As previsões iniciais da temporada de furacões do Atlântico de 2024 - que vai de1º de junho a30 de novembro - sugerem uma temporada intensamente ativa. As temperaturas previstas para a superfície do mar de agosto a setembro serão mais quentes do que a média e provavelmente influenciarão as janelas de comércio do Caribe, fatores que aumentarão a atividade dos furacões no Atlântico. Embora ainda haja incertezas significativas na perspectiva estendida, o momento de se preparar é agora.
A preparação é fundamental
A preparação é, às vezes, a única diferença mensurável entre sofrer uma perda ou não, proteger sua propriedade e seus bens ou não e, para os moradores locais, até mesmo atravessar a tempestade com segurança ou não. Independentemente de você estar diretamente na costa ou no interior, o valor da preparação antecipada e da elaboração de um plano não pode ser subestimado.
Para as equipes relacionadas a catástrofes (CAT) enviadas para as áreas afetadas após a passagem de um furacão, a preparação é igualmente importante. Sejam as equipes de investigação forense que restauram prédios danificados ou os avaliadores de sinistros que lidam com perdas de propriedade, embora possa parecer que seu trabalho começa no momento do desastre, esses profissionais se envolveram em meses de pré-planejamento, elaboração de estratégias, realocação de ativos e triagem antes da ocorrência do desastre para estarem à disposição dos clientes quando eles mais precisarem.
Furacão Idalia: restauração forense
Quando o furacão Idalia atingiu a região de Big Bend, na Flórida, em 30 de agosto de 2023, como um furacão de categoria 3, vários condados sofreram danos extensos em árvores e estruturas que se estenderam para o interior até a Geórgia, enquanto os condados costeiros sofreram ondas de tempestade devastadoras de 7 a 12 pés de altura.
Muito antes da ocorrência da Idalia, a EFI Global havia sido contratada pelo estado da Flórida e estava ocupada finalizando os planos para facilitar a recuperação de três sistemas escolares separados, abrangendo vários condados após a catástrofe. Os sistemas escolares englobavam 196 prédios individuais - escolas de ensino fundamental, escolas de ensino médio, prédios auxiliares, etc. Seu objetivo era simples: restaurar cada prédio, se possível, e devolver as crianças às suas salas de aula o mais rápido possível após a passagem do furacão.
O governo da Flórida buscou uma recuperação rápida após o furacão, o que acelerou o prazo de operação para duas semanas. Em julho, mais de um mês antes da tempestade, a equipe da EFI Global havia se reunido com o cliente e as empresas de remediação para formular um plano de jogo. Foram estabelecidos planos de comunicação e logística, e cada lado avançou com confiança, sabendo das expectativas das outras partes. Uma equipe externa de elaboração de relatórios foi estabelecida para facilitar a entrega rápida, no mesmo dia ou em um dia, necessária para administrar os protocolos, o que foi essencial para concluir o trabalho.
Após a passagem do Idalia, a EFI Global enviou 26 funcionários de engenharia forense e investigação em tempo integral para avaliar o impacto do furacão. A equipe forense realizou mapeamento de umidade, amostragem de materiais de construção para amianto e amostragem de água para determinar se uma condição de água de categoria 3 estava presente em cada área afetada. Enquanto isso, vários laboratórios foram mantidos abertos para a realização de testes forenses, e mensageiros transportaram dados e amostras de e para os laboratórios 24 horas por dia.
A equipe forense também tem uma responsabilidade consequente no início do projeto: definir o escopo apropriado. Ao fazer isso, os esforços ideais são priorizados e executados de acordo com o cronograma previsto. Utilizando desenhos arquitetônicos das escolas, os empreiteiros de restauração receberam áreas específicas e direcionadas para trabalhar, em vez de enfrentar todo o problema de uma só vez. A determinação do escopo correto não só permite uma resposta eficiente, focada e com economia de tempo, mas também reduz os custos associados à redução da escala de operações para incluir apenas o que é necessário.
A equipe externa de elaboração de relatórios produziu protocolos para as empresas de remediação seguirem, determinando as ações a serem concluídas dentro do prazo determinado. Graças ao planejamento de resiliência de alto nível, aos relacionamentos de longa data com fornecedores prioritários, aos esforços de coordenação estelares e à riqueza cumulativa de conhecimento e experiência das equipes, os três sistemas escolares foram efetivamente liberados para abertura em duas semanas; as operações do segurado foram efetivamente restauradas.
O sucesso desse empreendimento dependeu do planejamento prévio robusto, bem como da rede abrangente de recursos e especialistas da empresa - ambientais, de investigação de incêndios, de ajuste de perdas e marítimos, entre outros - disponíveis para complementar as necessidades à medida que surgiam.
Furacão Ian: indenizações por danos materiais
Um ano antes do Idalia, o furacão mais caro da história da Flórida e o terceiro mais caro da história dos EUA desencadeou o caos. Em 28 de setembro de 2022, o furacão Ian atingiu o sudoeste da Flórida com intensidade de categoria 4 e trouxe tempestades catastróficas, ventos prejudiciais e inundações históricas de água doce em grande parte do centro e do norte da Flórida. No total, o Ian infelizmente causaria 150 mortes diretas e indiretas e mais de US$ 112 bilhões em danos.
A prontidão das equipes de regulação de sinistros afeta diretamente a velocidade com que o pessoal pode inspecionar os locais de sinistro, regular os sinistros e atender aos segurados. Para isso, todas as peças tinham que estar precisamente no lugar bem antes da chegada do Ian para garantir uma recuperação tranquila. A equipe da divisão CAT da Sedgwick "resolve por x" imediatamente - dia após dia - equilibrando todas as variáveis críticas relacionadas à preparação para o CAT: organizando recursos, selecionando respostas para possíveis perguntas desconhecidas, planejando para cada cenário de pior caso possível.
Entender as expectativas do cliente com antecedência ajuda a formar uma estratégia. As necessidades dos clientes determinam o que uma resposta adequada implicará e quantas pessoas serão necessárias em cada local. Quando a tempestade passa, consultores de construção, avaliadores pré-selecionados, engenheiros e inspetores marítimos são enviados para as áreas afetadas para responder. A divisão de acomodações temporárias da Sedgwick reserva quartos de hotel para os avaliadores próximos aos locais dos sinistros, o que minimiza o tempo de deslocamento da equipe, maximiza a produtividade e acelera o tempo de resposta para os segurados.
Os avaliadores da Sedgwick cuidaram de aproximadamente 15.000 sinistros resultantes da devastação causada por Ian em toda a Flórida, por meio de 170 a 180 clientes. Para gerenciar o alto volume de sinistros de forma rápida e eficaz, os recursos precisavam ser posicionados adequadamente. Durante a semana que antecede a chegada de um furacão, os relatórios de meteorologia são monitorados de perto e os recursos são deslocados de acordo com a situação. Os furacões são eventos altamente fluidos que exigem o máximo de flexibilidade e prontidão para adaptação.
Com uma área de cobertura tão extensa, a Sedgwick tem o poder de oferecer suporte adicional, alternar a entrada e saída de pessoal, reduzir o tempo de espera e garantir uma resposta imediata. A recuperação de Ian foi um exemplo disso. A maioria dos peritos em tempo integral da Sedgwick na Flórida foi enviada, mais de 60 peritos em tempo integral foram trazidos de fora da região e centenas de 1099s ajudaram nos esforços.
Um regulador local voou em seu próprio avião para locais de perda difíceis de alcançar; outro usou seu barco pessoal para chegar às casas dos segurados. O objetivo final dos reguladores de perdas da Sedgwick é cuidar do cliente - por qualquer meio necessário - e prestar serviços com um toque de empatia durante esse período traumático e incerto.
Olhando para frente
Devido ao aquecimento global, os futuros furacões que se formarem têm maior probabilidade de se tornarem intensos, de acordo com a NASA. Os modelos climáticos globais preveem que os furacões causarão chuvas mais intensas e resultarão em piores inundações costeiras devido a eventos de tempestades mais fortes e ao aumento do nível do mar. A preparação só se tornará mais crítica - tanto para as implantações que respondem a eventos CAT quanto para os residentes que, sem saber, estão situados no caminho de um futuro furacão.
Há uma série de medidas de preparação que as pessoas que vivem em áreas propensas a furacões podem adotar para proteger a si mesmas e suas propriedades. Mas não espere até que seja tarde demais; o melhor momento para se preparar é antes do início da temporada de furacões. Considere a possibilidade de desenvolver um plano de evacuação, criar um plano de comunicação com uma lista de contatos escrita à mão, fortalecer sua casa, fazer um check-up do seguro (já que o seguro contra inundações exige um período de espera de 30 dias) e documentar seus bens, além de reunir suprimentos para desastres, como alimentos, água, baterias, carregadores, um rádio e dinheiro.
Agradecimentos especiais a Tracey Dodd, diretora administrativa sênior da prática de grandes perdas complexas ambientais da EFI Global, por sua contribuição para este artigo.
Saiba mais:
- Para manter-se atualizado sobre os eventos globais de CAT e explorar soluções de planejamento e resposta, visite o centro de recursos de CAT da Sedgwick.
- Ouça nosso recente podcast sobre como navegar pelas temporadas de furacões no Atlântico.
- Saiba mais sobre os serviços de engenharia forense e investigação de resposta a CAT da EFI Global.
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