Les premières prévisions de la saison des ouragans 2024 dans l’Atlantique -s’étendant du 1er juin au30 novembre - suggèrent une saison intensément active. Les températures prévues à la surface de la mer d’août à septembre seront plus chaudes que la moyenne et sont susceptibles d’influencer les fenêtres commerciales des Caraïbes, deux facteurs qui amélioreront l’activité des ouragans dans l’Atlantique. Bien que d’importantes incertitudes demeurent dans les perspectives élargies, le moment est venu de se préparer.
La préparation est essentielle
La préparation est parfois la seule différence mesurable entre vivre une perte ou non, protéger votre propriété et vos actifs ou non, et pour les habitants, même traverser la tempête en toute sécurité ou non. Que vous soyez directement sur la côte ou à l’intérieur des terres, la valeur de la préparation à l’avance et de l’élaboration d’un plan ne peut être sous-estimée.
Pour les équipes liées à la catastrophe (CAT) déployées dans les zones touchées après qu’un ouragan a frappé, la préparation est tout aussi conséquente. Qu’il s’agisse des équipes d’enquête judiciaire qui restaurent les bâtiments endommagés ou des experts en sinistres qui s’occupent des pertes de biens, bien qu’il puisse sembler que leur travail commence au moment de la catastrophe, ces professionnels se sont engagés dans des mois de planification préalable, d’élaboration de stratégies, de déplacement des actifs et de triage avant que la catastrophe ne se produise pour être là pour les clients au moment où ils en ont le plus besoin.
Ouragan Idalia : restauration médico-légale
Lorsque l’ouragan Idalia a touché terre en tant qu’ouragan de catégorie 3 dans la région de Big Bend en Floride le 30 août 2023, un certain nombre de comtés ont subi d’importants dommages aux arbres et à la structure s’étendant à l’intérieur des terres jusqu’en Géorgie, tandis que les comtés côtiers ont connu des ondes de tempête dévastatrices de 7 à 12 pieds de haut.
Bien avant qu’Idalia ne frappe, EFI Global avait été contracté par l’État de Floride et avait été occupé à finaliser des plans pour faciliter la récupération de trois systèmes d’écoles séparées couvrant plusieurs comtés après la catastrophe. Les systèmes scolaires comprenaient collectivement 196 bâtiments individuels - écoles primaires, écoles secondaires, bâtiments auxiliaires, etc. Leur objectif était simple : restaurer chaque bâtiment si possible et ramener les enfants dans leurs salles de classe dès que possible après la suppression de l’ouragan.
Le gouvernement de la Floride a cherché à obtenir un rétablissement rapide après l’ouragan, ce qui a accéléré la date limite d’exploitation à deux semaines. En juillet, plus d’un mois avant la tempête, l’équipe d’EFI Global avait rencontré le client et les entreprises de remédiation pour formuler un plan de match. Des plans de communication et de logistique ont été établis, et chaque partie a progressé avec confiance en connaissant les attentes des autres parties. Une équipe de rédaction de rapports hors site a été mise sur pied pour faciliter le délai d’exécution rapide, de jour à un jour à un jour, qui était nécessaire pour administrer les protocoles, ce qui faisait partie intégrante de l’achèvement du travail.
Une fois Idalia frappée, EFI Global a déployé 26 ingénieurs médico-légaux et enquêteurs à temps plein pour évaluer l’impact de l’ouragan. L’équipe médico-légale a procédé à la cartographie de l’humidité, à l’échantillonnage des matériaux de construction pour l’amiante et à l’échantillonnage de l’eau afin de déterminer si un état de l’eau de catégorie 3 était présent dans chaque zone touchée. Pendant ce temps, divers laboratoires ont été tenus ouverts pour effectuer des tests médico-légaux, et les courriers ont aé des données et des échantillons à et à partir des laboratoires autour de l’horloge.
L’équipe de criminalistique a également une responsabilité conséquente au début du projet : établir la portée appropriée. Ce faisant, les efforts optimaux sont priorisés et effectués sur la bonne voie avec le calendrier cible. En utilisant des dessins architecturaux des écoles, les entrepreneurs en restauration ont reçu des zones ciblées et spécifiées sur lesquelles travailler plutôt que de confronter la bête entière à la fois. La détermination de la portée correcte permet non seulement de réduire le temps, une réponse efficace et ciblée, mais réduit également les coûts associés au resserrement de l’échelle des opérations pour n’inclure que ce qui est nécessaire.
L’équipe de rédaction des rapports hors site a produit des protocoles pour que les entreprises d’assainissement suivent les mesures dictées à accomplir dans les délais impartis. Grâce à la planification de haut niveau de la résilience, aux relations de longue date avec les fournisseurs prioritaires, aux efforts de coordination exceptionnels et à la richesse cumulative de l’expertise et de l’expérience des équipes, les trois systèmes scolaires ont été efficacement autorisés à ouvrir dans les deux semaines ; les activités du titulaire de police ont été effectivement rétablies.
Le succès de cette entreprise dépendait de la solide planification préalable qui a eu lieu au préalable, ainsi que du réseau complet de ressources et d’experts de l’entreprise - environnement, enquête sur les incendies, perte Règlement de sinistres et maritime, entre autres — disponible pour compléter les besoins au fur et à mesure qu’ils sont apparus.
Ouragan Ian : réclamations pour dommages matériels
Un an avant Idalia, l’ouragan le plus coûteux de l’histoire de la Floride et le troisième plus coûteux de l’histoire des États-Unis ont déclenché le chaos. Le 28 septembre 2022, l’ouragan Ian a touché terre dans le sud-ouest de la Floride à une intensité de catégorie 4 et a provoqué une onde de tempête catastrophique, des vents destructeurs et des inondations historiques d’eau douce dans une grande partie du centre et du nord de la Floride. Dans l’ensemble, Ian causerait malheureusement 150 décès directs et indirects et plus de 112 milliards de dollars de dommages.
L’état de préparation de la perte d’intervention Règlement de sinistres affecte directement la vitesse à laquelle le personnel peut inspecter les sites de perte, ajuster les réclamations et prendre soin des assurés. À cette fin, toutes les pièces devaient être précisément en place bien avant qu’Ian ne touche terre pour assurer un rétablissement en douceur. Le personnel de la division de TAO de Sedgwick « résout pour x » sur une base immédiate - jour après jour - en équilibrant toutes les variables critiques liées à la préparation au TAO : organiser les ressources, organiser les réponses aux demandes inconnues potentielles, planifier chaque scénario le plus défavorable possible.
Comprendre les attentes des clients à l’avance aide à former une stratégie. Les besoins des clients dictent ce qu’une réponse appropriée impliquera et combien d’employés sont nécessaires à chaque emplacement. Lorsque la tempête se dissit, des consultants en bâtiment, des experts en sinistres présélectionnés, des ingénieurs et des géomètres maritimes sont déployés dans les zones touchées pour intervenir. La division du logement temporaire de Sedgwick réserve des chambres d’hôtel pour les experts en sinistres à proximité des sites de perte, ce qui minimise efficacement le temps de déplacement du personnel, maximise la productivité et accélère le délai d’exécution pour les assurés.
Les experts en sinistres de Sedgwick ont traité environ 15 000 réclamations résultant de la dévastation d’Ian dans toute la Floride, par l’intermédiaire de 170 à 180 clients. Pour gérer le volume élevé de demandes rapidement et efficacement, les ressources devaient être stationnées de façon appropriée. Au cours de la semaine qui précède l’atterrissage d’un ouragan, les rapports météorologiques sont étroitement surveillés et les ressources sont réaffectées en nature. Les ouragans sont des événements très fluides qui nécessitent la plus grande souplesse et la plus grande volonté de s’adapter.
Avec une empreinte aussi étendue, Sedgwick a le pouvoir d’apporter un soutien supplémentaire, de faire tourner les gens à l’extérieur, de réduire les temps d’attente et d’assurer une réponse immédiate. Le rétablissement d’Ian en est un exemple. La majorité des experts en sinistres à temps plein de Sedgwick basés en Floride ont été envoyés, plus de 60 experts en sinistres à temps plein ont été amenés de l’extérieur de la région et des centaines de 1099 ont aidé aux efforts.
Un expert local a piloté son propre avion vers des sites de perte difficiles d’accès ; un autre a utilisé son bateau personnel pour se rendre au domicile des assurés. Le but ultime des experts en sinistres de Sedgwick est de prendre soin du client - par tous les moyens nécessaires - et de fournir des services avec une touche empathique pendant cette période traumatisante et incertaine.
Regard vers l’avenir
En raison du réchauffement climatique, les futurs ouragans qui se forment sont plus susceptibles de devenir intenses, selon la NASA. Les modèles climatiques mondiaux prédisent que les ouragans provoqueront des précipitations plus intenses et entraîneront une aggravation des inondations côtières en raison des ondes de tempête plus élevées et de l’élévation du niveau de la mer. La préparation ne fera que devenir plus critique - à la fois pour les déploiements répondant aux événements de TAO et pour les résidents situés sans le savoir sur la trajectoire d’un futur ouragan.
Il existe une gamme de mesures de préparation que les personnes vivant dans des zones sujettes aux ouragans peuvent prendre pour se protéger et protéger leurs biens. Mais n’attendez pas qu’il soit trop tard ; le meilleur moment pour se préparer est avant le début de la saison des ouragans. Envisagez d’élaborer un plan d’évacuation, de créer un plan de communication avec une liste de contacts manuscrite, de renforcer votre maison, de passer un bilan d’assurance (car l’assurance contre les inondations nécessite une période d’attente de 30 jours) et de documenter vos biens, et d’assembler des fournitures de catastrophe telles que de la nourriture, de l’eau, des piles, des chargeurs, une radio et de l’argent.
Un merci spécial à Tracey Dodd, directrice générale principale de la pratique de pertes complexes environnementales d’EFI Global pour sa contribution à cet article.
En savoir plus:
- Pour rester à jour avec les événements mondiaux de TAO et explorer des solutions de planification et d’intervention, visitez le centre de ressources CAT de Sedgwick.
- Écoutez notre récent balado sur la navigation dans la saison des ouragans dans l’Atlantique.
- En savoir plus sur les services d’ingénierie et d’enquête médico-légales de réponse CAT d’EFI Global.
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