Vertrouwen krijgen in naleving

In een wereld van voortdurende verandering en steeds nieuwe uitdagingen zijn risico's meer dan ooit met elkaar verbonden.

Gezien de snelheid waarmee nieuws zich verspreidt, de grote aandacht voor milieu, maatschappij en governance(ESG) en de uitdagende geopolitieke omgeving, moeten organisaties zich terdege bewust zijn van de veranderingen en van de verwachtingen die overheden, belanghebbenden en consumenten van hen hebben. In 2023 en daarna zullen compliancekwesties een belangrijke rol blijven spelen en zullen organisaties hun weg moeten vinden in deze complexe materie om hun bedrijfsdoelstellingen te kunnen realiseren.

Milieu, maatschappij en bestuur (ESG)

De factoren waaruit ESG bestaat, zijn onbetwistbaar goed voor onze planeet, mensen en bedrijven. Maar als het gaat om milieu (zorg voor de aarde), maatschappij (zorg voor collega's, klanten en gemeenschappen) en bestuur (organisatorisch gedrag), zijn de verwachtingen die aan bedrijven worden gesteld niet altijd even duidelijk. Tegelijkertijd maken de aanwezigheid van sociale inflatie, een steeds meer litigieuze omgeving over de hele wereld en de invloed van sociale media het nog belangrijker dat organisaties ESG goed aanpakken. Bedrijven worden vanuit vele hoeken met risico's geconfronteerd: niet genoeg doen, niet doen wat je zegt dat je gaat doen, je verhaal niet goed presenteren en niet goed reageren op een potentiële crisis. Organisaties wordt aangeraden realistisch te zijn in hun ESG-inspanningen om niet te hoog te mikken, maar zich tegelijkertijd volledig bewust te zijn van hoe ESG zowel risico's als voordelen voor uw organisatie kan opleveren.

Terugroepacties en productveiligheid

Als we het over crises hebben, is een van de zekerste manieren om uw merk te schaden en uw organisatie bloot te stellen aan een verhoogd risicoop rechtszaken, het verkeerd aanpakken van een terugroepactie of een productveiligheidsprobleem. Na weer een belangrijk jaar met terugroepacties en verscherpte regelgeving en handhaving over de hele wereld, verwachten we opnieuw een jaar waarinproductveiligheid en naleving nauwlettend in de gaten worden gehouden. Bedrijven moeten hun plannen voor productterugroepacties, crises en communicatie voortdurend herzien en bijwerken om ervoor te zorgen dat ze de stress van een terugroepactie of ander productveiligheidsprobleem kunnen weerstaan.

Sociale inflatie en de waarde van mitigatie

Gezien de aanzienlijke impact en de toegenomen frequentie en ernst van rechtszaken, doen organisaties er goed aan meer aandacht en middelen te besteden aan het voorkomen en beperken van risico's, of het nu gaat om de veiligheid van faciliteiten, human resources, autoveiligheid of zelfs het ontwerp van faciliteiten. Als voormalig risicomanager ben ik maar al te bekend met de interne discussies die plaatsvinden over uitgaven in verband met risicobeperking of -preventie die geen betrekking hebben op mensenlevens. Toen verzekeringen nog minder duur waren (of misschien beter beschikbaar) en het procesklimaat eerlijker was, was het moeilijker om het rendement op een bepaalde risicobeperkende maatregel te berekenen. Tegenwoordig is het risico aanzienlijk toegenomen en is risico-overdracht vaak geen optie meer. Of het nu gaat om redundantie op het gebied van brandveiligheid, een wind- of sneeuwbelastingfactor voor een gebouw of camera's voor uw vrachtwagens – zorgvuldige risicomanagers moeten hun rekenmachines afstoffen en de risico's en voordelen opnieuw bekijken op basis van de lastige omstandigheden.

Wereldwijde connectiviteit

Als het vóór de pandemie nog niet duidelijk was, is het nu zeker wel duidelijk: de risico's waarmee onze organisaties worden geconfronteerd – ongeacht de sector – zijn onderling verbonden. Een goed voorbeeld hiervan is de impact die de pandemie in China heeft gehad – en nog steeds heeft – op de toeleveringsketen in de Verenigde Staten. Voeg daar nog de invloed van klimaatverandering en geopolitieke instabiliteit aan toe. Risicomanagers die zich bezighouden met de actuariële frequentie en ernst van risico's, doen er goed aan om af te stappen van de traditionele 'achteruitkijkspiegel'-analyse, waarbij extrapolaties naar de toekomst worden gemaakt, en in plaats daarvan risico's te bekijken vanuit verschillende dekkingslijnen en met meerdere raakvlakken. Een verstoring van de toeleveringsketen kan bijvoorbeeld gevolgen hebben voor de dekking met betrekking tot onvoorziene bedrijfsonderbreking (BI), aansprakelijkheid van bestuurders en functionarissen (D&O), aansprakelijkheidsverzekering voor arbeidspraktijken (EPLI) en misschien zelfs aansprakelijkheidsdekking, om nog maar te zwijgen van merk- en consumentenloyaliteit.

Politieke situatie in de Verenigde Staten

Misschien is het altijd al zo geweest en is het een gevolg van de grote toegankelijkheid van sociale media, maar voor veel organisaties is de politieke omgeving volatieler en risicovoller geworden. Naast de hierboven genoemde verscherpte regelgeving en handhaving op het gebied van productveiligheid, moet u ook rekening houden met het volgende:

• De regelgeving in een aantal sectoren wordt herzien; men is zich bewust van de noodzaak om de wetgeving aan te passen aande snel ontwikkelendetechnologie, met grote veranderingen in het verschiet op het gebied van productaansprakelijkheid, cyberbeveiliging, kunstmatige intelligentie (AI) en de regulering van onlineplatforms.
• We houden de betrokkenheid van de federale overheid bij de Amerikaanse arbeidsongevallenverzekering in de gaten, met name wat betreft de regels voor de vergoedingen van artsen door Medicare, de voorgestelde initiatieven voor transparantie in de prijsstelling en vergoedingen door apotheekbeheerders en de invloed van regelgeving op telegeneeskunde.
• De tussentijdse verkiezingen in de VS hebben een nieuwe lichting wetgevers naar de hoofdsteden van de verschillende staten gebracht. Deze nieuwkomers kunnen een aanzienlijke invloed hebben op de ontwikkeling en goedkeuring van toekomstige wetgeving op het gebied van werknemerscompensatie en materiële schade aan auto's.

Organisaties die succesvol omgaan met risico's, worden beloond. Niemand weet wat 2023 zal brengen, maar wat er ook gebeurt, u kunt erop vertrouwen dat Sedgwick voor u klaarstaat, trends volgt, ideeën deelt, ondersteuning biedt, het beste uit onze wereldwijde en lokale middelen haalt en vooruitkijkt naar wat de toekomst brengt.