Ein Einblick in das Leben eines unabhängigen Schadensregulierers

Von Andrew Price, Leiter des Bereichs Personalbeschaffungslösungen

Wenn eine Person oder eine Organisation einen Schaden erleidet, kann es schwierig sein, kurzfristig den richtigen Experten vor Ort zu finden.

Bei alltäglichen Schadensfällen und Katastropheneinsätzen (CAT) arbeiten unsere Kollegen Hand in Hand mit unserem Netzwerk aus unabhängigen Schadensregulierern vor Ort und im Büro (IAs), um den daraus resultierenden Anstieg der Schadensfälle zu bewältigen und den Betroffenen zu zeigen, wie caring counts.

Für viele liegt der Reiz der Tätigkeit als IA darin, dass sie selbst entscheiden können, wann und wo sie arbeiten möchten. Für andere ist es die Gelegenheit, ihre Fähigkeiten zu erweitern, einen Sinn in ihrer Arbeit zu finden und sich etwas dazuzuverdienen. Doch ganz gleich, wie sie zur Immobilienbranche gekommen sind – eines ist klar: Die Rolle eines IA bleibt nicht unbemerkt.

Die Reise genießen

Jeffrey P. ist einer unserer unabhängigen Schadensregulierer mit Sitz in South Carolina, der seine Karriere begann, nachdem er sich mit einem Freund aus der Branche unterhalten hatte. Nachdem er im Mai 2018 seine Zulassung erhalten hatte, übernahm er hier und da erste Aufträge. Es dauerte jedoch nicht lange, bis er erkannte, welche vielfältigen Möglichkeiten sich ihm boten. Sein Erfolgsgeheimnis? Die Bereitschaft zu lernen und die Fähigkeit, schnell eine Verbindung zu den Versicherten aufzubauen und ihnen ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln.

Ryan M. ist einer unserer unabhängigen Schadensregulierer mit Sitz in Michigan, der seine Karriere begann, nachdem er miterlebt hatte, wie mehrere Freunde die „Veterans Adjusting School“ (VAS) absolvierten. Zu dieser Zeit arbeitete er nachts in einem Produktionsbetrieb, suchte aber nach einer Möglichkeit, sich seine Arbeitszeit selbst einzuteilen. Vier Jahre später berichtet Ryan, dass er den Teams, die ihm die Werkzeuge für den Erfolg an die Hand gegeben haben, viel zu verdanken hat. Sein Rat an die Kollegen in der Branche? Hört nie auf zu lernen und seid immer offen für neue Erkenntnisse.

Mit Empathie führen

Nach dem Hurrikan Delta wurde Jeffrey schnell bewusst, wie wichtig seine Rolle ist. Die Hilfsmaßnahmen für die Gemeinde waren bereits in vollem Gange, doch da er noch relativ neu in der Branche war, wusste Jeffrey nicht so recht, was ihn erwarten würde. Er wusste nur, dass er den vom Hurrikan Betroffenen helfen wollte. Mitten in dieser Krise traf er in Louisiana einen Mann, der in seinem Haus keinen Strom mehr hatte und mit Schimmelschäden im Innenbereich zu kämpfen hatte. Jeffrey handelte schnell, ging weit über das Übliche hinaus, um Fragen zu beantworten und ein offenes Ohr zu bieten. Obwohl sein Arbeitstag eigentlich schon vorbei war, lud der Mann Jeffrey nach Abschluss des Einsatzes vor Ort auf einen Kaffee ein. „Es ist eine unglaublich bereichernde Erfahrung“, erklärt Jeffrey.

Neben der Arbeit im Bereich CAT ziehen es viele unabhängige Schadensregulierer vor, in der Nähe ihres Wohnorts zu bleiben. Ryan erledigt die meisten seiner Aufträge in und um Michigan und hat dabei schon so manche besondere Herausforderung gemeistert. In Detroit setzte Ryan unsere „ caring counts “-Philosophie in die Tat um, nachdem im vergangenen Jahr Wasserpumpen ausgefallen waren. Tausende Haushalte waren von Rückstau betroffen, und nicht wenige der Bewohner, die keinen Versicherungsschutz hatten, waren ältere Menschen. Ryan ging diese Gespräche behutsam und einfühlsam an. „Sie taten mir von ganzem Herzen leid“, erinnert er sich. „Ich kann solche Situationen meistern, weil mir die Menschen am Herzen liegen. ‚ Caring counts ‘ bedeutet mir alles.“ Jemandem, der sich ohnehin schon in einer schwierigen Lage befindet, mitteilen zu müssen, dass weitere Hindernisse auf ihn zukommen, ist eine Herausforderung – doch das Wissen, dass man ihm helfen kann, diese Umstände zu meistern, macht diesen Beruf für so viele unabhängige Schadensregulierer so lohnenswert.

Die Fürsorge geht weiter

Jeffrey und Ryan sind nur zwei von Sedgwicks engagierten unabhängigen Schadensregulierern, die bei allem, was sie tun, Tag für Tag den menschlichen Aspekt in den Vordergrund stellen. Um unsere Wertschätzung für die wichtige Rolle der unabhängigen Schadensregulierer bei der Bereitstellung unserer erstklassigen Lösungen im Bereich der Schadensregulierung zum Ausdruck zu bringen, freut sich Sedgwick, Jeffrey und Ryan sowie zwei weitere besonders leistungsstarke Schadensregulierer für ihre Arbeit im Jahr 2021 auszuzeichnen. Diese Schadensregulierer haben Vollstipendien für die von uns angebotenen Kurse zur gewerblichen Schadensregulierung erhalten, um ihre berufliche Weiterentwicklung zu fördern. Ganz gleich, ob Sie neu in der Branche sind oder bereits über langjährige Berufserfahrung verfügen – wir bieten landesweit zahlreiche Karrieremöglichkeiten. Hier sind einige Möglichkeiten für den Einstieg:

• Werden Sie Teil unseres unabhängigen Netzwerks von Fachleuten
• Sehen Sie sich das Video des „Independent Resource Network“ an
• Bleiben Sie auf dem Laufenden über bevorstehende Kurse und Stipendienmöglichkeiten der Sedgwick University.