Memperoleh kepercayaan diri dalam hal kepatuhan

Dalam dunia yang terus berubah dan dihadapkan pada tantangan yang terus berkembang, risiko kini lebih saling terkait daripada sebelumnya.

Mengingat kecepatan penyebaran berita, fokus yang kuat pada aspek lingkungan, sosial, dan tata kelola(ESG), serta lingkungan geopolitik yang menantang, organisasi harus sangat sadar akan perubahan-perubahan tersebut, serta ekspektasi yang ditempatkan pada mereka oleh pemerintah, pemangku kepentingan, dan konsumen. Selama tahun 2023 dan seterusnya, masalah kepatuhan akan tetap menjadi isu utama, dan organisasi perlu menavigasi kompleksitas tersebut untuk mencapai tujuan bisnis mereka.

Lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG)

Faktor-faktor yang membentuk ESG (Environmental, Social, and Governance) tidak diragukan lagi bermanfaat bagi planet kita, masyarakat, dan bisnis. Namun, ketika berbicara tentang lingkungan (perawatan terhadap Bumi), sosial (perawatan terhadap rekan kerja, klien, dan komunitas), dan tata kelola (perilaku organisasi), ekspektasi yang ditempatkan pada bisnis tidak selalu jelas. Di sisi lain, adanya inflasi sosial, lingkungan hukum yang semakin litigasi di seluruh dunia, dan pengaruh media sosial membuat pentingnya bagi organisasi untuk menerapkan ESG dengan benar. Risiko datang dari berbagai arah: tidak melakukan cukup, tidak melakukan apa yang dijanjikan, tidak menyampaikan cerita dengan baik, dan tidak merespons krisis potensial dengan tepat. Organisasi disarankan untuk realistis dalam upaya ESG mereka agar tidak melampaui batas, tetapi pada saat yang sama harus sepenuhnya menyadari bagaimana ESG dapat membawa risiko dan manfaat bagi organisasi.

Penarikan produk dan keamanan produk

Berbicara tentang krisis, salah satu cara pasti yang dapat merusak merek Anda dan meningkatkan risikolitigasibagi organisasi Anda adalah dengan menangani dengan buruk respons terhadap penarikan produk atau masalah keamanan produk. Setelah tahun yang signifikan dengan banyaknya penarikan produk dan upaya regulasi serta penegakan hukum yang meningkat di seluruh dunia, kami memperkirakan tahun ini akan kembali diwarnai dengan pengawasan ketat terhadapkeamanan produk dan kepatuhan. Perusahaan harus secara terus-menerus meninjau dan memperbarui rencana penarikan produk, krisis, dan komunikasi mereka untuk memastikan mereka dapat bertahan dari tekanan penarikan produk atau masalah keamanan produk lainnya.

Inflasi sosial dan nilai mitigasi

Mengingat dampak yang signifikan dan meningkatnya frekuensi serta tingkat keparahan litigasi, organisasi sebaiknya mengalokasikan lebih banyak perhatian dan sumber daya untuk pencegahan dan mitigasi — baik dalam bidang keselamatan fasilitas, sumber daya manusia, keselamatan kendaraan bermotor, maupun desain fasilitas. Sebagai mantan manajer risiko, saya sangat memahami diskusi internal yang terjadi seputar pengeluaran yang terkait dengan mitigasi atau pencegahan yang tidak melibatkan nyawa manusia. Ketika perlindungan asuransi lebih murah (atau mungkin lebih mudah diakses) dan lingkungan litigasi lebih adil, menemukan ROI untuk upaya mitigasi tertentu lebih menantang. Hari ini, risiko telah meningkat secara signifikan, dan transfer risiko seringkali bukan pilihan. Baik itu redundansi keselamatan kebakaran, faktor beban angin atau salju untuk bangunan, atau kamera untuk traktor jalan raya — manajer risiko yang teliti harus mengeluarkan kalkulator mereka dan meninjau risiko/imbalan berdasarkan lingkungan yang rumit.

Konektivitas global

Jika sebelumnya belum jelas sebelum pandemi, kini hal itu sudah sangat jelas: risiko yang dihadapi organisasi kita — tanpa memandang industri — saling terkait. Contohnya: pertimbangkan bagaimana pandemi di China berdampak — dan terus berdampak — pada rantai pasokan di Amerika Serikat. Tambahkan pula pengaruh perubahan iklim dan ketidakstabilan geopolitik. Bagi manajer risiko saat ini yang mempelajari frekuensi dan tingkat keparahan risiko secara aktuarial, disarankan untuk menjauhi pendekatan analisis tradisional yang hanya melihat ke belakang dan mengekstrapolasi ke depan, serta mempertimbangkan risiko di seluruh lini pertanggungan dan dengan berbagai titik sentuh. Misalnya, gangguan rantai pasokan dapat berdampak pada cakupan asuransi terkait gangguan bisnis kontingen (BI), tanggung jawab direksi dan pejabat (D&O), Asuransi Tanggung Jawab Praktik Ketenagakerjaan (EPLI), dan bahkan cakupan tanggung jawab pada saat yang sama — belum lagi reputasi merek dan loyalitas konsumen.

Lingkungan politik Amerika Serikat

Mungkin memang selalu seperti ini dan merupakan konsekuensi dari media sosial yang begitu mudah diakses, tetapi bagi banyak organisasi, lingkungan politik menjadi lebih volatil dan berisiko. Selain upaya regulasi dan penegakan hukum yang meningkat seputar keamanan produk yang telah disebutkan di atas, pertimbangkan hal-hal berikut:

• Peraturan di sejumlah sektor sedang direvisi; terdapat kesadaran akan kebutuhan untuk memperbarui peraturan agar sejalan dengan perkembanganteknologi yang pesat, dengan perubahan besar yang akan datang terkait tanggung jawab produk, keamanan siber, kecerdasan buatan (AI), dan regulasi platform online.
• Kami memantau keterlibatan pemerintah federal dalam lingkungan kompensasi pekerja di Amerika Serikat, khususnya terkait dengan aturan jadwal tarif dokter Medicare, usulan transparansi harga dan penggantian biaya oleh manajer manfaat farmasi, serta pengaruh regulasi dalam telemedisin.
• Pemilihan umum tengah periode di Amerika Serikat telah menempatkan sekelompok legislator baru di ibu kota negara bagian di seluruh negeri. Para pendatang baru ini berpotensi memberikan pengaruh signifikan terhadap pengembangan dan pengesahan undang-undang di masa depan terkait kompensasi pekerja dan kerusakan fisik kendaraan bermotor.

Bagi organisasi yang berhasil mengelola risiko, imbalan akan mengikuti. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi di tahun 2023, tetapi dalam situasi yang tidak terduga, Anda dapat yakin bahwa Sedgwick akan selalu ada untuk Anda, memantau tren, berbagi ide, memberikan dukungan, memanfaatkan sumber daya global dan lokal terbaik kami, dan merencanakan langkah selanjutnya.