Surveillance des ouragans en 2024 : l'importance d'anticiper

Les premières prévisions pour la saison cyclonique 2024 dans l'Atlantique, qui s'étend du^1erjuin au³⁰novembre, laissent présager une saison particulièrement active. Les températures de surface de la mer prévues pour août et septembre seront supérieures à la moyenne et devraient influencer les alizés dans les Caraïbes, deux facteurs qui renforceront l'activité cyclonique dans l'Atlantique. Bien que d'importantes incertitudes subsistent dans les prévisions à long terme, c'est maintenant qu'il faut se préparer.

La préparation est essentielle

La préparation est parfois la seule différence mesurable entre subir une perte ou non, protéger vos biens et vos actifs ou non, et pour les habitants, même survivre à la tempête en toute sécurité ou non. Que vous soyez directement sur la côte ou à l'intérieur des terres, l'importance de se préparer à l'avance et d'élaborer un plan ne peut être sous-estimée. 

Pour les équipes chargées des catastrophes (CAT) déployées dans les zones touchées après le passage d'un ouragan, la préparation est tout aussi importante. Qu'il s'agisse des équipes d'enquête médico-légale chargées de restaurer les bâtiments endommagés ou des experts en sinistres experts les pertes matérielles, même si leur travail semble commencer au moment de la catastrophe, ces professionnels ont passé des mois à planifier, élaborer des stratégies, déplacer des actifs et trier les dossiers avant que la catastrophe ne se produise, afin d'être là pour les clients lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Ouragan Idalia : restauration médico-légale

Lorsquel'ouragan Idaliaa touché terre en tant qu'ouragan de catégorie 3 dans la région de Big Bend, en Floride, le 30 août 2023, plusieurs comtés ont subi d'importants dégâts aux arbres et aux structures, qui se sont étendus jusqu'à l'intérieur des terres en Géorgie, tandis que les comtés côtiers ont été frappés par des ondes de tempête dévastatrices de 2 à 3,6 mètres de haut.

Bien avant le passage d'Idalia, EFI Global avait été engagé par l'État de Floride et s'était attelé à finaliser des plans visant à faciliter la reconstruction de trois systèmes scolaires distincts couvrant plusieurs comtés après la catastrophe. Ces systèmes scolaires comprenaient au total 196 bâtiments individuels : écoles primaires, lycées, bâtiments annexes, etc. Leur objectif était simple : restaurer chaque bâtiment si possible et permettre aux enfants de retourner en classe dès que possible après le passage de l'ouragan.

Le gouvernement de Floride souhaitait une remise en état rapide après l'ouragan, ce qui a accéléré le délai d'exécution à deux semaines. En juillet, plus d'un mois avant la tempête, l'équipe d'EFI Global avait rencontré le client et les entreprises de remise en état afin d'élaborer un plan d'action. Des plans de communication et de logistique ont été élaborés, et chaque partie a avancé en toute confiance, connaissant les attentes des autres parties. Une équipe de rédaction de rapports hors site a été mise en place afin de faciliter le délai d'exécution rapide, le jour même ou le lendemain, nécessaire à l'administration des protocoles, qui était essentiel à la réalisation du travail.

Une fois Idalia passée, EFI Global a déployé 26 employés à temps plein spécialisés dans l'ingénierie et les enquêtes judiciaires afin d'évaluer l'impact de l'ouragan. L'équipe judiciaire a procédé à une cartographie de l'humidité, à des prélèvements de matériaux de construction pour détecter la présence d'amiante et à des prélèvements d'eau afin de déterminer si chaque zone touchée présentait des conditions hydriques de catégorie 3. Parallèlement, divers laboratoires ont été maintenus ouverts afin de réaliser des tests judiciaires, et des coursiers ont transporté des données et des échantillons vers et depuis les laboratoires 24 heures sur 24.

L'équipe médico-légale a également une responsabilité importante dès le début du projet : définir la portée appropriée. Ce faisant, les efforts optimaux sont hiérarchisés et réalisés conformément au calendrier prévu. À l'aide des plans architecturaux des écoles, les entrepreneurs chargés de la restauration ont reçu des zones ciblées et spécifiques sur lesquelles travailler, plutôt que d'avoir à s'attaquer à l'ensemble du bâtiment en une seule fois. La détermination de la portée correcte permet non seulement de gagner du temps, d'être efficace et de cibler les interventions, mais aussi de réduire les coûts liés au resserrement de l'échelle des opérations afin de n'inclure que ce qui est nécessaire.

L'équipe chargée de rédiger le rapport hors site a élaboré des protocoles à suivre par les entreprises de remise en état, dictant les mesures à prendre dans les délais impartis. Grâce à une planification de la résilience de haut niveau, à des relations de longue date avec des fournisseurs prioritaires, à des efforts de coordination exceptionnels et à la richesse cumulée de l'expertise et de l'expérience des équipes, les trois systèmes scolaires ont pu rouvrir efficacement en moins de deux semaines ; les activités de l'assuré ont été efficacement rétablies.

Le succès de cette entreprise reposait sur une planification préalable rigoureuse, ainsi que sur un réseau complet de ressources et d'experts de l'entreprise (notamment dans les domaines de l'environnement, des enquêtes sur les incendies, expertise en matière de sinistres expertise du domaine maritime) auxquels il était possible de faire appel pour répondre aux besoins à mesure qu'ils se présentaient. 

Ouragan Ian : demandes d'indemnisation pour dommages matériels

Un an avant Idalia, l'ouragan le plus coûteux de l'histoire de la Floride et le troisième plus coûteux de l'histoire des États-Unis a semé le chaos. Le 28 septembre 2022,l'ouragan Iana touché terre dans le sud-ouest de la Floride avec une intensité de catégorie 4, provoquant une onde de tempête catastrophique, des vents violents et des inondations historiques dans une grande partie du centre et du nord de la Floride. Au total, Ian a malheureusement causé 150 décès directs et indirects et plus de 112 milliards de dollars de dégâts. 

La réactivité des expertise en sinistres influe directement sur la rapidité avec laquelle le personnel peut inspecter les sites sinistrés, régler les sinistres et prendre en charge les assurés. À cette fin, tous les éléments devaient être parfaitement en place bien avant que Ian ne touche terre afin de garantir un rétablissement sans heurts. Le personnel de la division CAT de Sedgwick « résout les inconnues » de manière immédiate, jour après jour, en équilibrant toutes les variables critiques liées à la préparation aux catastrophes naturelles : organisation des ressources, préparation des réponses aux demandes potentielles inconnues, planification de chaque scénario catastrophe possible.

Comprendre à l'avance les attentes des clients aide à élaborer une stratégie. Les besoins des clients déterminent la réponse appropriée à apporter et le nombre de personnes nécessaires sur chaque site. Une fois la tempête passée, des consultants en bâtiment, experts présélectionnés, des ingénieurs et des experts maritimes sont déployés dans les zones touchées pour intervenir.Le service de logement temporairede Sedgwick réserve des chambres d'hôtel pour les experts des sites sinistrés, ce qui permet de réduire efficacement le temps de trajet du personnel, d'optimiser la productivité et d'accélérer le délai d'exécution pour les assurés. 

experts de Sedgwick experts environ 15 000 sinistres résultant des ravages causés par Ian dans toute la Floride, pour le compte de 170 à 180 clients. Afin de gérer rapidement et efficacement ce volume élevé de sinistres, il a fallu déployer les ressources nécessaires de manière appropriée. Au cours de la semaine précédant l'arrivée d'un ouragan, les bulletins météorologiques sont suivis de près et les ressources sont déployées en conséquence. Les ouragans sont des événements très imprévisibles qui exigent une flexibilité et une capacité d'adaptation maximales. 

Grâce à son vaste réseau, Sedgwick a les moyens d'apporter un soutien supplémentaire, de faire tourner le personnel, de réduire les temps d'attente et d'assurer une réponse immédiate. Le rétablissement d'Ian en est un exemple parfait. La majorité des experts à temps plein de Sedgwick basés en Floride experts dépêchés sur place, plus de 60 experts à temps plein experts amenés de l'extérieur de la région et des centaines de 1099 ont participé aux efforts.

Un expert local s'est rendu en avion sur des sites difficiles d'accès, tandis qu'un autre a utilisé son bateau personnel pour se rendre chez les assurés. L'objectif ultime expertsen sinistres de Sedgwick est de prendre soin du client, par tous les moyens nécessaires, et de fournir des services avec empathie pendant cette période traumatisante et incertaine.

L'avenir

Selonla NASA, en raison du réchauffement climatique, les futurs ouragans qui se formeront auront davantage tendance à être violents. Les modèles climatiques mondiaux prévoient que les ouragans provoqueront des précipitations plus intenses et aggraveront les inondations côtières en raison de la hausse du niveau de la mer et de l'augmentation des ondes de tempête. La préparation deviendra d'autant plus cruciale, tant pour les équipes d'intervention qui devront faire face à des catastrophes naturelles que pour les habitants qui se trouveront sans le savoir sur la trajectoire d'un futur ouragan.

Les personnes vivant dans des zones exposées aux ouragans peuvent prendre toute une série demesurespour se protéger etprotégerleurs biens. Mais n'attendez pas qu'il soit trop tard : le meilleur moment pour se préparer estavantle début de la saison des ouragans. Envisagez d'élaborer un plan d'évacuation, de créer un plan de communication avec une liste manuscrite de contacts, de renforcer votre maison, de vérifier votre assurance (car l'assurance contre les inondations nécessite un délai d'attente de 30 jours) et de répertorier vos biens, et de rassembler des provisions en cas de catastrophe, telles que de la nourriture, de l'eau, des piles, des chargeurs, une radio et de l'argent liquide.

Nous remercions tout particulièrement Tracey Dodd, directrice principale de la division des sinistres environnementaux complexes chez EFI Global, pour sa contribution à cet article. 

En savoir plus : 

• Pour rester informé des événements CAT mondiaux et découvrir des solutions de planification et d'intervention, rendez-vous surle centre de ressources CAT de Sedgwick.
• Écoutez notre dernierpodcastsur la façon de traverser les saisons des ouragans dans l'Atlantique.
• Découvrez les services d'ingénierie et d'enquête judiciaires proposés par EFI Global en matière derécupération de données après sinistre.