En un mundo de cambios constantes y retos en evolución, los riesgos están más interconectados que nunca.
Teniendo en cuenta la velocidad a la que viajan las noticias, la gran atención que se presta a los aspectos medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG), y el desalentador entorno geopolítico, las organizaciones deben ser muy conscientes de los cambios, así como de las expectativas que depositan en ellas los gobiernos, las partes interesadas y los consumidores. A lo largo de 2023 y más allá, los problemas de cumplimiento seguirán siendo frecuentes y las organizaciones tendrán que navegar por las complejidades para alcanzar sus objetivos empresariales.
Medio ambiente, asuntos sociales y gobernanza (ESG)
No cabe duda de que los factores que componen ESG son buenos para el planeta, las personas y las empresas. Sin embargo, cuando se trata de factores medioambientales (cuidado de la Tierra), sociales (cuidado de colegas, clientes y comunidades) y de gobernanza (conducta organizativa), las expectativas que se depositan en las empresas no siempre están claras. Al mismo tiempo, la presencia de la inflación social, un entorno cada vez más litigioso en todo el mundo y la influencia de los medios de comunicación sociales hacen que sea aún más importante que las organizaciones hagan bien las cuestiones ASG. El riesgo se cierne sobre las empresas desde muchos ángulos: no hacer lo suficiente, no hacer lo que se dice que se va a hacer, no presentar bien la historia y no responder adecuadamente a una posible crisis. Se aconseja a las organizaciones que sean realistas en sus esfuerzos en materia de ASG para no pasarse de la raya, pero que al mismo tiempo sean plenamente conscientes de cómo la ASG puede aportar a su organización tanto riesgos como recompensas.
Retirada de productos del mercado y seguridad de los productos
Hablando de crisis, una forma segura de dañar potencialmente su marca y exponer a su organización a un mayor riesgo de litigio es no reaccionar adecuadamente ante una retirada o un problema de seguridad de los productos. Después de otro año significativo de retiradas de productos y de un aumento de los esfuerzos reguladores y de aplicación de la normativa en todo el mundo, esperamos otro año de escrutinio en la seguridad y el cumplimiento de la normativa sobre productos. Las empresas deben revisar y actualizar constantemente sus planes de retirada de productos, crisis y comunicación para asegurarse de que pueden soportar el estrés de una retirada u otro problema de seguridad de los productos.
Inflación social y valor de la mitigación
Dado el impacto sustancial y el aumento de la frecuencia y gravedad de los litigios, a las organizaciones les conviene dedicar más atención y recursos a evitarlos y mitigarlos, ya sea en el ámbito de la seguridad de las instalaciones, los recursos humanos, la seguridad de los automóviles o incluso el diseño de las instalaciones. Como antiguo gestor de riesgos, conozco muy bien los debates internos que tienen lugar en torno a los gastos asociados a la mitigación o prevención que no implican vidas humanas. Cuando la protección del seguro era menos costosa (o quizás más fácil de conseguir) y el entorno de los litigios era más equitativo, encontrar el ROI para un esfuerzo de mitigación concreto era más difícil. Hoy en día, el riesgo ha aumentado significativamente, y la transferencia del riesgo a menudo no es una opción. Ya se trate de una redundancia de seguridad contra incendios, de un factor de carga de viento o nieve para un edificio, o de cámaras para sus tractores de carretera, los gestores de riesgos diligentes deben desempolvar sus calculadoras y revisar el riesgo/recompensa en función del complicado entorno.
Conectividad mundial
Si ya no era evidente antes de la pandemia, sin duda lo es ahora: los riesgos a los que se enfrentan nuestras organizaciones -independientemente del sector- están interconectados. Un ejemplo: consideremos cómo la pandemia en China afectó -y sigue afectando- a la cadena de suministro en Estados Unidos. A esto hay que añadir la influencia del cambio climático y la inestabilidad geopolítica. A los gestores de riesgos que hoy estudian la frecuencia y gravedad actuarial de los riesgos, se les aconseja desviarse del enfoque tradicional de análisis del "espejo retrovisor" para extrapolar hacia adelante y considerar los riesgos a través de las líneas de cobertura y con múltiples puntos de contacto. Por ejemplo, una interrupción de la cadena de suministro podría afectar a la cobertura relacionada con la interrupción contingente del negocio (BI), la responsabilidad de directores y funcionarios (D&O), el Seguro de Responsabilidad por Prácticas de Empleo (EPLI), y tal vez incluso la cobertura de responsabilidad civil al mismo tiempo - por no hablar de la marca y la lealtad del consumidor.
Entorno político estadounidense
Tal vez siempre haya sido así y sea consecuencia de que los medios sociales sean tan accesibles, pero para muchas organizaciones, el entorno político es más volátil y arriesgado. Además de la intensificación de los esfuerzos de regulación y aplicación de la normativa en torno a la seguridad de los productos mencionada anteriormente, hay que tener en cuenta lo siguiente:
- Se están revisando las normativas de varios sectores; hay conciencia de la necesidad de que la legislación siga el ritmo de la rápida evolución de la tecnología, con grandes cambios en el horizonte en torno a la responsabilidad por productos defectuosos, la ciberseguridad, la inteligencia artificial (IA) y la regulación de las plataformas en línea.
- Estamos atentos a la intervención federal en el ámbito de las indemnizaciones por accidentes de trabajo en EE.UU., en particular a la normativa sobre tarifas médicas de Medicare, a las iniciativas de transparencia de precios y reembolsos de los gestores de prestaciones farmacéuticas y a la influencia reguladora en la telemedicina.
- Las elecciones de mitad de mandato en EE.UU. dieron paso a una nueva hornada de legisladores en las capitales estatales de todo el país. Estos recién llegados podrían influir significativamente en el desarrollo y la aprobación de futuras leyes sobre indemnización de los trabajadores y daños físicos en el automóvil.
Para las organizaciones que sortean con éxito el riesgo, llega la recompensa. Ninguno de nosotros sabe lo que nos deparará 2023, pero en lo inesperado, puede estar seguro de que Sedgwick estará aquí para usted, observando las tendencias, compartiendo ideas, ofreciendo apoyo, aportando lo mejor de nuestros recursos globales y locales, e imaginando lo que vendrá después.