In een wereld van voortdurende veranderingen en veranderende uitdagingen zijn risico's meer dan ooit met elkaar verbonden.
Gezien de snelheid waarmee nieuws zich verspreidt, de grote aandacht voor milieu, maatschappij en goed bestuur (ESG) en de ontmoedigende geopolitieke omgeving, moeten organisaties zich scherp bewust zijn van de veranderingen en de verwachtingen die overheden, belanghebbenden en consumenten aan hen stellen. In 2023 en daarna zal compliance een belangrijk punt van zorg blijven en zullen organisaties door de complexiteit moeten navigeren om hun bedrijfsdoelen te bereiken.
Milieu, maatschappij en goed bestuur (ESG)
De factoren die deel uitmaken van ESG zijn ontegenzeggelijk goed voor onze planeet, mensen en bedrijven. Maar als het gaat om milieu (zorg voor de aarde), sociaal (zorg voor collega's, klanten en gemeenschappen) en bestuur (gedrag van de organisatie), zijn de verwachtingen die aan bedrijven worden gesteld niet altijd duidelijk. Tegelijkertijd maken de aanwezigheid van sociale inflatie, een steeds meer litigieuze omgeving over de hele wereld en de invloed van sociale media het nog belangrijker dat organisaties ESG goed aanpakken. Risico's komen vanuit verschillende hoeken op bedrijven af: niet genoeg doen, niet doen wat je zegt dat je gaat doen, je verhaal niet goed presenteren en niet goed reageren op een potentiële crisis. Organisaties wordt geadviseerd realistisch te zijn in hun ESG-inspanningen om niet over de schreef te gaan, maar zich tegelijkertijd volledig bewust te zijn van hoe ESG je organisatie zowel risico's als rendement kan opleveren.
Terugroepacties en productveiligheid
Over crisissen gesproken: een onhandige reactie op een terugroepactie of een probleem met de productveiligheid is de beste manier om uw merk te beschadigen en uw organisatie bloot te stellen aan een verhoogd risico op rechtszaken. Na weer een belangrijk jaar van terugroepacties en toegenomen regelgevende inspanningen en handhaving over de hele wereld, verwachten we weer een jaar van nauwlettend toezicht op productveiligheid en naleving. Bedrijven moeten hun terugroep-, crisis- en communicatieplannen voortdurend herzien en bijwerken om ervoor te zorgen dat ze bestand zijn tegen de stress van een terugroepactie of een ander probleem met productveiligheid.
Sociale inflatie en de waarde van mitigatie
Gezien de aanzienlijke impact en de toegenomen frequentie en ernst van rechtszaken, doen organisaties er goed aan om meer aandacht en middelen te besteden aan het vermijden en beperken van risico's - of het nu gaat om de veiligheid van faciliteiten, personeelszaken, de veiligheid van auto's of zelfs het ontwerp van faciliteiten. Als voormalig risicomanager ken ik maar al te goed de interne discussies die plaatsvinden over uitgaven die te maken hebben met beperking of preventie waar geen mensenlevens mee gemoeid zijn. Toen verzekeringsdekking minder duur was (of misschien gemakkelijker beschikbaar) en de omgeving waarin rechtszaken worden gevoerd rechtvaardiger was, was het vinden van de ROI voor een bepaalde risicobeperkende maatregel een grotere uitdaging. Vandaag de dag is het risico aanzienlijk toegenomen en is risico-overdracht vaak geen optie. Of het nu gaat om redundantie voor brandveiligheid, een belastingsfactor voor wind of sneeuw voor een gebouw, of camera's voor uw over-the-road trekkers - ijverige risicomanagers moeten hun rekenmachines afstoffen en de risico's/opbrengsten bekijken op basis van de lastige omgeving.
Wereldwijde connectiviteit
Als het voor de pandemie nog niet duidelijk was, dan is het dat nu zeker wel: de risico's waarmee onze organisaties te maken hebben - ongeacht de branche - zijn onderling met elkaar verbonden. Een goed voorbeeld: bedenk hoe de pandemie in China de toeleveringsketen in de Verenigde Staten heeft beïnvloed - en nog steeds beïnvloedt. Tel daar de invloeden van klimaatverandering en geopolitieke instabiliteit bij op. Risicomanagers die vandaag de dag de actuariële frequentie en ernst van risico's bestuderen, doen er goed aan om af te wijken van de traditionele aanpak van de "achteruitkijkspiegel"-analyse door vooruit te extrapoleren en risico's over de dekkingslijnen heen en met meerdere raakvlakken in overweging te nemen. Een verstoring van de toeleveringsketen kan bijvoorbeeld gevolgen hebben voor de dekking van voorwaardelijke bedrijfsschade (BI), bestuurdersaansprakelijkheid (D&O), aansprakelijkheid voor arbeidspraktijken (EPLI) en misschien zelfs aansprakelijkheidsdekking op hetzelfde moment - om nog maar te zwijgen van merk- en consumententrouw.
Amerikaanse politieke omgeving
Misschien is het altijd al zo geweest en is het een gevolg van het feit dat sociale media zo toegankelijk zijn, maar voor veel organisaties is de politieke omgeving volatieler en riskanter. Naast de verhoogde inspanningen op het gebied van regelgeving en handhaving rond productveiligheid die hierboven zijn genoemd, moet u ook aan deze zaken denken:
- De regelgeving in een aantal sectoren wordt herzien; men is zich ervan bewust dat de wetgeving gelijke tred moet houden met de snel ontwikkelende technologie, met grote veranderingen in het verschiet op het gebied van productaansprakelijkheid, cyberbeveiliging, kunstmatige intelligentie (AI) en de regulering van online platforms.
- We houden de federale betrokkenheid in de gaten in de Amerikaanse omgeving voor werknemerscompensatie, met name met het oog op de Medicare physician fee schedule rule, de voorgestelde initiatieven van pharmacy benefit managers op het gebied van prijzen en transparantie van vergoedingen en de invloed van regelgeving op het gebied van telegeneeskunde.
- De tussentijdse verkiezingen in de VS hebben geleid tot een nieuwe lichting wetgevers in de hoofdsteden van de staten in het hele land. Deze nieuwkomers kunnen een grote invloed hebben op de ontwikkeling en goedkeuring van toekomstige wetgeving op het gebied van werknemerscompensatie en autoschade.
Voor organisaties die succesvol met risico's omgaan, komt de beloning. Niemand van ons weet wat 2023 zal brengen, maar in het onverwachte, kunt u er zeker van zijn dat Sedgwick er voor u zal zijn, om trends te volgen, ideeën te delen, ondersteuning te bieden, het beste van onze globale en lokale middelen te brengen en te fantaseren over wat de volgende stap zal zijn.