Por Andrew Price, diretor, soluções de pessoal
Quando um indivíduo ou uma organização enfrenta uma perda, encontrar o especialista local certo num instante pode ser um desafio.
No caso de sinistros diários e catástrofes (CAT), os nossos colegas trabalham lado a lado com a nossa rede de ajustadores independentes no terreno e no escritório (IAs) para gerir o aumento de sinistros resultante e mostrar aos afectados como caring counts.
Para muitos, a vantagem de ser um AI é o fator de conveniência de escolher quando e onde querem trabalhar. Para outros, é a oportunidade de expandir o seu conjunto de competências, encontrar um objetivo e ganhar um rendimento suplementar. Mas independentemente da forma como se encontraram na indústria imobiliária, uma coisa é certa: o papel de um AI não passa despercebido.
Abraçar a viagem
Jeffrey P. é um dos nossos avaliadores de sinistros independentes sediado na Carolina do Sul que começou a sua carreira depois de falar com um amigo do sector. Assim que obteve a licença, em maio de 2018, começou a realizar trabalhos aqui e ali. Mas não demorou muito para que ele descobrisse as grandes oportunidades disponíveis para ele. O seu segredo para o sucesso? A vontade de aprender e a capacidade de se relacionar rapidamente com os segurados e de lhes dar paz de espírito.
Ryan M. é um dos nossos peritos de sinistros independentes, sediado no Michigan, que iniciou a sua carreira depois de ter visto vários amigos concluírem a Veterans Adjusting School (VAS). Na altura, trabalhava à noite numa fábrica, mas estava à procura de uma oportunidade que lhe permitisse criar o seu próprio horário. Quatro anos mais tarde, Ryan partilhou que deve muito crédito às equipas que lhe deram as ferramentas para ter sucesso. O seu conselho para quem está no sector? Nunca deixem de aprender e estejam sempre abertos a instruções.
Liderar com empatia
Após o furacão Delta, Jeffrey aprendeu rapidamente o significado do seu papel. Os esforços para apoiar a comunidade estavam bem encaminhados, mas como Jeffrey era relativamente novo no sector, não sabia o que esperar. Tudo o que sabia era que queria ajudar as pessoas afectadas pelo furacão. No meio desta crise, conheceu um senhor no Louisiana que ficou sem eletricidade na sua casa e sofreu danos no interior devido a bolor. Jeffrey agiu rapidamente, indo muito além para responder a perguntas e oferecer um ouvido atento. Embora o seu dia tivesse tecnicamente chegado ao fim, após a conclusão do trabalho no local, o senhor convidou Jeffrey para tomar um café. "É uma experiência incrivelmente gratificante", explica Jeffrey.
Para além do trabalho CAT, muitos reguladores independentes preferem ficar perto de casa. Ryan realiza a maior parte das suas tarefas no Michigan e arredores e tem tido a sua quota-parte de desafios únicos. Na cidade de Detroit, Ryan pôs em prática a nossa filosofia caring counts depois de as bombas de água terem falhado no ano passado. Milhares de casas tiveram problemas de abastecimento de água e muitos dos residentes que não tinham cobertura eram idosos. Ryan abordou estas conversas com cuidado e empatia. "O meu coração ficou com eles", recorda. "Consigo lidar com estas situações porque me preocupo com as pessoas. Caring counts significa tudo." Ter de informar alguém que já se encontra numa situação difícil de que haverá obstáculos adicionais é um desafio, mas saber que se pode ajudar a ultrapassar as circunstâncias é o que torna esta carreira tão gratificante para tantos AI's.
A prestação de cuidados continua
O Jeffrey e o Ryan são apenas dois dos dedicados reguladores independentes da Sedgwick que continuam a trazer a ligação humana a tudo o que fazem, todos os dias. Para mostrar o nosso apreço pelo importante papel dos IAs na nossa oferta de soluções de regulação de perdas de classe mundial, a Sedgwick tem o prazer de reconhecer Jeffrey e Ryan, entre dois outros reguladores de alto desempenho pelo seu trabalho ao longo de 2021. A estes IAs foram atribuídas bolsas de estudo integrais para os cursos de regulação de perdas comerciais que oferecemos para apoiar o seu crescimento profissional. Quer seja novo no sector ou um profissional experiente, temos oportunidades em todo o país. Aqui estão algumas maneiras de começar:
- Junte-se à nossa rede de recursos independentes
- Ver o vídeo da rede de recursos independentes
- Fique atento aos próximos cursos e oportunidades de bolsas de estudo através da Sedgwick University.