming van de aarde is het volgens NASA waarschijnlijker dat toekomstige orkanen intenser worden. Wereldwijde klimaatmodellen voorspellen dat orkanen intensere regenval zullen veroorzaken en zullen leiden tot ergere kustoverstromingen door hogere stormvloeden en een stijgende zeespiegel. Voorbereiding zal alleen maar belangrijker worden - zowel voor de mensen die reageren op CAT-gebeurtenissen als voor de bewoners die zich onbewust op het pad van een toekomstige orkaan bevinden.
Mensen die in orkaangevoelige gebieden wonen, kunnen een aantal maatregelen nemen om zichzelf en hun eigendommen te beschermen. Maar wacht niet tot het te laat is; de beste tijd om je voor te bereiden is voordat het orkaanseizoen begint. Denk aan het ontwikkelen van een evacuatieplan, het opstellen van een communicatieplan met een handgeschreven lijst van contactpersonen, het versterken van je huis, het laten nakijken van je verzekering (aangezien een overstromingsverzekering een wachtperiode van 30 dagen vereist) en het documenteren van je bezittingen, en het verzamelen van rampenvoorraden zoals voedsel, water, batterijen, opladers, een radio en contant geld.
Speciale dank aan Tracey Dodd, senior managing principal van EFI Global's milieu praktijk voor grote complexe verliezen, voor haar bijdrage aan dit artikel.
Meer informatie:
- Om op de hoogte te blijven van wereldwijde CAT-gebeurtenissen en plannings- en responsoplossingen te ontdekken, kunt u Sedgwick's CAT resource center bezoeken.
- Luister naar onze recente podcast over navigeren door orkaanseizoenen in de Atlantische Oceaan.
- Lees meer over EFI Global's forensische ingenieurs- en onderzoeksdiensten voor CAT-respons.
Tags: Cat Insights, CAT response, Catastrofe, orkaan, orkanen, Eigendom, Eigendom schade, Eigendom verlies, Eigendom herstellen, Weer, Rampen doorstaan