Et kig ind i livet som uafhængig skadesregulerer

Af Andrew Price, direktør, personale løsninger

Når en person eller organisation står over for et tab, kan det være svært at finde den rette lokale ekspert med kort varsel.

Ved daglige skadesanmeldelser og katastrofeindsatser arbejder vores kolleger tæt sammen med vores netværk af uafhængige skadesbehandlere (IA'er) for at håndtere den resulterende stigning i skadesanmeldelser og vise de berørte, hvor vigtigt det er at vise omsorg.

For mange er det, der tiltrækker ved at være IA, bekvemmeligheden ved at kunne vælge, hvornår og hvor de vil arbejde. For andre er det muligheden for at udvide deres kompetencer, finde et formål og tjene ekstra penge. Men uanset hvordan de er kommet ind i ejendomsbranchen, er én ting klart: en IA's rolle går ikke ubemærket hen.

Omfavne rejsen

Jeffrey P. er en af vores uafhængige skadesbehandlere med base i South Carolina, der begyndte sin karriere efter at have talt med en ven i branchen. Da han fik sin licens i maj 2018, begyndte han at udføre opgaver her og der. Men det tog ikke lang tid, før han opdagede de mange muligheder, der var tilgængelige for ham. Hans hemmelighed bag succesen? En vilje til at lære og en evne til hurtigt at skabe kontakt til og give forsikringstagere ro i sindet.

Ryan M. er en af vores uafhængige skadesbehandlere med base i Michigan, der begyndte sin karriere, efter at han havde set flere venner gennemføre Veterans Adjusting School (VAS). På det tidspunkt arbejdede han om natten på en produktionsfabrik, men var på udkig efter en mulighed, der gav ham mulighed for at lægge sin egen vagtplan. Fire år senere fortæller Ryan, at han skylder meget til de teams, der gav ham redskaberne til at lykkes. Hans råd til andre i branchen? Stop aldrig med at lære, og vær altid åben for vejledning.

Ledelse med empati

Efter orkanen Delta indså Jeffrey hurtigt, hvor vigtig hans rolle er. Indsatsen for at støtte lokalsamfundet var i fuld gang, men da Jeffrey var ret ny i branchen, var han usikker på, hvad han kunne forvente. Det eneste, han vidste, var, at han ville hjælpe dem, der var ramt af orkanen. Midt i denne krise mødte han en mand i Louisiana, der havde mistet strømmen i sit hjem og stod over for indvendige skader på grund af skimmelsvamp. Jeffrey handlede hurtigt og gik langt ud over det forventede for at besvare spørgsmål og lytte. Selvom hans arbejdsdag teknisk set var slut, inviterede manden Jeffrey på kaffe, efter at opgaven på stedet var afsluttet. "Det er en utrolig givende oplevelse," forklarer Jeffrey.

Ud over CAT-arbejde foretrækker mange uafhængige skadesbehandlere at blive tæt på hjemmet. Ryan udfører de fleste af sine opgaver i og omkring Michigan og har haft sin andel af unikke udfordringer. I byen Detroit satte Ryan vores filosofi om omsorg i værk, efter at vandpumperne svigtede sidste år. Tusindvis af hjem blev ramt af vandskader, og en hel del af de beboere, der ikke havde forsikring, var ældre. Ryan gik forsigtigt og med empati til disse samtaler. "Mit hjerte gik ud til dem," husker han. "Jeg kan håndtere disse situationer, fordi jeg holder af mennesker. Omsorg betyder alt." Det er en udfordring at skulle fortælle nogen, der allerede er i en vanskelig situation, at der vil være yderligere forhindringer, men at vide, at man kan hjælpe dem med at håndtere omstændighederne, er det, der gør denne karriere så givende for så mange uafhængige skadesbehandlere.

Omsorgen fortsætter

Jeffrey og Ryan er blot to af Sedgwicks dedikerede uafhængige skadesreguleringskonsulenter, der hver dag bringer den menneskelige dimension ind i alt, hvad de gør. For at vise vores påskønnelse af den vigtige rolle, som uafhængige skadesreguleringskonsulenter spiller i vores levering af skadesreguleringsløsninger i verdensklasse, er Sedgwick glade for at kunne anerkende Jeffrey og Ryan blandt to andre højtpræsterende skadesreguleringskonsulenter for deres arbejde i løbet af 2021. Disse uafhængige skadesreguleringskonsulenter har fået tildelt stipendier, der dækker hele studieafgiften til de kurser i kommerciel skadesregulering, vi tilbyder for at støtte deres faglige udvikling. Uanset om du er ny i branchen eller en erfaren professionel, har vi muligheder over hele landet. Her er nogle måder at komme i gang på:

• Bliv medlem af vores uafhængige ressourcenetværk
• Se videoen om det uafhængige ressourcenetværk
• Hold øje med kommende kurser og stipendiemuligheder gennem Sedgwick University.