Ganhando confiança na conformidade

Em um mundo em constante mudança e com desafios em constante evolução, os riscos estão mais interligados do que nunca.

Considerando a velocidade com que as notícias se espalham, o grande foco em questões ambientais, sociais e de governança(ESG) e o ambiente geopolítico desafiador, as organizações devem estar plenamente conscientes das mudanças, bem como das expectativas que os governos, as partes interessadas e os consumidores depositam nelas. Ao longo de 2023 e nos anos seguintes, as preocupações com a conformidade continuarão prevalecendo e as organizações precisarão lidar com as complexidades para atingir seus objetivos de negócios.

Ambiental, social e governança (ESG)

Os fatores que compõem o ESG são indiscutivelmente bons para o nosso planeta, para as pessoas e para os negócios. No entanto, quando se trata de questões ambientais (cuidar do planeta), sociais (cuidar dos colegas, clientes e comunidades) e de governança (conduta organizacional), as expectativas em relação às empresas nem sempre são claras. Ao mesmo tempo, a presença da inflação social, um ambiente cada vez mais litigioso em todo o mundo e a influência das mídias sociais tornam ainda mais crítico que as organizações acertem no ESG. Os riscos para as empresas vêm de vários ângulos: não fazer o suficiente, não fazer o que você diz que vai fazer, não apresentar bem a sua história e não responder adequadamente a uma crise potencial. Recomenda-se que as organizações sejam realistas em seus esforços de ESG para não se precipitarem, mas, ao mesmo tempo, estejam plenamente cientes de como o ESG pode trazer riscos e recompensas para a sua organização.

Recalls e segurança do produto

Por falar em crise, uma maneira infalível de prejudicar sua marca e expor sua organização a um risco maiorde litígiosé vacilar na resposta a um recall ou a uma questão de segurança do produto. Após mais um ano significativo de recalls e aumento dos esforços regulatórios e de fiscalização em todo o mundo, esperamos mais um ano de escrutínio em relaçãoà segurança e conformidade dos produtos. As empresas devem revisar e atualizar constantemente seus planos de recall, crise e comunicação para garantir que possam suportar o estresse de um recall ou outra questão de segurança do produto.

Inflação social e o valor da mitigação

Dado o impacto substancial e o aumento da frequência e gravidade dos litígios, as organizações têm todo o interesse em dedicar mais atenção e recursos à prevenção e mitigação — seja no domínio da segurança das instalações, dos recursos humanos, da segurança automóvel ou mesmo da conceção das instalações. Como antigo gestor de riscos, conheço muito bem as discussões internas que têm lugar em torno das despesas associadas à mitigação ou prevenção que não envolvem vidas humanas. Quando a proteção do seguro era mais barata (ou talvez mais facilmente disponível) e o ambiente de litígios era mais equitativo, era mais difícil encontrar o ROI para um esforço específico de mitigação. Hoje, o risco aumentou significativamente e a transferência de risco muitas vezes não é uma opção. Seja uma redundância de segurança contra incêndio, um fator de carga de vento ou neve para um edifício ou câmeras para seus tratores rodoviários — gerentes de risco diligentes devem tirar o pó de suas calculadoras e revisar o risco/recompensa com base no ambiente complicado.

Conectividade global

Se isso ainda não estava claro antes da pandemia, agora está: os riscos que nossas organizações enfrentam — independentemente do setor — estão interligados. Um exemplo: considere como a pandemia na China afetou — e continua afetando — a cadeia de suprimentos nos Estados Unidos. Em seguida, leve em consideração as influências das mudanças climáticas e da instabilidade geopolítica. Para os gestores de risco atuais que estão estudando a frequência e a gravidade atuarial dos riscos, é recomendável que se afastem da abordagem tradicional de análise “retrospectiva” de extrapolação para o futuro e considerem os riscos em todas as linhas de cobertura e com vários pontos de contato. Por exemplo, uma interrupção na cadeia de suprimentos poderia afetar a cobertura relacionada à interrupção contingente dos negócios (BI), responsabilidade civil de diretores e executivos (D&O), seguro de responsabilidade civil por práticas trabalhistas (EPLI) e talvez até mesmo a cobertura de responsabilidade civil ao mesmo tempo — sem mencionar a lealdade à marca e ao consumidor.

Contexto político dos EUA

Talvez sempre tenha sido assim e seja uma consequência da facilidade de acesso às redes sociais, mas, para muitas organizações, o ambiente político está mais volátil e arriscado. Além dos esforços regulatórios e de fiscalização intensificados em torno da segurança dos produtos mencionados acima, considere o seguinte:

• Os regulamentos em vários setores estão sendo revisados; há uma consciência da necessidade de a legislação acompanhar o rápido desenvolvimentoda tecnologia, com grandes mudanças no horizonte em torno da responsabilidade pelo produto, segurança cibernética, inteligência artificial (IA) e regulamentação das plataformas online.
• Estamos atentos ao envolvimento federal no ambiente de indenização por acidentes de trabalho nos EUA, particularmente com foco na regra da tabela de honorários médicos do Medicare, nas iniciativas propostas para transparência de preços e reembolsos dos gestores de benefícios farmacêuticos e na influência regulatória na telemedicina.
• As eleições intercalares nos EUA colocaram uma nova leva de legisladores nas capitais estaduais de todo o país. Esses recém-chegados podem afetar significativamente o desenvolvimento e a aprovação de futuras leis sobre indenização por acidentes de trabalho e danos físicos a veículos.

Para as organizações que navegam com sucesso pelos riscos, vem a recompensa. Nenhum de nós sabe o que 2023 nos reserva, mas, mesmo em situações inesperadas, você pode ter certeza de que a Sedgwick estará ao seu lado, observando tendências, compartilhando ideias, oferecendo suporte, trazendo o melhor de nossos recursos globais e locais e imaginando o que virá a seguir.