Par Andrew Price, directeur, solutions de recrutement
Lorsqu'une personne ou une organisation est confrontée à une perte, il peut s'avérer difficile de trouver le bon expert local au pied levé.
Dans le cas des sinistres quotidiens et des déploiements en cas de catastrophe (CAT), nos collègues travaillent main dans la main avec notre réseau d'experts indépendants de terrain et de bureau (IA) pour gérer l'augmentation des sinistres qui en résulte et montrer aux personnes touchées à quel point l'attention est importante.
Pour beaucoup, l'attrait de l'AI réside dans le fait qu'ils peuvent choisir où et quand ils veulent travailler. Pour d'autres, c'est l'occasion d'élargir leurs compétences, de trouver un but et de gagner un revenu supplémentaire. Mais quelle que soit la manière dont ils se sont retrouvés dans le secteur de l'immobilier, une chose est sûre : le rôle de l'AI ne passe pas inaperçu.
Embrasser le voyage
Jeffrey P. est l'un de nos experts en sinistres indépendants basé en Caroline du Sud qui a commencé sa carrière après avoir discuté avec un ami dans l'industrie. Une fois qu'il a obtenu sa licence en mai 2018, il a commencé à remplir des missions ici et là. Mais il n'a pas fallu longtemps pour qu'il découvre les opportunités expansives qui s'offraient à lui. Son secret pour réussir ? Une volonté d'apprendre et une capacité à entrer rapidement en contact avec les assurés et à leur apporter la tranquillité d'esprit.
Ryan M. est l'un de nos experts en sinistres indépendants basé dans le Michigan. Il a commencé sa carrière après avoir vu plusieurs de ses amis suivre la Veterans Adjusting School (VAS). À l'époque, il travaillait de nuit dans une usine de fabrication, mais il était à la recherche d'une opportunité qui lui permettrait de créer son propre emploi du temps. Quatre ans plus tard, Ryan explique qu'il doit beaucoup aux équipes qui lui ont donné les moyens de réussir. Le conseil qu'il donne à ceux qui travaillent dans l'industrie ? Ne jamais cesser d'apprendre et être toujours ouvert à la formation.
Diriger avec empathie
Après le passage de l'ouragan Delta, Jeffrey a rapidement compris l'importance de son rôle. Les efforts pour soutenir la communauté étaient bien engagés, mais étant relativement nouveau dans le secteur, Jeffrey ne savait pas trop à quoi s'attendre. Tout ce qu'il savait, c'est qu'il voulait aider les personnes touchées par l'ouragan. Au milieu de cette crise, il a rencontré un homme en Louisiane qui avait perdu l'électricité dans sa maison et dont l'intérieur avait été endommagé par des moisissures. Jeffrey a agi rapidement, se surpassant pour répondre aux questions et offrir une oreille attentive. Bien que sa journée soit techniquement terminée, une fois la mission sur place achevée, l'homme a invité Jeffrey à prendre un café. "C'est une expérience incroyablement gratifiante", explique Jeffrey.
Outre le travail de CAT, de nombreux experts indépendants préfèrent rester près de chez eux. Ryan effectue la plupart de ses missions dans le Michigan et ses environs et a eu sa part de défis uniques. Dans la ville de Détroit, Ryan a mis en pratique notre philosophie de la prise en charge des sinistres après la panne des pompes à eau survenue l'année dernière. Des milliers de foyers ont été victimes de refoulements d'eau, et un grand nombre de résidents âgés n'étaient pas couverts. Ryan a abordé ces conversations avec prudence et empathie. "Mon cœur allait vers eux", se souvient-il. "Je peux gérer ces situations parce que je me soucie des gens. L'importance de l'attention est primordiale. Il est difficile d'annoncer à quelqu'un qui se trouve déjà dans une situation difficile qu'il y aura des obstacles supplémentaires, mais le fait de savoir qu'on peut l'aider à s'en sortir est ce qui rend cette carrière si gratifiante pour tant d'AI.
La prise en charge se poursuit
Jeffrey et Ryan ne sont que deux des experts en sinistres indépendants dévoués de Sedgwick qui continuent d'apporter la connexion humaine à tout ce qu'ils font, chaque jour. Afin de démontrer notre appréciation du rôle important des experts indépendants dans notre prestation de solutions d'expertise en sinistres de classe mondiale, Sedgwick a le plaisir de reconnaître Jeffrey et Ryan, parmi deux autres experts en sinistres très performants pour leur travail tout au long de l'année 2021. Ces IA ont reçu des bourses d'études complètes pour les cours d'expertise en sinistres commerciaux que nous offrons afin de soutenir leur croissance professionnelle. Que vous soyez nouveau dans l'industrie ou un professionnel chevronné, nous avons des opportunités dans tout le pays. Voici quelques pistes pour vous lancer :
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- Restez à l'affût des cours à venir et des possibilités de bourses d'études offertes par l'Université Sedgwick.