Dans un monde de changements constants et de défis en constante évolution, les risques sont plus interconnectés que jamais.
Compte tenu de la vitesse à laquelle les nouvelles circulent, de l’accent mis sur l’environnement, le social et la gouvernance (ESG) et de l’environnement géopolitique intimidant, les organisations doivent être parfaitement conscientes des changements, ainsi que des attentes placées à leur égard par les gouvernements, les parties prenantes et les consommateurs. Tout au long de 2023 et au-delà, les préoccupations en matière de conformité resteront prédominantes et les organisations devront naviguer dans les complexités pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
Environnement, social et gouvernance (ESG)
Les facteurs qui composent les facteurs ESG sont incontestablement bons pour notre planète, nos personnes et nos entreprises. Cependant, en ce qui concerne l’environnement (prendre soin de la Terre), social (prendre soin des collègues, des clients et des communautés) et la gouvernance (conduite organisationnelle), les attentes placées sur les entreprises ne sont pas toujours claires. Dans le même temps, la présence d’inflation sociale, un environnement de plus en plus litigieux dans le monde entier et l’influence des médias sociaux rendent encore plus critique le fait que les organisations obtiennent le droit ESG. Le risque vient aux entreprises sous de nombreux angles : ne pas en faire assez, ne pas faire ce que vous dites que vous allez faire, ne pas bien présenter votre histoire et ne pas répondre correctement à une crise potentielle. Il est conseillé aux organisations d’être réalistes dans leurs efforts ESG pour ne pas dépasser vos skis, mais en même temps être pleinement conscientes de la façon dont l’ESG peut apporter à votre organisation à la fois des risques et des récompenses.
Rappels et sécurité des produits
En parlant de crise, un moyen infaillible de potentiellement endommager votre marque et d’exposer votre organisation à un risque de litige accru est de tâtonner votre réponse à un rappel ou à un problème de sécurité du produit. Après une autre année importante de rappels et d’efforts réglementaires et d’application accrus dans le monde entier, nous nous attendons à une autre année d’examen minutieux de la sécurité et de la conformité des produits. Les entreprises doivent constamment examiner et mettre à jour leurs plans de rappel de produits, de crise et de communication pour s’assurer qu’elles peuvent résister au stress d’un rappel ou d’un autre problème de sécurité des produits.
L’inflation sociale et la valeur de l’atténuation
Compte tenu de l’impact considérable et de l’augmentation de la fréquence et de la gravité des litiges, les organisations sont bien servies pour allouer plus d’attention et de ressources à l’évitement et à l’atténuation - que ce soit dans le domaine de la sécurité des installations, des ressources humaines, de la sécurité automobile ou même de la conception des installations. En tant qu’ancien gestionnaire des risques, je ne connais que trop bien les discussions internes qui ont lieu au sujet des dépenses associées à l’atténuation ou à la prévention qui n’impliquent pas la vie humaine. Lorsque la protection de l’assurance était moins coûteuse (ou peut-être plus facilement disponible) et que l’environnement des litiges était plus équitable, il était plus difficile de trouver le retour sur investissement pour un effort d’atténuation particulier. Aujourd’hui, le risque a considérablement augmenté et le transfert des risques n’est souvent pas une option. Qu’il s’agisse d’une redondance de sécurité incendie, d’un facteur de charge de vent ou de neige pour un bâtiment ou de caméras pour vos tracteurs routiers, les gestionnaires de risques diligents devraient dépoussiérer leurs calculatrices et examiner le risque / la récompense en fonction de l’environnement délicat.
Connectivité mondiale
Si ce n’était pas déjà évident avant la pandémie, c’est certainement le cas aujourd’hui : les risques auxquels nos organisations sont confrontées — peu importe l’industrie — sont interconnectés. Prenons l’exemple de la façon dont la pandémie en Chine a eu un impact – et continue d’avoir – sur la chaîne d’approvisionnement aux États-Unis. Ensuite, tenez compte des influences du changement climatique et de l’instabilité géopolitique. Pour les gestionnaires de risques d’aujourd’hui qui étudient la fréquence actuarielle et la gravité des risques, vous êtes bien avisé de vous écarter de l’approche traditionnelle d’analyse du « rétroviseur » qui consiste à extrapoler vers l’avant et à tenir compte des risques à travers les lignes de couverture et avec plusieurs points de contact. Par exemple, une perturbation de la chaîne d’approvisionnement pourrait avoir une incidence sur la couverture liée à l’interruption éventuelle des activités (BI), à la responsabilité des administrateurs et des dirigeants (D&O), à l’assurance responsabilité civile des pratiques d’emploi (EPLI) et peut-être même à la couverture de responsabilité en même temps - sans parler de la fidélité à la marque et aux consommateurs.
Environnement politique des États-Unis
Il en a peut-être toujours été ainsi et c’est une conséquence de l’accessibilité des médias sociaux, mais pour de nombreuses organisations, l’environnement politique est plus volatil et risqué. En plus des efforts accrus de réglementation et d’application de la loi en matière de sécurité des produits mentionnés ci-dessus, tenez compte des éléments suivants :
- La réglementation d’un certain nombre de secteurs est en cours de révision ; il y a une prise de conscience de la nécessité d’une législation pour suivre le développement rapide de la technologie, avec de grands changements à l’horizon autour de la responsabilité du fait des produits, de la cybersécurité, de l’intelligence artificielle (IA) et de la réglementation des plateformes en ligne.
- Nous surveillons la participation du gouvernement fédéral dans l’environnement de l’indemnisation des accidents du travail aux États-Unis, en particulier en ce qui concerne la règle du barème des honoraires des médecins de Medicare, les initiatives proposées de transparence des prix et des remboursements des gestionnaires de prestations pharmaceutiques et l’influence réglementaire en télémédecine.
- L’élection de U.S. mid mandats a déployé une nouvelle génération de législateurs dans les capitales des États à travers le pays. Ces nouveaux arrivants pourraient avoir une incidence importante sur l’élaboration et l’adoption d’une future loi sur l’indemnisation des accidentés du travail et les dommages matériels causés à l’automobile.
Pour les organisations qui réussissent à gérer les risques, vient la récompense. Aucun d’entre nous ne sait ce que 2023 apportera, mais dans l’inattendu, vous pouvez être sûr que Sedgwick sera là pour vous, en regardant les tendances, en partageant des idées, en offrant un soutien, en apportant le meilleur de nos ressources mondiales et locales et en imaginant ce qui va suivre.