Dans un monde en constante évolution, les risques sont plus que jamais interconnectés.
Compte tenu de la vitesse à laquelle les nouvelles circulent, de l'importance accordée à l'environnement, au social et à la gouvernance (ESG) et de l'environnement géopolitique déconcertant, les organisations doivent être parfaitement conscientes des changements et des attentes des gouvernements, des parties prenantes et des consommateurs à leur égard. Tout au long de l'année 2023 et au-delà, les questions de conformité resteront d'actualité et les organisations devront s'y retrouver pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
Environnement, social et gouvernance (ESG)
Les facteurs qui composent l'ESG sont incontestablement bons pour la planète, les personnes et les entreprises. Cependant, lorsqu'il s'agit de facteurs environnementaux (protection de la Terre), sociaux (protection des collègues, des clients et des communautés) et de gouvernance (conduite de l'organisation), les attentes à l'égard des entreprises ne sont pas toujours claires. Dans le même temps, la présence d'une inflation sociale, un environnement de plus en plus litigieux dans le monde entier et l'influence des médias sociaux font qu'il est encore plus essentiel que les organisations obtiennent de bons résultats en matière d'ESG. Le risque touche les entreprises sous plusieurs angles : ne pas en faire assez, ne pas faire ce que l'on dit que l'on va faire, ne pas bien présenter son histoire et ne pas réagir correctement à une crise potentielle. Il est conseillé aux organisations d'être réalistes dans leurs efforts en matière d'ESG afin de ne pas se laisser déborder, tout en étant pleinement conscientes de la manière dont l'ESG peut apporter à votre organisation à la fois des risques et des récompenses.
Rappels et sécurité des produits
En parlant de crise, un moyen infaillible de nuire à votre marque et d'exposer votre organisation à un risque de litige accru est de ne pas réagir correctement à un rappel ou à un problème de sécurité des produits. Après une autre année importante de rappels et d'efforts accrus en matière de réglementation et d'application dans le monde entier, nous nous attendons à une autre année d'examen minutieux de la sécurité des produits et de la conformité. Les entreprises doivent constamment revoir et mettre à jour leurs plans de rappel de produits, de crise et de communication afin de s'assurer qu'ils peuvent résister au stress d'un rappel ou d'un autre problème de sécurité des produits.
L'inflation sociale et la valeur de l'atténuation
Compte tenu de l'impact substantiel et de l'augmentation de la fréquence et de la gravité des litiges, les organisations ont tout intérêt à consacrer davantage d'attention et de ressources à la prévention et à l'atténuation des risques, que ce soit dans le domaine de la sécurité des installations, des ressources humaines, de la sécurité automobile ou même de la conception des installations. En tant qu'ancien gestionnaire de risques, je ne connais que trop bien les discussions internes qui ont lieu autour des dépenses associées à l'atténuation ou à la prévention n'impliquant pas de vie humaine. Lorsque la protection par l'assurance était moins coûteuse (ou peut-être plus facilement disponible) et que l'environnement des litiges était plus équitable, il était plus difficile de trouver le retour sur investissement d'un effort d'atténuation particulier. Aujourd'hui, le risque a considérablement augmenté et le transfert de risque n'est souvent pas une option. Qu'il s'agisse d'une redondance en matière de sécurité incendie, d'un facteur de charge de vent ou de neige pour un bâtiment, ou de caméras pour vos tracteurs routiers, les gestionnaires de risques diligents doivent dépoussiérer leurs calculatrices et examiner le rapport risque/rendement en fonction de l'environnement délicat.
Connectivité mondiale
Si ce n'était pas déjà évident avant la pandémie, ça l'est certainement maintenant : les risques auxquels nos organisations sont confrontées - quel que soit le secteur d'activité - sont interconnectés. Prenons l'exemple de la façon dont la pandémie en Chine a eu - et continue d'avoir - un impact sur la chaîne d'approvisionnement aux États-Unis. Ajoutez ensuite les influences du changement climatique et de l'instabilité géopolitique. Les gestionnaires de risques qui étudient aujourd'hui la fréquence et la gravité actuarielles des risques ont tout intérêt à s'écarter de l'approche traditionnelle de l'analyse dans le rétroviseur, qui consiste à extrapoler vers l'avant, et à prendre en compte les risques dans l'ensemble des lignes de couverture et avec de multiples points de contact. Par exemple, une rupture de la chaîne d'approvisionnement pourrait avoir un impact sur la couverture liée à l'interruption d'activité, à la responsabilité civile des administrateurs et des dirigeants, à l'assurance responsabilité civile des pratiques d'emploi et peut-être même à la couverture de la responsabilité civile - sans parler de la fidélité à la marque et au consommateur.
Environnement politique des États-Unis
Il en a peut-être toujours été ainsi et c'est une conséquence de l'accessibilité des médias sociaux, mais pour de nombreuses organisations, l'environnement politique est plus volatile et plus risqué. Outre les efforts accrus en matière de réglementation et d'application de la loi dans le domaine de la sécurité des produits mentionnés ci-dessus, il convient de tenir compte des éléments suivants :
- Les réglementations dans un certain nombre de secteurs sont en cours de révision ; il y a une prise de conscience de la nécessité pour la législation de suivre l'évolution rapide de la technologie, avec de grands changements à l'horizon concernant la responsabilité du fait des produits, la cybersécurité, l'intelligence artificielle (IA) et la réglementation des plates-formes en ligne.
- Nous surveillons l'implication du gouvernement fédéral dans l'environnement de l'indemnisation des accidents du travail aux États-Unis, en particulier en ce qui concerne la règle de tarification des médecins de Medicare, les initiatives de transparence des prix et des remboursements proposées par les gestionnaires de prestations pharmaceutiques et l'influence réglementaire dans le domaine de la télémédecine.
- Les élections américaines de mi-mandat ont permis de déployer une nouvelle génération de législateurs dans les capitales des États à travers le pays. Ces nouveaux venus pourraient avoir un impact significatif sur l'élaboration et l'adoption de la législation future en matière d'indemnisation des travailleurs et de dommages corporels automobiles.
Les organisations qui parviennent à gérer les risques sont récompensées. Aucun d'entre nous ne sait ce que 2023 apportera, mais dans l'inattendu, vous pouvez être sûr que Sedgwick sera là pour vous, observant les tendances, partageant des idées, offrant un soutien, apportant le meilleur de nos ressources mondiales et locales, et imaginant ce qui va suivre.