Un aperçu de la vie d’un expert en sinistres indépendant

Par Andrew Price, directeur, solutions de dotation

Lorsqu’une personne ou une organisation fait face à une perte, trouver le bon expert local en un instant peut être un défi.

Pour les déploiements quotidiens de réclamations et de catastrophes (CAT), nos collègues travaillent main dans la main avec notre réseau d’ajusteurs indépendants sur le terrain et sur le bureau (IA) pour gérer la hausse des réclamations qui en résulte et montrer aux personnes concernées comment le soin compte.

Pour plusieurs, l’attrait d’être IA est le facteur commodité de choisir quand et où ils veulent travailler. Pour d’autres, c’est l’occasion d’élargir leurs compétences, de trouver un but et de gagner un revenu supplémentaire. Mais peu importe comment ils se sont retrouvés dans l’industrie immobilière, une chose est claire : le rôle d’un IA ne passe pas inaperçu.

Embrasser le parcours

Jeffrey P. est l’un de nos experts en sinistres indépendants basé en Caroline du Sud, qui a commencé sa carrière après avoir discuté avec un ami du secteur. Une fois qu’il a obtenu son permis en mai 2018, il a commencé à accomplir des missions ici et là. Mais il ne lui fallut pas longtemps pour découvrir les vastes opportunités qui s’offraient à lui. Son secret pour réussir? Une volonté d’apprendre et la capacité de se connecter rapidement avec les assurés et d’apporter la tranquillité d’esprit aux assurés.

Ryan M. est l’un de nos experts en sinistres indépendants basé au Michigan, qui a commencé sa carrière après avoir vu plusieurs amis compléter l’École d’ajustement des anciens combattants (VAS). À l’époque, il travaillait de nuit dans une usine de fabrication, mais cherchait une opportunité qui lui permettrait de créer son propre horaire. Avançons de quatre ans; Ryan a partagé qu’il doit beaucoup de crédit aux équipes qui lui ont donné les outils pour réussir. Son conseil pour ceux qui travaillent dans l’industrie? N’arrêtez jamais d’apprendre et soyez toujours ouvert à l’instruction.

Diriger avec empathie

Après l’ouragan Delta, Jeffrey a vite compris à quel point son rôle est important. Les efforts pour soutenir la communauté étaient bien avancés, mais étant assez nouveau dans l’industrie, Jeffrey ne savait pas à quoi s’attendre. Tout ce qu’il savait, c’est qu’il voulait aider ceux qui avaient été touchés par l’ouragan. Au milieu de cette crise, il a rencontré un monsieur en Louisiane qui a perdu le courant chez lui et a subi des dommages intérieurs à cause de la moisissure. Jeffrey a agi rapidement, allant au-delà des attentes pour répondre aux questions et offrir une oreille attentive. Bien que sa journée soit techniquement terminée, une fois la mission sur place terminée, le monsieur invita Jeffrey à prendre un café. « C’est une expérience incroyablement gratifiante », explique Jeffrey.

En plus du travail CAT, plusieurs experts indépendants préfèrent rester près de chez eux. Ryan complète la plupart de ses missions dans et autour du Michigan et a eu son lot de défis uniques. Dans la ville de Detroit, Ryan a mis en pratique notre philosophie de décompte attentionné après la panne des pompes à eau l’an dernier. Des milliers de foyers ont connu un refoulement d’eau; et plusieurs résidents sans couverture étaient des personnes âgées. Ryan abordait ces conversations avec soin et empathie. « J’ai eu de la peine pour eux », se souvient-il. « Je peux naviguer dans ces situations parce que je tiens aux gens. Prendre soin compte, c’est tout. » Devoir faire savoir à quelqu’un qui vit déjà une situation difficile qu’il y aura des obstacles supplémentaires est un défi, mais savoir que vous pouvez l’aider à naviguer dans les circonstances, c’est ce qui rend cette carrière si gratifiante pour tant d’IA.

L’attention continue

Jeffrey et Ryan ne sont que deux des experts indépendants dévoués de Sedgwick qui continuent d’apporter la connexion humaine à tout ce qu’ils font, chaque jour. Pour montrer notre reconnaissance du rôle important des IA dans notre prestation de solutions d’ajustement des pertes de classe mondiale, Sedgwick est heureux de reconnaître Jeffrey et Ryan, ainsi que deux autres experts en sinistres de premier plan, pour leur travail tout au long de 2021. Ces IA ont reçu des bourses complètes pour les cours d’ajustement des pertes commerciales que nous offrons afin de soutenir leur développement professionnel. Que vous soyez nouveau dans l’industrie ou un professionnel chevronné, nous avons des opportunités partout au pays. Voici quelques façons de commencer :

• Joignez-vous à notre réseau de ressources indépendant
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• Restez à l’affût pour les prochains cours et opportunités de bourses grâce à l’Université Sedgwick.