Par Andrew Price, directeur, Solutions de dotation
Lorsqu’une personne ou une organisation fait face à une perte, il peut être difficile de trouver le bon expert local à tout moment.
Pour les déploiements quotidiens de réclamations et de catastrophes (CAT), nos collègues travaillent main dans la main avec notre réseau d’experts indépendants en sinistres sur le terrain et au bureau (AI) pour gérer l’augmentation des sinistres qui en résulte et montrer aux personnes touchées comment les soins comptent.
Pour beaucoup, le tirage au sort pour être un IA est le facteur de commodité de choisir quand et où ils veulent travailler. Pour d’autres, c’est l’occasion d’élargir leurs compétences, de trouver un but et de gagner un revenu supplémentaire. Mais peu importe comment ils se sont retrouvés dans l’industrie de l’immobilier, une chose est claire : le rôle d’une IA ne passe pas inaperçu.
Embrasser le voyage
Jeffrey P. est l’un de nos experts indépendants en sinistres basés en Caroline du Sud qui a commencé sa carrière après avoir parlé avec un ami de l’industrie. Une fois qu’il a obtenu son permis en mai 2018, il a commencé à effectuer des affectations ici et là. Mais il ne lui a pas fallu longtemps pour découvrir les vastes opportunités qui s’offrent à lui. Son secret pour réussir ? Une volonté d’apprendre et une capacité à se connecter rapidement avec les assurés et à leur donner la tranquillité d’esprit.
Ryan M. est l’un de nos experts indépendants en sinistres basés au Michigan qui a commencé sa carrière après avoir vu plusieurs amis compléter les vétérans Règlement de sinistres École (VAS). À l’époque, il travaillait de nuit dans une usine de fabrication, mais cherchait une opportunité qui lui permettait de créer son propre emploi du temps. Avance rapide de quatre ans ; Ryan a partagé qu’il doit beaucoup de crédit aux équipes qui lui ont donné les outils pour réussir. Ses conseils pour ceux de l’industrie ? N’arrêtez jamais d’apprendre et soyez toujours ouvert à l’enseignement.
Diriger avec empathie
Après l’ouragan Delta, Jeffrey a rapidement appris à quel point son rôle est significatif. Les efforts pour soutenir la communauté étaient bien avancés, mais étant assez nouveau dans l’industrie, Jeffrey ne savait pas à quoi s’attendre. Tout ce qu’il savait, c’est qu’il voulait aider les personnes touchées par l’ouragan. Au milieu de cette crise, il a rencontré un homme en Louisiane qui a perdu le courant dans sa maison et a fait face à des dommages intérieurs en raison de la moisissure. Jeffrey a agi rapidement, allant au-delà pour répondre aux questions et offrir une oreille attentive. Bien que sa journée ait techniquement pris fin, une fois la mission sur place terminée, le monsieur a invité Jeffrey à prendre un café. « C’est une expérience incroyablement enrichissante », explique Jeffrey.
En plus du travail de TAO, de nombreux experts en sinistres indépendants préfèrent rester près de chez eux. Ryan termine la plupart de ses affectations dans et autour du Michigan et a eu sa juste part de défis uniques. Dans la ville de Detroit, Ryan a mis en œuvre notre philosophie de comptage bienveillant après la panne des pompes à eau l’année dernière. Des milliers de foyers ont fait l’expérience d’un refoulement d’eau ; et bon nombre de résidents qui n’étaient pas couverts étaient des personnes âgées. Ryan a abordé ces conversations avec soin et empathie. « Mon cœur est allé vers eux », se souvient-il. « Je peux naviguer dans ces cas parce que je me soucie des gens. Prendre soin compte, c’est tout. Il est difficile de faire savoir à quelqu’un qui est déjà dans une situation difficile qu’il y aura des obstacles supplémentaires, mais savoir que vous pouvez l’aider à naviguer dans les circonstances est ce qui rend cette carrière si enrichissante pour tant d’IA.
La bienveillance continue
Jeffrey et Ryan ne sont que deux des experts en sinistres indépendants dévoués de Sedgwick qui continuent d’apporter le lien humain à tout ce qu’ils font, chaque jour. Montrer notre reconnaissance pour le rôle important des AI dans notre prestation de pertes de classe mondiale Règlement de sinistres Solutions, Sedgwick est heureux de reconnaître Jeffrey et Ryan, parmi deux autres experts en sinistres les plus performants pour leur travail tout au long de 2021. Ces AI ont reçu des bourses d’études complètes pour la perte commerciale Règlement de sinistres les cours que nous offrons pour soutenir leur croissance professionnelle. Que vous soyez nouveau dans l’industrie ou un professionnel chevronné, nous avons des opportunités à l’échelle nationale. Voici quelques façons de commencer :
- Rejoignez notre réseau de ressources indépendant
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- Restez à l’écoute pour les cours à venir et les opportunités de bourses d’études par le biais de l’Université Sedgwick.