Gagner en confiance dans la conformité

Dans un monde en constante évolution et en pleine évolution, les risques sont plus interconnectés que jamais.

Compte tenu de la rapidité à laquelle les nouvelles circulent, de l’accent mis sur l’environnement, le social et la gouvernance  (ESG), ainsi que de l’environnement géopolitique intimidant, les organisations doivent être pleinement conscientes des changements, ainsi que des attentes placées sur elles par les gouvernements, les parties prenantes et les consommateurs. Tout au long de 2023 et au-delà, les préoccupations liées à la conformité resteront présentes et les organisations devront naviguer dans la complexité pour atteindre leurs objectifs d’affaires.

Environnement, social et gouvernance (ESG)

Les facteurs qui composent l’ESG sont indéniablement bénéfiques pour notre planète, nos gens et nos entreprises. Cependant, en ce qui concerne l’environnement (prendre soin de la Terre), le social (prendre soin des collègues, des clients et des communautés) et la gouvernance (conduite organisationnelle), les attentes placées sur les entreprises ne sont pas toujours claires. En même temps, la présence de l’inflation sociale, un environnement de plus en plus litigieux à travers le monde et l’influence des médias sociaux rendent d’autant plus crucial que les organisations maîtrisent bien l’ESG. Le risque vient des entreprises sous plusieurs angles : ne pas en faire assez, ne pas faire ce qu’on dit faire, ne pas bien présenter son histoire et ne pas répondre correctement à une crise potentielle. Il est conseillé aux organisations d’être réalistes dans leurs démarches ESG pour ne pas se débarrasser de vos skis, tout en étant pleinement conscientes de la façon dont l’ESG peut apporter à votre organisation à la fois risque et récompense.

Rappels et sécurité des produits

En parlant de crise, une façon infaillible de potentiellement nuire à votre marque et d’exposer votre organisation à un risque accru de litige est de rater votre réponse à un rappel ou à un problème de sécurité des produits. Après une autre année importante de rappels et d’efforts réglementaires accrus et d’application à travers le monde, nous attendons une autre année de surveillance en matière de sécurité et de conformité des produits. Les entreprises devraient constamment revoir et mettre à jour leurs plans de rappel de produits, de crise et de communication afin de s’assurer qu’elles peuvent résister au stress d’un rappel ou d’un autre problème de sécurité des produits.

L’inflation sociale et la valeur de l’atténuation

Compte tenu de l’impact important et de la fréquence et de la gravité accrues des litiges, les organisations ont tout intérêt à allouer davantage d’attention et de ressources à l’évitement et à l’atténuation — que ce soit dans le domaine de la sécurité des installations, des ressources humaines, de la sécurité automobile ou même de la conception des installations. En tant qu’ancien gestionnaire des risques, je connais trop bien les discussions internes qui ont lieu autour des dépenses liées à la mitigation ou à la prévention qui ne concernent pas la vie humaine. Lorsque la protection d’assurance était moins coûteuse (ou peut-être plus facilement accessible) et que l’environnement de litige était plus équitable, il était plus difficile de trouver le retour sur investissement pour un effort d’atténuation particulier. Aujourd’hui, le risque a considérablement augmenté, et le transfert de risque n’est souvent pas une option. Qu’il s’agisse d’une redondance de sécurité incendie, d’un facteur de charge éolien ou de neige pour un bâtiment, ou de caméras pour vos tracteurs routiers — les gestionnaires des risques rigoureux devraient dépoussiérer leurs calculatrices et examiner le risque/rendement en fonction de l’environnement difficile.

Connectivité mondiale

Si ce n’était pas déjà évident avant la pandémie, c’est certainement le cas aujourd’hui : les risques auxquels nos organisations font face — peu importe l’industrie — sont interconnectés. Par exemple : considérez comment la pandémie en Chine a eu – et continue d’affecter – la chaîne d’approvisionnement aux États-Unis. Ensuite, il faut prendre en compte les influences du changement climatique et de l’instabilité géopolitique. Pour les gestionnaires de risques aujourd’hui qui étudient la fréquence et la gravité actuarielles des risques, il est bien conseillé de dévier de l’approche traditionnelle d’analyse « rétroviseur » qui consiste à extrapoler vers l’avant et à considérer les risques au-delà des lignes de couverture et avec plusieurs points de contact. Par exemple, une perturbation de la chaîne d’approvisionnement pourrait avoir un impact sur la couverture liée à l’interruption d’activité conditionnelle (BI), à la responsabilité des administrateurs et dirigeants (D&O), à l’assurance responsabilité civile liée aux pratiques d’emploi (EPLI), et peut-être même à la couverture responsabilité civile – sans oublier la fidélité à la marque et aux consommateurs.

Environnement politique américain

Peut-être que cela a toujours été ainsi et que c’est une conséquence de l’accessibilité des médias sociaux, mais pour de nombreuses organisations, l’environnement politique est plus instable et risqué. En plus des efforts accrus de réglementation et d’application des lois concernant la sécurité des produits mentionnés ci-dessus, considérez ceci :

• Les règlements dans plusieurs secteurs sont en cours de révision; on prend conscience de la nécessité d’une législation pour suivre l’évolution rapide des technologies, avec de grands changements à l’horizon autour de la responsabilité des produits, de la cybersécurité, de l’intelligence artificielle (IA) et de la réglementation des plateformes en ligne.
• Nous surveillons l’implication fédérale dans l’environnement de l’indemnisation des travailleurs aux États-Unis, en particulier en tenant compte de la règle sur la grille tarifaire des médecins de Medicare, des initiatives proposées pour la tarification et la transparence des remboursements pour les gestionnaires d’avantages pharmaceutiques, ainsi que de l’influence réglementaire en télémédecine.
• L’élection de U.S. mid mandat a déployé une nouvelle génération de législateurs dans les capitales des États à travers le pays. Ces nouveaux arrivants pourraient avoir un impact significatif sur l’élaboration et l’adoption de futures lois sur l’indemnisation des travailleurs et les dommages matériels automobiles.

Pour les organisations qui naviguent avec succès dans le risque, il y a la récompense. Aucun de nous ne sait ce que 2023 nous réserve, mais dans l’inattendu, vous pouvez être certain que Sedgwick sera là pour vous, observant les tendances, partageant des idées, offrant du soutien, apportant le meilleur de nos ressources mondiales et locales, et imaginant la suite.