Een kijkje in het leven van een onafhankelijke schade-expert

Door Andrew Price, directeur personeelsoplossingen

Wanneer een persoon of organisatie te maken krijgt met een verlies, kan het een uitdaging zijn om op korte termijn de juiste lokale expert te vinden.

Voor dagelijkse claims en rampenbestrijding (CAT) werken onze collega's nauw samen met ons netwerk van onafhankelijke schade-experts (IA's) om de daaruit voortvloeiende toename van claims te beheren en de getroffenen te laten zien hoe caring counts.

Voor velen is de aantrekkingskracht van het beroep van IA het gemak om zelf te kunnen kiezen wanneer en waar ze willen werken. Voor anderen is het de kans om hun vaardigheden uit te breiden, een doel te vinden en een extra inkomen te verdienen. Maar hoe ze ook in de vastgoedsector terecht zijn gekomen, één ding is duidelijk: de rol van een IA blijft niet onopgemerkt.

Omarm de reis

Jeffrey P. is een van onze onafhankelijke schade-experts in South Carolina. Hij begon zijn carrière na een gesprek met een vriend die in dezelfde branche werkzaam was. Nadat hij in mei 2018 zijn licentie had behaald, begon hij hier en daar opdrachten uit te voeren. Het duurde echter niet lang voordat hij ontdekte welke uitgebreide mogelijkheden er voor hem openlagen. Zijn geheim voor succes? De bereidheid om te leren en het vermogen om snel een band op te bouwen met verzekerden en hen gerust te stellen.

Ryan M. is een van onze onafhankelijke schade-experts in Michigan. Hij begon zijn carrière nadat hij had gezien hoe verschillende vrienden de Veterans Adjusting School (VAS) hadden afgerond. Op dat moment werkte hij 's nachts in een fabriek, maar was hij op zoek naar een baan waarbij hij zijn eigen werktijden kon bepalen. Vier jaar later vertelt Ryan dat hij veel te danken heeft aan de teams die hem de tools hebben gegeven om succesvol te zijn. Zijn advies voor mensen in de branche? Blijf altijd leren en sta altijd open voor instructies.

Leiding geven met empathie

Na orkaan Delta besefte Jeffrey al snel hoe belangrijk zijn rol is. Er werden al volop inspanningen geleverd om de gemeenschap te ondersteunen, maar omdat Jeffrey nog vrij nieuw was in de sector, wist hij niet goed wat hij kon verwachten. Het enige wat hij wist, was dat hij de slachtoffers van de orkaan wilde helpen. Te midden van deze crisis ontmoette hij een man in Louisiana die zonder stroom zat en te maken had met schimmelschade in zijn huis. Jeffrey handelde snel, deed zijn uiterste best om vragen te beantwoorden en luisterde aandachtig. Hoewel zijn werkdag technisch gezien voorbij was, nodigde de man Jeffrey na afloop van de klus uit voor een kop koffie. "Het is een ongelooflijk dankbare ervaring", legt Jeffrey uit.

Naast CAT-werk geven veel onafhankelijke schade-experts er de voorkeur aan om dicht bij huis te blijven. Ryan voert het merendeel van zijn opdrachten uit in en rond Michigan en heeft al heel wat unieke uitdagingen meegemaakt. In de stad Detroit bracht Ryan onze caring counts in de praktijk nadat vorig jaar de waterpompen uitvielen. Duizenden huizen hadden last van wateroverlast en een groot deel van de bewoners die geen verzekering hadden, waren ouderen. Ryan ging deze gesprekken zorgvuldig en met empathie aan. "Ik leefde met hen mee", herinnert hij zich. "Ik kan met dit soort situaties omgaan omdat ik om mensen geef. Caring counts alles." Het is moeilijk om iemand die zich al in een moeilijke situatie bevindt, te vertellen dat er nog meer obstakels zullen komen, maar het besef dat je hen kunt helpen om met de omstandigheden om te gaan, maakt dit beroep voor zoveel onafhankelijke schade-experts zo lonend.

De zorg gaat door

Jeffrey en Ryan zijn slechts twee van Sedgwick's toegewijde onafhankelijke schade-experts die elke dag weer menselijke aandacht blijven geven aan alles wat ze doen. Om onze waardering te tonen voor de belangrijke rol van IA's in onze levering van schade-expertiseoplossingen van wereldklasse, is Sedgwick verheugd Jeffrey en Ryan, samen met twee andere top-presterende schade-experts, te erkennen voor hun werk in 2021. Deze IA's hebben een volledige studiebeurs ontvangen voor de cursussen commerciële schadeafhandeling die wij aanbieden om hun professionele groei te ondersteunen. Of u nu nieuw bent in de branche of een doorgewinterde professional, wij hebben mogelijkheden in het hele land. Hier zijn enkele manieren om aan de slag te gaan:

• Word lid van ons onafhankelijke netwerk van hulpbronnen
• Bekijk de video van het onafhankelijke hulpbronnennetwerk
• Blijf op de hoogte van aankomende cursussen en beurzen via Sedgwick University.